教育行业会是 RPA 抢占的下一个市场

　　2019 年整体经济环境，投融资相比前几年都要“安静”很多，但也有 RPA 这条赛道已经成为隐藏在创投圈水下的小风口。去年年底，很多 RPA 项目都少有投资人看好，到了今年上半年，一些 RPA 项目不到三个月估值已经反了三、四倍的估值。

　　什么是 RPA？

　　RPA的全称是 Robotic Process Automation，即机器流程自动化。可以理解为用软件机器人，提供 7x24 小时全天候的服务，模拟并取代重复性的人工操作。

　　减少人工错误、确保零失误、提高效率、大幅度降低运营成本。RPA 凭借着众多特点，迅速在国内的众多行业站稳了脚，如：银行、保险、证券、制造业等，比较高频落地的场景在企业中财务、税务、HR、供应链和客服环节中。

　　RPA 是大势所趋？

　　随着“人口红利”的消失，越来越多的教育行业企业把第二总部设置到二三线城市，我们也看到各种智能化、自动化技术的进步对各行各业产生巨大影响。在教育行业这个劳动密集型的行业中，还是有很多重复简单、繁琐的事务流程性工作需要大量人工完成。

　　优势 1. 降低人力成本

　　以往大量需要人工重复采集的行业和公众，现在通过软件自动化脚本就可替代。

　　优势 2. 提升效率

　　RPA 系统可提前编译好流程，就能实现 7 x 24 不间断工作，并且执行效率高。

　　优势 3. 出错率低

　　机遇规则操作的 RPA 流程，无差别化，最大可能得消除了认为因素产生的错误。

　　优势 4. 周期短，见效快

　　通过自主化的脚本快速搭建起企业自动化流程，在短期内就能产生效益。

　　RPA 可以解决哪些问题？

　　RPA 在教育行业里，可以代替需要通过人工重复操作的工作，如：招生、录取、出勤统计、教务排课等。

　　但需要有一个前提，就是电子化程度需要足够高，才具备可以通过 RPA 解决。RPA 业务流程要落地，一坨成熟的 IT 环境，以及企业内部流程足够标准化，数字化。

　　这个在教育行业里面，会遇到比较大的问题。教育行业的企业，以及培训机构，在经历了线上线下的融合以后，IT 环境及信息化流程处于相对初级的阶段，先把人工重复操作的环节标准化，并且系统化，是当务之急。

　　RPA 和 AI 什么关系？

　　近些年在教育行业热烈讨论的 AI+ 教育的话题，先不看行业差异，AI 最主要的三种能力即图像视觉能力、语音和语义分析。而这三种能力，可以看做 RPA 流程中的“眼镜”和“耳朵”，帮助 RPA 处理流程的后端和 AI 能力的前端相结合，但并不是一个东西。

　　同时，随时流程的标准化以及教育系统的 IT 标准化提高，RPA 效率的提升需借助 AI 技术的深度学习能力，成为 RPA 公司的“大脑”。反之，RPA 也作为 AI 技术落地的一个重要场景。