关于解决问题的方法和步骤

支持了不少项目,发现很多同学遇到问题的时候不知道怎么排查。
下面我就分享一下我的经验。
欢迎纠正...

解决问题之成圣之法:

  • 【以力证道】

    • 以自身强大的技术实力解决一切难题。(此方法无后顾之忧)
  • 【三尸证道】

    • 这个就是讲技巧了,俗话说山不过来,我过去。山不就到我眼前了么。

    • 直走走不通,就绕道走。换几种方式多试试。总会找到能走通的道。(方法不好的话,可能会有些轻微后遗症)

  • 【功德证道】

    • 有些问题是现阶段没办法解决的,那就搞定客户吧,请客户吃吃饭,打感情牌。忽悠忽悠就过去了。哈哈哈哈。(此方法后遗症 - 最大,慎用!!!)

解决问题的步骤:

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解决问题步骤详解:

常见问题论坛地址:常见问题技术分享汇总贴

【流程制作问题】:

流程制作这种问题是我们遇到最多的,下面我分享下我的经验:

第一步:详细了解需求,理清思路。初步设计出整个流程的框架,分析出其中的难点。
设计框架需要记住几个要点:长期稳定性、常用信息可配置性、后期扩展性、易维护性。

第二步:解决难点
1、首先和业务老师商量有没有其他方法绕过去,他们平常怎么操作的。
2、如果现场环境问题,那百度查一下或者让用户提供一个纯净的环境。
3、到论坛查找有无类似的解决办法。
4、到qq群或钉钉群求助。

第三步:开始制作。

流程开发建议:
1、至少连续运行50遍不报错。
2、不让同一个问题出现两次。
3、做好“一步一备注”

文件处理类:

一次性解决 excel 表格带格式汇总问题
如何将同一文件夹下所有 pdf 文件合并,并按照规定将合成后的文件命名
Python:读取 .doc、.docx 两种 Word 文件简述及“Word 未能引发事件”错误
【SAP】将数据类型为列表中的内容复制粘贴到 SAP 或 Excel
EXCEL 处理 —pandas DataFrame 专题
Xlwings 的 sheet 操作简单用法小结
Excel 读取日期单元格结果为数字的日期转换处理方法

网页类:

网页表格中获取数据,并点击相应记录后的按钮操作说明总结贴
获取网页表格异常情况分析处理
在网页中的可变元素如何准确定位
获取 IE 的下拉框所有可选项
重新打开或刷新网页就无法操作控件的问题定位

java 类:

java 程序不能拾取问题

验证码类:

【验证码】解决滑动加文字识别
内置 OCR 识别引擎 (Tesseract)

稳定性类:

下一个页面时等待时间过长,增加稳定性
远程桌面最小化后停止工作的解决方案

邮件类:

关于【邮件回复功能】代码实现
Outlook 弹窗设置处理
RPA OutLook 邮件接收与过滤

通用类:

一个不用图片存在也能判断图标的小技巧
使用关闭进程方式来关闭
设计器运行时日志过大怎么办?
rpa7.0 日志查看

【电脑环境问题】:

电脑环境问题这种是最复杂的,你可能需要了解一些电脑知识,不过遇到这种问题可以通过排查法去寻找问题的根源:

第一步:遇到问题,排查属于环境问题还是RPA设计器问题。
判断问题类型方法:
只要同系统版本,其他电脑可以运行,这台电脑不能运行的就属于环境问题。

第二步:判断出了电脑环境问题,就要开始寻找解决办法了。
1、重装一个纯净版的windows系统。(重装解决一切难题)
2、对比可以运行的环境和不能执行的环境区别,一一排查。
3、通过报错信息,到网上、论坛上寻找解决办法。
4、到qq群或钉钉群求助。

客户端安装问题汇总及解决方案
遇到任何未知问题 - 第一步可以尝试的工作
远程桌面最小化后停止工作的解决方案
设计器 pip 安装模块

【RPA 设计器问题】:

设计器这种问题一般一个地方有所有地方都会存在。(要多测试几次)
出现这种问题:

第一步:看下论坛是否有类似解决办法。

第二步:看是否可复现,能不能找到复现的办法。不可复现的问题则无法排查。

第三步:如可复现且为尚未发现的bug,请及时与我司联系,并请协助排查问题。
可以提交论坛、钉钉群、qq群等。

设计器在 WIN7 64 位安装后,流程编译后无法正常运行
艺赛旗 iS-RPA 8.0 设计器 卸载指南
设计器重复注册问题
触发器没有触发机器人问题排查(持续更新)
关于列表过多中文字符出现的 SyntaxError:Non-UTF-8 code starting with xxx 错误

【RPA 客户端问题】:

客户端问题也一样一个地方有所有地方都会存在。(要多测试几次)
出现这种问题:

第一步:看下论坛是否有类似解决办法。

第二步:看是否可复现,能不能找到复现的办法。不可复现的问题则无法排查。

第三步:如可复现且为尚未发现的bug,请及时与我司联系,并请协助排查问题。
可以提交论坛、钉钉群、qq群等。

机器人客户端助手界面不显示解决方法
触发器触发关联机器人流程,页面一闪而过的问题
常见的一种由于 timeout 导致的流程异常

【RPA 服务器问题】:

服务器也是同样的。(要多测试几次)
出现这种问题:

第一步:看下论坛是否有类似解决办法。

第二步:看是否可复现,能不能找到复现的办法。不可复现的问题则无法排查。

第三步:如可复现且为尚未发现的bug,请及时与我司联系,并请协助排查问题。
可以提交论坛、钉钉群、qq群等。

服务端安装常见问题
UEBA 和 RPA 服务端安装完成后不出现 license 的二维码解决办法
Elasticsearch 启动不了或者挂掉原因
Tomcat 不正常挂掉原因


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