关于解决艺赛旗 RPA 问题的方法和步骤

支持了不少项目，发现很多同学遇到问题的时候不知道怎么排查。
下面我就分享一下我的经验。
欢迎纠正...

解决问题之成圣之法：

• 【以力证道】

  • 以自身强大的技术实力解决一切难题。（此方法无后顾之忧）

• 【三尸证道】

  • 这个就是讲技巧了，俗话说山不过来，我过去。山不就到我眼前了么。

  • 直走走不通，就绕道走。换几种方式多试试。总会找到能走通的道。（方法不好的话，可能会有些轻微后遗症）

• 【功德证道】

  • 有些问题是现阶段没办法解决的，那就搞定客户吧，请客户吃吃饭，打感情牌。忽悠忽悠就过去了。哈哈哈哈。（此方法后遗症 - 最大，慎用！！！）

解决问题的步骤：

解决问题步骤详解：

常见问题论坛地址：常见问题技术分享汇总贴

那如何查找问题：
那就是【观察】
就像判案一样，按照案件的现象寻找线索，仔细观察案发现场，寻找凶手留下的线索，最终找到凶手。
（真正的断案高手一定是一个会仔细观察的人。）

【流程制作问题】：

流程制作这种问题是我们遇到最多的，下面我分享下我的经验：

第一步：详细了解需求，理清思路。初步设计出整个流程的框架，分析出其中的难点。
设计框架需要记住几个要点：长期稳定性、常用信息可配置性、后期扩展性、易维护性。

第二步：解决难点
1、首先和业务老师商量有没有其他方法绕过去，他们平常怎么操作的。
2、如果现场环境问题，那百度查一下或者让用户提供一个纯净的环境。
3、到论坛查找有无类似的解决办法。
4、到qq群或钉钉群求助。

第三步：开始制作。

流程开发建议：
1、至少连续运行50遍不报错。
2、不让同一个问题出现两次。
3、做好“一步一备注”

文件处理类：

一次性解决 excel 表格带格式汇总问题
如何将同一文件夹下所有 pdf 文件合并，并按照规定将合成后的文件命名
Python：读取 .doc、.docx 两种 Word 文件简述及“Word 未能引发事件”错误
【SAP】将数据类型为列表中的内容复制粘贴到 SAP 或 Excel
EXCEL 处理 —pandas DataFrame 专题
Xlwings 的 sheet 操作简单用法小结
Excel 读取日期单元格结果为数字的日期转换处理方法

网页类：

网页表格中获取数据，并点击相应记录后的按钮操作说明总结贴
获取网页表格异常情况分析处理
在网页中的可变元素如何准确定位
获取 IE 的下拉框所有可选项
重新打开或刷新网页就无法操作控件的问题定位

java 类：

java 程序不能拾取问题

验证码类：

【验证码】解决滑动加文字识别
内置 OCR 识别引擎 (Tesseract)

稳定性类：

下一个页面时等待时间过长，增加稳定性
远程桌面最小化后停止工作的解决方案

邮件类：

关于【邮件回复功能】代码实现
Outlook 弹窗设置处理
RPA OutLook 邮件接收与过滤

通用类：

一个不用图片存在也能判断图标的小技巧
使用关闭进程方式来关闭
设计器运行时日志过大怎么办？
rpa7.0 日志查看

【电脑环境问题】：

电脑环境问题这种是最复杂的，你可能需要了解一些电脑知识，不过遇到这种问题可以通过排查法去寻找问题的根源：

第一步：遇到问题，排查属于环境问题还是RPA设计器问题。
判断问题类型方法：
只要同系统版本，其他电脑可以运行，这台电脑不能运行的就属于环境问题。

第二步：判断出了电脑环境问题，就要开始寻找解决办法了。
1、重装一个纯净版的windows系统。（重装解决一切难题）
2、对比可以运行的环境和不能执行的环境区别，一一排查。
3、通过报错信息，到网上、论坛上寻找解决办法。
4、到qq群或钉钉群求助。

客户端安装问题汇总及解决方案
遇到任何未知问题 - 第一步可以尝试的工作
远程桌面最小化后停止工作的解决方案
设计器 pip 安装模块
关于 Chrome 插件无法安装问题解决

【RPA 设计器问题】：

设计器这种问题一般一个地方有所有地方都会存在。（要多测试几次）
出现这种问题：

第一步：看下论坛是否有类似解决办法。

第二步：看是否可复现，能不能找到复现的办法。不可复现的问题则无法排查。

第三步：如可复现且为尚未发现的bug，请及时与我司联系，并请协助排查问题。
可以提交论坛、钉钉群、qq群等。

设计器在 WIN7 64 位安装后，流程编译后无法正常运行
艺赛旗 iS-RPA 8.0 设计器 卸载指南
设计器重复注册问题
触发器没有触发机器人问题排查（持续更新）
关于列表过多中文字符出现的 SyntaxError:Non-UTF-8 code starting with xxx 错误

【RPA 客户端问题】：

客户端问题也一样一个地方有所有地方都会存在。（要多测试几次）
出现这种问题：

第一步：看下论坛是否有类似解决办法。

第二步：看是否可复现，能不能找到复现的办法。不可复现的问题则无法排查。

第三步：如可复现且为尚未发现的bug，请及时与我司联系，并请协助排查问题。
可以提交论坛、钉钉群、qq群等。

机器人客户端助手界面不显示解决方法
触发器触发关联机器人流程，页面一闪而过的问题
常见的一种由于 timeout 导致的流程异常

【RPA 服务器问题】：

服务器也是同样的。（要多测试几次）
出现这种问题：

第一步：看下论坛是否有类似解决办法。

第二步：看是否可复现，能不能找到复现的办法。不可复现的问题则无法排查。

第三步：如可复现且为尚未发现的bug，请及时与我司联系，并请协助排查问题。
可以提交论坛、钉钉群、qq群等。

服务端安装常见问题
UEBA 和 RPA 服务端安装完成后不出现 license 的二维码解决办法
Elasticsearch 启动不了或者挂掉原因
Tomcat 不正常挂掉原因
服务器录屏无法查看问题
【RPA】关于录屏 29 分 59 秒问题解决

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