公司哪些业务流程可以使用 RPA 软件

　　当你初次了解机器人流程自动化（RPA）的好处（提高生产力和提高准确性）时，就不难想像。RPA 软件可帮助你处理重复的手动任务以减轻工作量，因此你可以专注于更多增值任务。你现在可以想将工作移交给软件机器人，就可以想到待办事项列表上的许多任务。

　　但是，开始使用 RPA 的最佳方法是在转到组织中的其他部门或流程之前，先选择一个重点领域进行精简。一旦你开始看到结果并向你的同事宣讲RPA的好处，你将更适合扩展和扩展 RPA 策略。我们已经确定了六个关键领域可供选择，以开始在你的工作场所中利用 RPA 解决方案。

　　1、IT 服务自动化

　　每当你收到烦人的密码更改提醒时，这似乎是一件容易的事。但是在幕后，你的 IT 团队有责任进行更改 - 不仅对你，而且对整个组织都如此。你的 IT 团队可能正在从事更重要的项目，而不是一遍又一遍地完成这些简单的任务。Enter，RPA 软件，它使你可以自动响应常见请求，例如密码重置。RPA 是一种解决方案，它还可以监视系统，这些系统使你可以接收问题的自动实时通知，以报告和分析 IT 服务。让你的 IT 团队有更多时间花在保持系统正常运行上。

　　2、人力资源自动化

　　人力资源员工应该与人有关—招聘，培训他们并确保他们在公司中取得成功。但是，熟练的人力资源人员通常将自己的时间浪费在书面流程上。软件机器人可以为 HR 提供协助，帮助他们应对每位新员工重复执行的许多任务。RPA 解决方案可以自动执行许多此类用户配置过程，并与 Active Directory 集成在一起，以快速启动，关闭或帐户管理。你还可以从就业和福利表格中抓取数据，自动向经理发送电子邮件，并整合员工生命周期中的每个工作流程。使人力资源团队有能力去做自己最擅长的事 - 与人合作。

　　3、数据自动化提取

　　如果你处理大量数据，则 RPA 解决方案可以弥合你的业务应用程序或数据库之间的差距，并使提取和操作数据变得容易。利用从本地或云中的源中提取，处理和利用数据的机器人来利用数据的力量。RPA 软件可以与你获取数据的任何位置集成 -Web 浏览器，CSV，数据库，Microsoft Excel，甚至你的电子邮件应用程序（例如 Microsoft Exchange 或 Gmail）。使用 RPA 软件快速构建一个工作流程，该工作流程从数据库读取表，汇总内容并将数据写入第二个数据库表，并在必要时将其与其他数据合并。让你将精力和专长集中在分析数据上，而不是花时间组织数据。

　　4、索赔处理自动化

　　准确性和速度是索赔处理的关键。但是声明还可能需要大量的文书工作以及复杂的，容易出错的工作流，这会使你放慢速度。让 RPA 简化索赔处理工作流程中的每个步骤 - 处理表格，验证资格，通知，付款等。此外，RPA 的准确性几乎消除了人为错误。使你不仅可以更快地处理索赔，而且可以更准确地处理索赔。

　　5、应付帐款自动化

　　当付款延迟时，没人会感到高兴。当供应商需要付款时，压力就是你要高效，及时。RPA 软件可以在到达时自动处理发票（无论是在收件箱中还是从扫描的纸质表单中），并在工作流程中提取和处理所需的数据。你可以设置自定义工作流程来管理组织的独特应付账款工作流程。当你自动化这些流程时，可以提高流程的准确性和效率，从而确保每个人都能按时获得报酬。

　　6、呼叫中心自动化

　　呼叫中心代理有一个目标 - 提供卓越的客户服务体验。为此，客服甚至在接听电话之前就向每个客户提供尽可能多的信息。客户数据有多个位置吗？RPA 工作流程可以快速访问多个系统，例如 CRM 或 ERP，以提取、分析和处理订单历史记录及其他数据。而且 RPA 软件可以自动将订单直接插入你的系统中，因此座席不必手动输入订单。通过为代理商获取所需的信息并完成数据输入来节省他们的时间，以便他们可以专注于帮助客户。