根据 Gartner 专家建议 ，引发的场景思考

近期，全球权威的 ICT 研究和顾问咨询公司 Gartner 发布了 “Hype Cycle for ICT in China, 2019” (2019 年中国 ICT 技术成熟度曲线报告)。

艺赛旗作为中国 RPA 产业领导企业，凭借 iS-RPA 产品解决方案，入选 Gartner 技术成熟度曲线报告 RPA 领域的 “Sample Vendors”。

根据 Gartner 专家的建议，适合上线的 RPA 流程大体上分为 5 类：警示类（Alerting）、计算类（Calculation）、数据搬运类（Migration）、报告类（Reporting）和数据验证类（Validation）。

现阶段 RPA 已经被应用到各个行业的企业中，它不仅适用于企业的财务、税务、各行业相关的业务流程，还可以在人力资源、信息技术、供应链、客服中心等的业务流程上迅速帮助企业实现智能自动化管理。

下面具体介绍一些艺赛旗商城围绕着这五个方面，都做了哪些尝试性的场景开发（包括通用场景及公司内部机器人工厂）：

1 关于警示类

RPA 非常适用于规则性强的流程， 比如对流程的数据进行判断、对流程的时间安排及需要通知哪些个人发出通知等都比较适用。对于警示类的应用，由此我们联想到：

（1） 人事部身份证信息到期提醒的通用场景流程（商城开发中）

员工入职时，艺赛旗人事部收集并且登记每位员工的身份证信息，包括身份证背面的有效期。当员工身份证有效期临近，机器人可以自动筛选出该员工，并提醒通知他重新办理身份证。简化了人事的工作，优化了 HR 工作自动化方式。

（2） 尝试帮助商务部制作合同收 / 付款， 并且提醒相关机器人工厂的自动化场景（商城开发中）。

（3） 生日慰问提醒

员工生日到了会自动发送生日贺卡，此类机器人已经开发完毕，并且在公司内部成功使用，界面精美，深得员工喜爱。

2 关于计算类

RPA 非常适合用于有明确定义规则的计算，机器人可以比人更快地执行这些计算。通常在财务功能中用于：诸如账户调节、计算预格、纳税申报等任务。对有规则的数据进行数据计算，由此我们联想到：

（1） 工资单发放机器人，已经开发完毕并且投入使用

（2） 工作日报合并流程，工作累计时长汇总，工作内容按个人汇总（商城开发中）

（3）业务与财务对账机器人

3 关于数据搬运类

RPA 非常适合用于系统与系统之间的数据搬运工作，而且不更改原始数据。RPA 可以在不改变原有信息系统的基础上，模拟人的手工操作模式，将一个信息系统的数据自动搬运至另一个信息系统， 适用于数据搬运、不同系统之间的传输（ERP，CRM，PLM，数据库，数据中台等）， 但是，需要根据信息系统的模块及功能，做定制化开发流程。

（1） 自动从钉钉下载工作数据，迁移到 Kibana 平台。

（2） 将百度后台数据传送至 Kibana 平台。

（3） 汇率维护流程

例如：机器人从 XX 银行获取当日实施的汇率数据，通过既定的规则，写入到企业内部线管信息系统，提升外汇数据的准确性与时效性

4 关于报告类

RPA 非常适合于报告类流程，因为次类流程通常是基于规则的，并且可以安排在常规基础上执行。在供应链、客户服务部门都发现了许多利用 RPA 的良好报告流程，例如供应商业绩报告和为销售代表生成所有过期账目的月度报告。对于自动形成周 / 月度报告有很好的优势，由此联想到目前公司市场部可以使用的相关机器人：

（1） 自动从各大网站获取数据，迁移到 Kibana 平台。

（2） 将机器人使用情况相关后台数据库数据提炼、整合，形成机器人使用情况的报告。

（3） 券商月报机器人。

5 关于数据验证类

RPA 非常适合于数据查验类流程，可以排查文档中不符合既定政策的数据，并标记偏差。在 HR、IT 和法规遵循与审计职能中，这些功能非常常见，上线 RPA 后，可以大大提升审核的准确性和完整性。对于数据验证类的应用，由此联想到：

（1）人事部考勤机器人，确认员工的打卡考勤，识别异常数据（当天无打卡记录，当天打卡时间异常两个逻辑）（商城开发中）

（2）财务部的报销流程， 自动检查位置与交通工具，比如上海到武汉，833 公里，根据标准应该选择火车出行，机器人判断出是飞机出行，即为异常（商城开发中）

（3）发票信息验证机器人

公司已开发出，“发票审核宝”机器人，随着电子发票的普及，越来越多的企业开始使用和开具电子发票。那么随之而来的就是 “如何避免收到已报销过的电子发票” 等成了困扰财务最多的问题，尤其月底报销高峰期，发票量猛增，财务人员工作量就会很大。为此，我们推出了相应的解决方案，可以有效防止收到已报销过的发票—发票录入机器人，它可以轻松解决发票是否录入、存进系统。