RPA 可以应用在哪些工作

　　RPA 是一种技术，可以自动执行基于规则，结构化和重复的业务流程。公司可以使用 RPA 工具与其他数字系统进行通信，捕获数据，检索信息，处理交易等等。考虑对 RPA“机器人”进行编程，以完成特定的业务流程。金融公司是第一个采用 RPA 的公司，但是现在在许多行业中都有公司使用 RPA 技术，包括医疗保健，零售，制造业等等。推荐阅读：RPA 有哪些应用案例

　　RPA 机器人过程自动化降低了人工成本，并防止了人为错误。在一个示例中，一家大型的消费者和商业银行使用 RPA 软件来运行 13 个流程，这些流程每年处理 150 万个请求。这使该银行可以增加相当于 230 名全职员工的能力，而这仅仅是招募更多员工的成本的 30％左右。那么 RPA 究竟可以应用在哪些工作上呢？下面 RPA 社区就给大家简单讲讲RPA 可以应用在哪些工作上；希望可以帮助大家更好的了解 RPA。

　　1、呼叫中心操作

　　RPA 技术可以支持呼叫中心收到的许多客户请求。可以通过仪表板将常见的客户查询和解决方案提供给代理商。当问题升级到人工客户服务代理商时，RPA 可以帮助在单个屏幕上整合有关客户的所有信息，因此代理商可以从多个系统获得他们所需的所有信息，以提供一流的服务。

　　2、数据迁移

　　通常要求员工从旧系统中提取相关信息，以使数据可用于较新的系统。RPA 可以支持此手动过程并完成它，而不会引入人为错误。当需要将纸质表格转换为数字格式时，RPA 解决方案可以读取表格，然后将数据输入系统，从而使人们可以做其他事情。

　　3、索赔管理

　　在医疗保健和保险中，RPA 用于输入和处理索赔。RPA 工具可以比人工更快地执行此操作，并且错误更少。该技术人员还可以识别出不符合要求的例外情况，以最终节省不必要的付款。

　　4、新员工入职

　　RPA 提供了完美的解决方案，以确保每个员工都按照既定流程入职，并确保他们收到遵守公司准则所需的所有信息。

　　5、减少任务量

　　作为解决用户技术问题的第一线，RPA 可以通过处理简单，重复的问题来帮助减少人工服务台的工作量。这些一级技术支持问题很简单，但是很耗时。此外，由机器人完成的对公司计算机系统的定期诊断测试将有助于 IT 人员保持领先地位。

　　6、简化销售流程

　　任何销售部门都会告诉您，应将用于建立关系的时间用于管理任务，例如更新客户关系管理（CRM）系统，在计费系统中设置客户以及将数据输入到销售指标和监视系统中。机器人流程自动化可用于简化所有这些活动。

　　7、时间安排

　　可以使用 RPA 技术增强患者在线预约医疗服务的时间。机器人可以收集所有患者详细信息，例如保险信息，约会请求，位置首选项等，以使约会安排更加有效。

　　8、信用卡申请

　　如今，RPA 机器人程序已在后台处理大多数信用卡申请。可以对它们进行编程，以轻松处理过程的各个方面，包括收集信息和文档，进行信用和背景支票，并最终确定申请人是否值得获得信用并发行实际的卡。

　　9、费用管理

　　大多数公司要求其员工输入费用报告的详细信息，例如企业名称，数据和 RPA 机器人可以从提交的收据中自动提取的金额。

　　10、获取最佳数据

　　无论您是要旅行还是购买车辆，您都想获得最好的交易，而 RPA 技术可以通过从网站上抓取数据，进行比较并为您显示最佳交易来帮助实现这一目标。