RPA 在医疗保健领域发挥哪些作用

　　如今，医疗保健行业通过利用颠覆性科学技术，使护理服务更加高效。医疗保健行业已经转向数字化，很多大型医疗机构开始采用 RPA（机器人流程自动化），使医疗服务的竞争力不断攀升。使用 RPA 可以完美自动化 EHR（电子健康记录）数据，合作伙伴生态系统，财务和会计系统以及付款人员信的查询任务，从而减轻医疗人员的工作量。作为划时代的 RPA，在医疗行业能不能有其大展身手的空间呢？下面 RPA 论坛就给大家简单的聊聊RPA 在医疗保健领域发挥哪些作用？

　　在不同行业中，RPA 被认为是企业和组织迈向人工智能世界探索性的一步；提高生产力和改善客户体验是组织采用 RPA 的首要任务。推荐阅读：RPA 是什么类型的软件

　　RPA 医疗保健

　　目前，医疗保健提供商和专业人士正在寻找不同的方法来推动患者互动，降低成本，提高生产力并提高运营效率。医疗保健组织面临着许多挑战，特别是管理和处理多个内部和外部之间的信息互通时。这些包括临床应用，实验室信息系统，第三方系统，保险系统，放射信息系统，调度应用，ERP 和 HR 应用等等。这些系统的整合通常是错综复杂的，大多数医疗机构仍然依赖手动来处理这些密集型信息。但在 RPA 的帮助下，许多医疗保健机构可以提高效率并为患者提供更好的医疗服务。机器人流程自动化（RPA）可以为护理人员提供许多帮助，尤其是以下 5 点。

　　医疗索赔申请

　　通常，管理索赔处理是一项耗时的工作，包括枯燥的任务和从不同来源收集大量数据信息。如果手动执行这些流程会导致人为错误，甚至可能会造成整个索赔错误处理。据有关报告显示，由于不遵守法规，近 30-40％的健康声明可能会被拒绝。因此，利用 RPA 可以提取已定义和未定义的数据，更新系统并简化索赔申请流程。

　　患者预约挂号

　　在今天的互联网时代，患者经常在网上进行挂号，预约医生进行看病。患者挂号预约是一个非常繁琐的数据流程，因为医疗保健组织必须在注册流程中收集患者数据、诊断、社保、保险细节等。对于患者，他们也必须等待医生的门诊时间以及确保他们的时间是有空看病。如果需要由神经科医生或与疾病相关的医生诊断，患者必须在医院查看医生的时间。医疗机构可以利用 RPA 工具解决患者挂号预约相关的问题。RPA 机器人可以自动化患者数据收集和处理流程，并根据他们的诊断，医生可用性，位置和标准，为患者选择最佳预约时间。它扫描患者数据以创建报告，该报告可以发送给转诊管理者以确认是有效预约，并通知患者医生是否可用。在医生预约不可用的情况下，RPA 软件可以跟踪医生的时间表时刻提醒患者。

　　加快账户结算

　　医疗机构保持监测医生费用、病房成本以及其他护理设施的记录，对于精确计算每个患者的账单是必不可少的。由于护理人员必须在诊断和治疗期间监测，计算和评估这些问题，因此也可能是一个耗时的流程，并通过手动操作会导致错误。因此，将 RPA 纳入整个计费流程可以准确地为护理人员带来更好的结果，并减轻医院员工的负担。它还可以通过告知患者其账单金额，加快付款速度，来减少账户结算流程中的付款延迟和其他未知错误。

　　保证出院后的康复

　　患者从医疗中心出院后，通常会接受一些处方和药物治疗，并且需要按照出院后的指示从某些药物症状中恢复。虽然，医疗机构需要检查患者是否遵守出院后的指示，但这项工作量实在太大。这时 RPA 可以通过出院指南的准确性，并向患者发送提取处方药的提醒，来帮助医疗保健机构减轻这方面的工作量。通过这种自动化服务，护理人员还可以告知患者即将到来的医生预约和健康检查，以保持健康。

　医疗保健流程管理

　　管理和同步医疗保健、病例、远程医疗监控和大众健康是医疗保健的重要工作流程。这些工作流程通常是手动管理的，很容易造成人为的错误，并且是一项费时费力的工作。将这些常规任务从人工服务转移到 RPA 工具上来，可以为医疗保健组织带来成本节约和更好的服务。此外，这种方法可以全面提高效率。通过自动化此类工作流程，医疗专业人员可将大部分时间用于患者护理和其他护理设施。

　　RPA 软件对于改善 HCAHPS（医院消费者评估系统）评分至关重要，护理者可以提高患者的住院体验，提供更好的治疗，并减少再入院率。