RPA 会给员工与公司带来哪些影响

　　最近的报道预示着人类工人的前途一片黯淡。据专家预测，自动化可以替代 150 万个工作岗位，无独有偶互联网也是如此。世界经济论坛的一项研究预测，工作场所中的机器和算法在未来几年内可能会增加多达 5800 万个新工作。此外，人工智能、机器人技术和其他形式的智能自动化有可能带来巨大的经济利益，到 2030 年为全球 GDP 贡献高达 15 万亿美元。

　　对于特定的公司，RPA可以使员工从重复的例行任务中解放出来，从而帮助员工和企业释放以前未开发的人力资源。例如英国员工陷入日常管理的困境，每周三分之二（71％）的员工每天花费在重复的任务上，这些重复的任务可以由 RPA 软件机器人来完成。同时，员工们意识到自动化将使他们腾出精力来完成更有价值的任务和项目：在引入 RPA 的组织中，有 58％的员工表示这对其本身产生了积极影响。推荐阅读：RPA 技术是什么

　　英国有近三分之二（63％）的劳动力表示，他们会选择将任务外包给机器人，因此很明显，机器人将提高工作满意度，从而使工人可以花更多的时间在自己的企业上从事价值更高的工作。但是很多人还是会有疑问，RPA 的出现到底对人类岗位是不是灾难性的出现，还是 RPA 可以更加快速的帮助人类完成工作？接下来 RPA 小编就给大家讲讲RPA 会给员工与公司带来哪些影响？

　　加快人类绩效

　　RPA 通过每天和例行外包来帮助改善就业市场。通过处理诸如发票处理，简历检查或客户支持之类的管理任务，RPA 使人类有更多时间花在制定战略和计划以及其他更高价值的任务上。这些任务为企业的利润增长，业务扩展和更大的人力资源带来了更大的利益。

　　与 Forrester Consulting 进行的一项最新研究表明，企业和组织已经观察到 RPA 的诸多好处，包括提高员工敬业度。这是因为 RPA 允许员工与他人进行更丰富的互动，执行需要更多脑力的工作以及减少错误。三分之二（66％）的受访者表示，RPA 重组现有工作，使员工能够进行更多的人际互动，而 60％的受访者表示 RPA 帮助员工专注于更有意义的战略任务。超过一半（57％）的受访者表示，这提高了员工敬业度。

　　重新投资于重要事项

　　受益于 RPA 的公司之一就是 EDF Energy，这是英国最大的低碳电力供应商，其员工约有 12,500 人。它使用 RPA 进行手工日记帐财务处理。以前，每次添加新条目时，团队成员都必须手动检查并将其输入到 ERP 系统中。在使流程自动化之后，EDF 已节省了 100,000 英镑的软件许可和开发成本，并节省了 70 个工时 - 相当于两个工作周的时间，现在可以在其他地方花费更多。这为公司带来了额外的 50,000 英镑的年度储蓄总额，可用于企业及其现有员工的再投资。

　　RPA 可以为包括联络中心在内的所有部门带来业务收益，尽管自动化程度不断提高，但在这里，人才仍然很普遍。麦肯锡（McKinsey）的一份报告发现，大多数（96％）的客户服务负责人认为新技术不会减少对人的技能的需求，而 94％的人则认为他们需要雇用新的代理商。

　　每个联络中心座席都需要快速快速地实时访问多个数据源，并且软件机器人将大大提高速度和准确性，从而提高座席的工作满意度。RPA 还可以帮助您处理每次呼叫期间和之后带来的大量管理任务，再次使呼叫中心的工作人员节省时间并提高工作满意度。

　　积极变化的标志

　　RPA 和其他新技术在我们社会中的普及是不可避免的，应该积极地接受和正确实施。从表面上看，自动化作业统计信息似乎令人震惊，但是机器人流程自动化（RPA）并不能破坏作业，而是可以帮助转变作业并保持员工的快乐和投入。曾经有人担心计算机，互联网和电子邮件会消灭劳动力，但是却产生了相反的效果。如今，世界上几乎没有任何行业在某种程度上不依赖现代技术 - 这些创新甚至创造了 30 年前不存在的工作。

　　RPA 具有相同的作用：不仅创造就业机会，而且对社会产生积极影响，并使工作人员能够专注于更有价值，更令人满意的工作。