引言

在当今快速变化的商业环境中，企业寻求不断提升运营效率及决策质量的手段，流程挖掘与任务自动化技术变得愈加重要。
本次新版本发布，我们在流程挖掘、任务挖掘以及 BI 中心三大核心模块上进行了全面的功能优化和系统升级，旨在提供更高效、更灵活、更智能的分析工具，帮助企业实现流程优化与自动化的深入融合，以支持更精准和高效的业务决策过程。本版本更新聚焦于提升用户体验、加强数据可视化和分析能力，同时扩大了自动化的应用范围和深度，确保企业可以更好地应对不断变化的市场需求。

亮点功能

融入超自动化平台

将流程挖掘和任务挖掘融入 RPA 平台，为 RPA 需求全生命周期管理提供前期的需求发现能力，为客户提供一个从发现问题到解决问题的一站式的综合平台。

提供从任务挖掘中识别自动化需求能力

支持将任务挖掘后的需求文档能够直接提交至 COE 需求中心，为后续的自动化流程提供了前置数据支持，简化自动化需求文档提交流程，无需手动撰写需求文档。同时，来自任务挖掘的需求说明，囊括任务的实际执行频率，手动执行耗时，关联应用 / 网站等信息，为自动化价值评估以及优先级排序提供数据决策依据。

引入“BI 中心”独立模块

引入 "BI 中心" 模块，实时对接 RPA 任务运行数据，提供即插即用的分析模版。通过高度可定制的分析看板以及更丰富的自定义视图组件，强化数据洞察的传递，促进 RPA 决策过程的数据驱动和团队协作。同时，此模块支持集成 RPA 任务运行时的相关业务台账等数据，使用户能够进行深度业务分析和性能监控，从而优化自动化策略和提升运营效率。

流程挖掘

一、全局筛选优化

本次发布的新版本中，针对流程挖掘我们优化了全局过滤条件的部分筛选逻辑，极大地提高用户处理和分析数据的效率。具体优化内容如下：

1. 步骤筛选

步骤筛选功能在筛选流程的开始和结束步骤时，现在支持反选操作。用户可以选中流程中不希望包含的特定步骤，系统将自动排除这些步骤并显示剩余步骤的流程。
▪ 反选机制： 当用户勾选某个步骤的“反选”选项时，这个步骤将从流程图中排除，帮助用户聚焦于其余关键步骤。
▪ 应用场景： 当流程中包含大量非关键步骤时，用户可以快速简化流程视图，专注分析核心环节。

2. 流程顺序筛选

为了更准确地描述步骤之间的依存关系，“任意顺序跟随”已被优化为“间接跟随”。这种细化增加了流程分析的准确性。
▪ 顺序分析： “间接跟随”会分析和显示两个步骤可能通过一系列中间步骤相连的流程路径，且已选的两个步骤存在先后顺序，而不只是包含这两个步骤。
▪ 应用场景： 这个功能有助于识别可能隐藏的依赖关系或流程瓶颈，尤其是在复杂的流程中。

3. 时段筛选

我们对日期筛选器进行了改进，进一步简化用户的操作步骤，提供快捷筛选功能来快速选择时间范围，有助于用户更快地浏览分析时间敏感的流程数据。
▪ 快捷筛选： 保留自定义时间范围的能力，支持框选数据统计柱状图快速添加范围筛选。
▪ 应用场景： 加快用户针对特定时间段内流程活动分析的速度，特别适合需要对周期性流程变动进行快速审查的使用场景。

二、自定义分析报表优化

针对流程挖掘的自定义分析报表优化，在本次更新中特别引入了流程自有组件库，旨在提高分析的自定义性和灵活性，以下是对这些新增功能的具体描述：

1、 流程自有组件库

提供了一系列内置组件，包括流程筛选、流程指标、流程视图和流程统计等，以帮助用户更灵活地构建和优化他们的流程分析报表。

流程筛选组件

1. 活动筛选
▪ 功能描述： 活动筛选组件允许用户基于流程中的特定活动进行高度定制的数据筛选。通过选定特定的活动特性（如活动名称、操作人等），用户可以精确地分析含有这些特定属性的流程实例。
▪ 应用示例：若用户设置筛选条件为“活动 = 查勘，操作人 = 员工 A”，则筛选结果将展示所有“查勘”步骤由“员工 A”执行的流程案例。这种高度定制化的筛选有助于细致分析特定活动的执行情况。

