你必须了解的下一个风口：RPA

　　什么是 rpa?

　　RPA使机器人脱离了人类。在后台流程中雇用的普通知识工作者有很多重复的，例行的任务，这些任务乏味而乏味。RPA 是一种软件，它模仿人类在流程中执行任务的活动。它可以比人类更快，更准确，更不知疲倦地执行重复的任务，使他们能够执行需要人类力量的其他任务，例如情商，推理，判断以及与客户的互动。

　　RPA 有四个流。第一个是高度定制的软件，仅适用于某些类型的流程，例如会计和财务。我用三车道高速公路来描述更一般的车流。慢车道就是我们所说的屏幕抓取或网络抓取。用户可能正在收集数据，对其进行合成并将其放入桌面上的某种文档中。您将尽可能多地实现自动化。就功率而言，第二条通道是一个自我开发套件，其中提供了模板，并且由专业程序员来设计机器人。通常是针对特定组织定制的。快速通道是可扩展且可重用的企业 / 企业安全软件。

　　您可以将每个软件都具有多种技能。从某种意义上讲，它是轻量级的，不需要您花费很多 IT 投入即可使其运行。商业运营人员可以很快地学习如何配置和应用机器人。它也是轻量级的，因为它仅解决信息系统的表示层。它不必处理基础系统或数据访问层的业务逻辑。

　　rpa 与 AI 有哪些不同？

　　RPA 处理更简单的任务类型。它消除了不需要知识，理解或洞察力的主要物理任务，而这些任务可以通过整理规则并指示计算机或软件执行操作来完成。使用认知自动化，您会影响到人类拥有的知识基础以及超越做事的物理能力的其他人类属性。认知自动化可以处理自然语言，推理和判断，建立上下文，可能建立事物的含义和提供见解。因此，两者之间存在很大差异。

　　此外，尽管 RPA 作为一项技术已经相当成熟，但认知自动化还不是。我还没有看到强大的认知自动化工具浪潮出现在市场上，也没有看到许多公司使用它们。

　　RPA 发挥作用的过程是什么？

　　在我们研究的一家保险公司中，有一个特殊的流程，过去要花两天的时间来处理 500 份保费建议单。现在需要 30 分钟。它的工作方式是这样的：一系列经纪人将为客户发布保险单，并且有一个中央存储库，必须将保单放入其中，以及一个人必须设法获得高级建议注释的过程（即，通知 / 详细信息）。出于会计目的而编写的业务）从经纪人到存储库（一个跟踪策略的系统）。为了完全用所有数据填充该建议单，必须进行许多操作，并且流程操作员可能会发现数据没有完全填写，这可能是因为该建议单的结构不够好。因此，必须对数据进行结构化以使其标准化，以便使其像所有其他建议注释一样成为通用文档。而且，如果缺少任何数据，该人可能不得不回到经纪人处，或者从后台的记录系统中添加东西。然后，一旦注释完成且流程操作员已签收，便进入存储库。

　　现在，这类工作很多可以自动化。但是其中一些需要人为干预，人为推理和判断。因此，RPA 工程师会查看这种类型的过程，然后说：“我们可以自动化多少位？”答案是：“不是全部” —它无法构造数据。在某个阶段可能存在认知自动化技术可以构造数据，但是 RPA 不能，因此，人们必须在前端构造数据并创建备考理想的建议注释。显然，RPA 也不能处理异常。工程师必须进行干预并查看异常，并创建规则来处理这些异常，以便逐渐教育和配置 RPA 以执行越来越多的工作。最终，它可以完成 90％或 95％的工作，而且很少有例外需要人工处理。

　　rpa 的长期影响是什么?

　　从长远来看，RPA 意味着人们将有更多有趣的工作。130 年来，我们一直使工作变得毫无趣味和沉闷。有证据表明，丢失的不是全部工作，而是部分工作，您可以将工作重组为不同类型的工作。这将是破坏性的，但是组织应该能够吸收这种变化。技术与人之间的关系必须在未来变得更好，并且我认为 RPA 是实现这一改变的重要工具之一。