rpa 是什么？rpa 的作用有哪些？

　　1. 什么是 RPA？

　　机器人过程自动化（RPA）一词在公共部门和其他部门中都有大量的手动数据输入，在每个人的嘴上都很响。

　　rpa一词是指软件中的机器人，能够复制管理人员解决的任务。该软件适用于重复性任务，并且可以在现有系统的框架内使用。它也可以用于标准化任务，并确保每次均一地执行一个过程。该软件还能够在花费员工时间的一小部分内完成任务。

　　考虑到解决任务的效率和质量方面的好处，过程自动化并不昂贵。除了财务上的好处，过程自动化的实施还腾出了时间来解决其他任务，因此可以改善服务体验，并有时间与市民或客户建立更紧密的联系。

　　2. 使用 rpa 可以带来哪些好处？

　　一长串区域和工作任务可以受益匪浅。但是，收益的范围还取决于您要考虑实现自动化的区域内的数据和流程情况。好处将不仅仅包括改善公民服务和优化响应时间。

　　您还将从改进的工作流程和提升员工能力方面受益：

　　优化流程和系统是成功实现流程自动化的前提，您还将洞悉哪些流程对业务更关键

　　您将控制数据，并确保在数据优化方面数据质量令人满意。它将为您提供构建数据并优化相关流程和数据的机会

　　自动化软件可以处理琐碎的任务。因此，任务的内容将从单调提升为系统的持续开发和员工的日常工作增值

　　您将在能力和流程方面洞悉组织的准备情况。所有过程都将被映射，需要概述和开放性。它还需要讨论如何设计流程以及任何能力是否需要提升

　　过程自动化将提高您员工的能力。有必要考虑组织是否具有必要的能力，并确定组织中已经存在的能力，以用于将来的自动化工作。

　　随着越来越多的流程实现自动化，随着时间的流逝，将需要更少的人来处理相同数量的任务。如果您缺少员工或正在考虑将员工转移到其他任务，这可能是一个好处。

　　3.rpa 的直接好处是什么？

　　流程自动化对案件处理具有以下积极影响：

　　释放资源

　　流程质量提高

　　降低流程复杂度

　　缩短交货时间

　　减少对定制开发的复杂系统集成的需求

　　进一步优化流程的机会

　　4、哪些工作流程可以rpa 机器人？

　　重复性

　　手册

　　耗时的

　　常规

　　不需要个人评估的任务

　　不需要与公民或客户进行个人互动的任务

　　例子：

　　系统中基于规则的流程的标准处理

　　客户服务中心支持

　　自动回复电子邮件

　　案例 / 项目创建

　　跨系统的数据检查

　　报告（跨系统）

　　标准信件转发

　　财务流程自动化

　　HF 过程自动化

　　与未清金额相关的流程自动化

　　竞争情报

　　自动数据收集

　　5、pra 应用之前应该考虑什么？

　　在考虑自动化时，应考虑：

　　该地区应具有明确的业务潜力

　　您必须能够实现实现收益的清晰策略

　　有些领域可能比其他领域更合适–从一开始就考虑稳健的运营

　　该区域是否有足够的空间？优先考虑合适的流程

　　开发流程并确定优先级–这可以在敏捷且迭代的开发流程中进行

　　让您的员工参与进来–强烈要求变革领导

　　6、rpa 未来会是什么样？

　　自动化的实施将提供一个机会来控制您的过程。如果尚未完成，建议将您的过程记录到最详细的细节。这也将使更改与立法等相关的流程变得更加容易。

　　您可以仅通过自动化一些区域来开始。一旦您从此过程中获得经验，就可以随时扩展到更多领域。随着您开始拥有越来越多的自动化过程，您将能够在控制中心内组织自动化解决方案，该中心维护过程并更新自动化解决方案。