RPA 系列访谈（四）——汉康集团

　　一、关于汉康集团

　　汉康集团成立于 2001 年，总部位于成都，早期从事业务主要为智慧水务和应急防灾等领域。13 年之后，为响应国家智慧城市发展需求，开始在智慧城市相关业务上持续发力，并在全国成功完成布局，特别是武汉、南京、上海等长江沿线的城市，在这些城市已陆续设立了分公司及合资公司。

　　18 年，汉康集团为将智慧城市相关业务更好的落地江苏及长三角市场，在南京成立了江苏汉康东优信息技术有限公司。

　　二、如何与艺赛旗 RPA 结缘

　　郭总一直关注新技术的发展，在去年，郭总在市场中发现了一个新的市场分类：机器人流程自动化。通过行业会议，郭总逐步了解到艺赛旗 RPA，并深受艺赛旗伙伴推介热情所感染。郭总结合汉康智慧城市业务所需，逐步将 RPA 项目在汉康进行落地。

　　在郭总看来，RPA确实有很好的前景，在 RPA 项目“亦步亦趋”的开展中，汉康和艺赛旗的合作关系也愈发牢固。

　　三、RPA 如何嫁接汉康智慧城市业务

　　“工欲善其事，必先利其器”。前期，包括客户在内，大家对 RPA 技术理解上可能有些偏颇，为了更好的提高业务水平。汉康对艺赛旗提出了初级及高级培训需求，而艺赛旗也积极者响应了汉康培训需求。

　　在汉康陈工看来，关于 RPA 项目开发要点，主要集中在在两个部分：第一业务的逻辑梳理，第二，是技术难关的突破。

　　首先，从业务梳理层面，陈工建议大家首先画好流程图，因为流程图能极大的帮助工程师对业务逻辑的理解。

　　其次，在技术难关的突破上，要多和艺赛旗的技术支持团队交流，获得解决问题的思路和方法。不断把业务场景标准化、把操作流程自行化，在项目中和项目后，要做好详细的项目记录，以便在其他项目上“触类旁通”。

　　四、流程可视化设计，让业务沟通更方便

　　在郭总看来， “流程可视化设计界面”是艺赛旗 RPA 最大的优点之一。可视化图形设计，一方面让工程师更好地理解了业务逻辑。另外一方面，也让客户更好地理解每一步流程设计的意义。能让客户体会到项目的快速交付，实现工作效率的大幅提升!

　　五、有的放矢——RPA 助力汉康智慧城市发展

　　RPA 未来前景是非常值得期待的，郭总以 NLP 自然语言处理技术为例，说明了未来 RPA 和 AI 结合的可能性。

　　郭总透露，在项目中，汉康很多客户对也提出了众多标准化场景的需求，郭总以“社保公积金转移机器人”为例，给大家讲述了 RPA 在智慧城市业务中的意义。

　　“社保服务人员首先要整理一个详细的社保公积金信息 Excel 表，并逐条到公积金网站进行核实后，在获取开户、转移、销户等社保公积金等操作后，对 Excel 表中进行人工回写，最终完成社保公积复杂操作，这些社保公积金数据，涉及公司有几十家，上百家，一人一个月要服务上千人，需要人工操作很久，经常加班；现在有了 RPA，就不一样了，RPA 可以模仿人工进行上述操作，提高了效率，降低了错误率，而且不用加班，释放出来的时间能更好做其他工作”

　　访谈最后，郭总对于艺赛旗 RPA 的培训和社区，也针对性提出了对应的真知灼见。

　　访谈后记

　　在汉康集团智慧城市业务发展中，有很多业务是涉到多系统、多业务的整合，伴随技术的发展和更新，这类工作就可以交给 RPA 机器后，RPA 机器人可以自动检测源数据变化，自动执行数据的增删改。可以说，RPA 在智慧城市业务中的作用也将越来越大。

　　最后感谢，汉康的伙伴们，接受本次访谈，祝愿汉康越来越好