RPA 将会替代人类从事机械、繁琐的工作

　　人工智慧（AI）发展方兴未艾，根据专业权威机构报告，2030 年，人工智慧相关产业将占全球 GDP 的 14%，贡献幅度达 15.7 兆美元。机器人流程自动化（RPA）将成下一个新的生产力革命。

　　为协助企业数位转型，各大软硬件企业纷纷所宣布正式成立机器人流程自动化 (Robotic ProcessAutomation, RPA) 团队，解决企业日常经营当中出现的各种繁琐、机械的工作。

　　根据权威专家表示，根据今年发布的「全球人工智慧研究报告」，到了 2030 年，人工智慧相关产业将占全球 GDP 的 14%，贡献幅度达 15.7 兆美元。而在企业迈向人工智慧的自动化过程中，RPA 是其中一个重要的阶段，可说是下一个生产力的革命。

　　权威专家指出，RPA 的优点在於可大幅减少工作时间及工作错误，并提升工作效率、品质及更具有弹性，大幅改善客户体验，且让员工能够专注於为客户创造更高价值，以及进行更高工作满意度的活动，「简单来说，就是让机器人专注在无聊的工作，让员工可以继续执行创造性的工作」。

　　国家权威 RPA 专家表示，RPA 可以跨多个组织职能并适用于多种流程，潜在可以自动化的流程包括人力资源、资讯技术、财务会计、税务治理、供应链、舞弊监控和文件管理等。

　　RPA可减少 25% 至 50% 的营运成本，突破以往的劳动力获利方式，实现快速的投资回报。且 RPA 机器人不需要休息，以自主的方式每天 24 小时高速运行，进而推动及时作业。以采购到付款的流程为例，从建立供应商主数据、建立请购单到付款执行的整个流程，在人工作业流程约需 402 秒，而透过 RPA 流程只需要 69 秒，效益提升了 83%。

　　由于机器人流程自动化 RPA 具有不侵入既有系统、缩短作业周期，且可减少作业及流程的错误可能性（低于 0.05%），提高作业的准确性和合规性，所以可运用於风险管理、内部控制、法令遵循、资安维运等领域，使企业的风险管理与营运效果及效率间，取得更具成本效益的均衡。

　　面对大数据、RPA 及人工智慧等科技浪潮的来袭，专家建议，企业宜及早因应并让风险管理与内部控制流程接轨，可藉由 RPA 提升企业数据的品质，并使员工能释放出更多的无附加价值活动，更能聚焦於高风险的领域，强化企业风险管理。