RPA 是什么类型的软件

　　RPA，机器人流程自动化，使用RPA技术记录一段业务流程，它就会不断的重复操作这段流程。在这个定义里，技术是主语，机器人、流程自动化都是定语。我们最初的时候容易搞反，说成了流程自动化技术机器人，机器人成了主语，技术成了定语。所以很早的时候有人问我们：你们的 RPA 机器人有多高？放在电脑里的机器人？不会把电脑屏幕撑破么？

　　技术总归要跟业务场景结合，对企业而言要是个真实看的见或者摸的到的东西，所以我们不提机器人这个词，我们把 RPA 定义成一个软件。

　　我们来做个定义：RPA 是一个相对写死规则的不断按照这个规则重复执行某一个业务流程的后台软件程序。

　　1、是一个软件程序

　　类似插件这样可以安装在电脑上（当然服务器也可以）。技术核心是控制鼠标、键盘的操作，能够监控网页、邮箱等软件的状态。推荐阅读：RPA 软件技术是什么意思

　　2、是在后台运行的

　　启动后我们就看不见他了，他通过后台程序控制整个电脑上其他软件。人能看到的电脑屏幕，跟远程操作一样：没人操作电脑的鼠标键盘，但是看到电脑屏幕上各种程序自己在运行。

　　3、规则是相对写死的

　　RPA 没有任何智能化（思考、学习、成长）属性，它可以根据业务场景在 RPA 底层技术基础上做个性化开发，然后测试、交付。好在，一般 RPA 实施都会给一个配置界面，经过一段时间的 RPA 培训就可以自己独立配置其流程。

　　4、是按照这个规则重复执行

　　这个很重要，也是把 RPA 打下神坛的关键（对，不是神，是技术）。RPA 只能重复执行这个规则，所以当我们开发银企对账场景，这个 RPA 程序不会去做报税，甚至你开发完招商银行的银企对账，他都不会去做工商银行的银企对账。这也是为什么有人宣传他们有报税机器人、对账机器人、开票机器人；这也是为什么大部分厂商都会收一个 lisence 费。

　　5、执行某一个业务流程

　　关键词一是某一个，他并不能像系统实施一样解决多个或者某一类业务，比如档子档案管理系统的财务档案的归档、查询等，这样的业务 RPA 做不到。

　　关键词二是流程，RPA 适用于流程性的业务，特点是多鼠标操作、多键盘操作；但是如审核单据、决策判断他很难做到，这类业务需要获取大量信息、处理很复杂的规则。