2. 案例筛选
▪ 功能描述：案例筛选组件支持基于整个流程案例中包含的指定属性值进行筛选。不同于活动筛选的单一事件影响，案例筛选关注于整个案例中是否含有特定属性，为宏观分析提供强大工具。
▪ 应用示例：若筛选条件设置为“活动 = 查勘，操作人 = 员工 A”，则筛选结果将包括所有流经“查勘”步骤或案例中任一环节操作人为“员工 A”的流程案例。这使得用户能够从更广角度审视和分析流程数据。

流程指标组件

为了确保流程分析报表能够更好地服务于各种具体业务场景，我们在本次更新中增加了指标视图的个性化定制功能。这意味着流程通用计量指标，如案例数、路径数等，现在可以被用户修改标题，进而转化为对应业务领域的相关视图。

1. 案例数
▪ 功能描述：案例数指标视图显示了在选定时间范围内，特定流程的总案例数量。案例数是衡量流程使用频率和业务活动量的直接指标。
▪ 应用场景：用于评估特定时期内流程的活跃性，辅助决策制定，如资源分配和流程优化。

2. 路径数
▪ 功能描述：路径数指标展示了在所分析的流程中，实际执行的不同路径的数量。路径数能够揭示流程的变异度，反映了流程的复杂性和多样性。较高的路径数可能指示流程中存在多种执行方式，可能需要优化以减少变异，提高效率。
▪ 应用场景：分析流程的标准化程度，识别和优化流程中的变异和非标准操作。

3. 活动数
▪ 功能描述：活动数或事件日志数显示了在所选定流程中记录的总活动或事件数。它提供了关于流程操作密集度的直接视图。
▪ 应用场景：用于识别流程中的高活动密集区域，为流程简化和优化提供依据。

4. 平均步骤数
▪ 功能描述：平均步骤数展示了完成流程所需的平均活动或步骤数。这个指标能够帮助评价流程的效率和复杂程度。
▪ 应用场景：为流程效率分析和优化提供了有力工具，帮助企业识别过程中的非必要步骤。

5. 平均吞吐时间
▪ 功能描述：平均吞吐时间指标视图显示了从流程开始到完成的平均时间。这是衡量流程效率和响应速度的关键指标。
▪ 应用场景：评估和比较不同流程的运行效率，识别拖延流程速度的环节，优化流程以缩短完成时间。

流程视图组件

针对流程视图组件的更新，我们提供了三种不同维度的流程视图，以满足用户从多角度分析和理解流程的需求。通过灵活地组合和利用这些视图与其他自定义业务视图组件，用户能够创建一个全面、多维度的分析和管理环境，不仅对当前的业务流程有深入的理解和洞察，而且能够根据分析结果进行及时的调整和优化，驱动业务持续向前发展。

以下是对每种流程视图及其功能的详细介绍：

1. 基础流程图
基础流程图是流程分析的核心视图，提供了一个直观的方式来查看和分析整个流程的结构和性能。
▪ 组件内容：该组件封装了流程发现模块中的流程图浏览器以及路径选择器，同时优化了已选路径的统计方式，支持直观展示路径的选择情况，即分别以环形图统计当前流程图中加载了多少条路径以及已选路径包含的案例占比。
▪ 组件属性：
（1）默认统计维度配置： 用户可以配置流程图的默认统计维度，包括案例频率、活动频率、吞吐时长（平均、中值、最大值、最小值等）。
（2）节点和连线样式自定义：支持自定义配置流程图中的节点和连线样式，如标识耗时较长或较短的连线和节点。
（3）路径选择器展示配置：支持配置是否默认展示路径选择器，以便用户能够根据需要选择特定的路径进行深入分析。
（4）鸟瞰图展示配置： 支持配置是否需要默认展示鸟瞰图，帮助用户快速定位流程图中的关键节点和路径。

2. 循环分析
循环分析流程图专注于识别和展示流程中的循环活动，帮助用户理解流程中可能存在的效率问题。
▪ 组件特点：
（1）循环节点与连线标识：清晰标识出流程中存在循环的节点和连线，使得用户可以快速识别流程中的重复活动。
（2）流程循环深度分析： 提供了关于循环频率和深度的详细信息，帮助用户评估循环对流程效率的影响。

