RPA 有哪些作用

随着贸易往来的不断发展，尤其是跨地区、跨国之间的交易日益增长，越来越多的订单需要大量的人工处理。但是这些工作往往很简单且重复性极高，却依然需要消耗员工很多的时间与精力来处理，这就无形之中增加了用工成本，减低了企业的收益。近些年随着科技水平的不断发展，很多新技术被用于企业的日常管理与经营当中，其实 RPA 技术成为了众多企业与公司管理人员的焦点。由于 RPA 可以不间断且超低出错率的运行以完成工作，受到了企业的使用与赞赏。但是还是有很多人对 RPA 可以带来哪些好处，RPA 可以带来哪些优势疑问重重，下面 RPA 社区就给大家介绍下RPA 有哪些作用？

1. 更有效地利用人力资源

对于大多数公司而言，这是机器人流程自动化的最大好处：由于您的员工摆脱了许多繁琐的低价值任务，他们可以专注于更高价值和更高创收的工作。此外，由于 RPA 机器人的编程效率更高，所以这些机器人可以执行更多的例行任务，从而进一步扩展了您的人员队伍。

2. 增强的客户互动

由于 RPA 可以比人工更快，更有效地处理工作流程，因此你的企业很可能会看到其客户满意度大大提高。随着许多客户低级请求被 RPA 自动处理，这些客户有了更好的体验，从而获得了很高的忠诚度。

3. 更新旧式 IT 基础架构

在 RPA 解决方案的帮助下，企业的遗留 IT 基础架构 - 数据中心，许多服务器和网络部署 - 比缺乏可编程 RPA 工具的基础架构具有更高的响应能力和敏捷性。因此，RPA 工具可以使公司的主要成本中心（其数据设施）更合理。

4. 降低成本

当然，RPA 解决方案具有先期成本–购买应用程序，安装它–然后是持续的维护费用。此外，升级到 RPA 系统可能会产生费用。

但是 RPA 所带来的降低的成本可能是巨大的，因为任何给定的 RPA 机器人都比工作人员便宜得多。在逐个任务的基础上，RPA 工具执行的任何琐事都可以大大节省业务–随着 RPA 机器人以更低的成本工作更长的时间，这种节省的成本成倍增加。

5. 更多的 "职员"

在大多数情况下，使用 RPA 可以用更少的工人来完成更多的工作。在采用 RPA 自动化 "工作人员" 之后，某些企业可能至少考虑过与较小的人员一起工作。或至少放慢了新员工的招聘速度。

无论如何，一个管理良好的自动化虚拟工作者小组将极大地扩展您的总劳动力。规模更大的 "员工" 将辛勤工作 - 每周 7 天 - 不需要休假时间，并且永远不会在关键时刻生病感冒。推荐阅读：RPA 是什么意思

6. 改善工作流程管理

有许多用于监视人员的跟踪系统–工作流分析–但是几乎没有人可以像自动化机器人流程那样被跟踪。可以建立清晰的活动和时间表，并且 RPA 工具的有效性可以追溯到最次要的任务和最小的时间增量。

此外，通过持续跟踪 RPA 系统的活动和成就，可以通过明确而精确的指标来提高其计划和治理。随着 ML 和 AI 内置到自动化流程中 - 随着 RPA 变得更加智能 - 分析将变得更加复杂。

7. 高级治理

高级治理的 RPA 好处有两个层次：

RPA 系统符合清晰，精确的治理系统。确实，创建一个经过深思熟虑的治理结构是有效部署 RPA 平台的关键一步。

RPA 软件可以管理您的大型系统。也就是说，它可以连续检查，重新检查和监视系统。就像人类现在监视治理（但伴随着人类犯下的所有错误）一样，自动化系统可以检查并标记不符合当前治理框架的企业基础结构中的活动。

8. 改进可伸缩性

RPA 解决方案旨在简化扩展性。没有一支由专业人员组成的人工团队可以在一支自动化机器人大军的水平上扩展其范围和竞争活动的范围。确实，人类和机器人这两个团队在可伸缩性方面甚至还差得很远。

例如，一组自动化机器人过程可以被复制并编程以完成一组相似但略有不同的过程。复制和重新编程可以一次又一次地发生，从而产生了一大堆活动系统，而这些系统曾经很少。此外，这些 RPA 机器人可以越来越多地将人工智能和机器学习纳入其自动化中，这提供了另一种扩展方式。在这种情况下，AI 和 ML 可为人员提供指数级的可伸缩性。

9. 更好的安全性

几乎没有软件系统具有完美的安全性 - 黑客一直在寻找漏洞 - 但相比于严格的人为团队，机器人自动化流程具有明显的优势。

RPA 工具永远不会忘记进行日志输入，永远不会忘记注销，永远不会在屏幕上用小纸条写下密码。可以将其设置为 "超时", 以便在应有的时候无法访问系统。最好的是，存在所有活动的完整日志文件，因此将记录任何潜在的危险活动。

10. 明显优于竞争对手

鉴于 RPA 提供的可伸缩，高度灵活的自动化功能，与缺乏此类系统的竞争对手相比，任何部署它的企业都将具有可观的性能优势。RPA 能够快速，准确地执行各种关键的基本任务的能力使企业变得更加敏捷，并且更有能力完成具有挑战性的任务。