RPA 卓越中心的三种组织结构模型

从企业组织架构角度来看，根据公司的行业、管理制度和业务特点等现状，机器人卓越中心会形成不同的结构与分布模式。目前而言，大部分企业都在使用以下三种组织结构模型：

** 第一种，作为支持功能的分散式卓越中心。** 分散式结构的 RPA 卓越中心，分散于组织的不同业务部门，通过 RPA 赋予员工达成业务目标的能力，同时也通过员工来完成业务等的创新。这种结构对组织内的本地业务团队约束较少，可以帮助团队获得业务能力与专业知识。

此种结构管理相对松散，不同业务部门都有各自的卓越中心结构与准则，使得不同 RPA 卓越中心的重点功能也会有所区别。分散式结构是快速启动 RPA 计划同时成本更低的好方法，但由于缺乏集中管控，很难协同 IT 组织进行扩展和联络。

** 第二种，作为中央 RPA 提供者的集中式卓越中心。** 在集中式 RPA 卓越中心中，组织中所有业务部门所需的 RPA 功能与资源都将得到统一管理，使得 RPA 资源能够在整体上进行协调分配，避免资源浪费及人员冗余。也因为集中式结构管理都是基于整体战略的分步调度，因此能够促进 RPA 在组织内的最大力度推进。

卓越中心提供成功实施 RPA 所需的集体资源和专业知识，负责人员可以集中查看所有计划，使得针对项目和优先级的治理能力得到加强。同时，集中式卓越中心还会设置流程更改的端到端视图，从而可以更快速、高效、有利地识别业务流程优化机会。

此外，** 中央管理还能为 RPA 项目的评估、交付、监视和维护提供了标准化流程及法规，使得 RPA 在组织内的功能扩展更加容易。** 当然，不足之处则在于 RPA 无法快速应用，投入也会更大，灵活性欠佳。

** 第三种，混合结构 RPA 卓越中心。** 目前而言，大多数组织单独采用某一种 RPA 卓越中心的并不多，更多的组织都在使用分散式与集中式的混合机构。一个完善而成熟的 RPA 卓越中心，应该能处理分散的业务部门需求，同时也应该具备集中式的运营模式。

双管齐下，既保证了卓越中心的交付与运营支持，又能使每个业务部门具备开发、确定优先级和评估自动化过程能力。

以上三种模型结构，混合模型最能适应集中式和分散式模型功能的成熟计划，兼具集中式模型的可伸缩性特点，因此可以不受限制地适应业务增长。