3. 一致性分析
一致性分析流程图旨在通过与标准模型的对比，展示流程执行的一致性和偏差，包括识别符合标准模型的路径、不一致路径和白名单路径。
▪ 组件特点：
（1）适用标准模型设定： 支持设定流程图加载时的适用标准模型，使得一致性分析的基准明确。
（2）一致与不一致路径对比： 明确区分符合标准模型的路径和不一致的路径，帮助用户识别流程中可能的异常或优化点。
（3）白名单路径管理： 对于由于特殊原因允许的偏差路径，提供白名单管理功能，以便在一致性分析中适当排除这些路径。

流程统计组件

流程统计组件旨在提供直观、易理解的数据视图，帮助用户分析和评估流程的效率和业务量。下面是对每个流程统计视图的详细描述：

1. 案例耗时分布
流程耗时分布柱状图专注于展示流程中案件处理的时间效率。通过将案件处理时间分箱到不同的耗时区间，这个视图能够清晰地展示各时间段内的案例数量，帮助用户快速识别流程中的瓶颈和高效环节。
▪ 组件特点：
（1）数据分箱处理： 根据案例处理的耗时长短，将数据分配到预定义的时间区间（箱）中，如“0-1 小时”，“1-3 小时”等。
（2）柱状图展示： 每个箱对应一个柱状图的条目，柱状图的高度表示该耗时区间内的案例数，使得耗时分布一目了然。
（3）交互性： 用户可以通过点击柱状图的各个部分，可将已选范围数据添加至全局筛选条件中，深入查看该耗时区间内的具体案例信息，以便进一步分析和调整流程。

2. 业务量分布
业务量分布柱状图旨在根据日期范围统计不同时间段内的案件数量，为用户提供流程负载和业务量的时间分布视图，支持业务规划和资源分配的决策制定。
▪ 组件特点：
（1）时间范围分组： 按照天、周、月等时间单位，将案件数量按日期分组，展示在不同的柱状图条目上。
（2）动态数据展示： 根据用户选择的时间范围（如过去一周、一月或一年等），动态生成业务量的分布图。
（3）直观比较： 通过比较不同时间段的柱状图高度，用户可以直观地看到业务量的变化趋势和季节性波动。
（4）高度交互性： 用户可以通过交互操作（如点击、悬浮）查看特定时间段内的详细案件数，或者调整时间范围进行细化分析。

2、报表功能性优化

流程挖掘的自定义报表功能在实现数据深度分析的同时，对用户体验进行了细致的优化，以增强其实用性和灵活性。

1. 单个报表支持复制
这项功能使用户能够快速复制现有的报表，包括其结构和内容设置。复制功能大大减少了创建相似报表的工作量，用户可以在复制的报表基础上进行必要的修改和调整，使报表创建过程更加高效。

2. 单个报表支持另存为模版
用户现在可以将特定报表另存为模版，这意味着报表的结构、布局和预定义设置可以被保存下来，用于将来创建新的报表。这个功能标志着报表设计的复用性和模块化，极大提升了报表制作的便利性和一致性。

3. 单个模版支持导出和导入
导出和导入功能为报表模板的分享和再利用提供了方便。用户可以将已设计好的报表模板导出到本地，同样也可以导入他人分享的模板到自己的环境中，便捷地交换信息和共享资源。

4. 预设固定分析模版
当用户删除所有现有的分析报表后，系统会显示一个引导页，指导用户如何开始创建新的报表或利用现有的模板。这项改进为用户提供了更好的导向和帮助，特别是对于新手用户来说，可以更快地上手。

5. 单个图表类型视图支持复制和导出
对于特定的图表类型视图，增加了复制和导出功能，使用户能够更灵活地管理和利用图表数据。

（1）复制当前图表数据
此功能允许用户直接复制图表中的数据到剪贴板。这样，用户可以轻松地将数据粘贴到其他应用程序中，例如文档编辑器、电子邮件、或者任何支持文本粘贴的地方。这种方式适用于快速分享或报告中的数据提取需求。

（2）导出当前图表数据
通过导出功能，用户可以将图表数据以文件形式保存到本地存储。这种方式适合于数据的长期存档、进一步的数据处理或使用专业的数据分析工具进行深入分析。

这两个功能，极大地增强了图表数据的可用性与灵活性。用户可以根据自己的需要选择最合适的方法来管理和利用图表数据，无论是为了快速共享、制作报告，还是进行更深入的数据分析。这些功能的支持为流程挖掘或数据分析工作带来了更高的效率和便利性。

三、 流程分析优化

流程图组件作为理解和分析业务流程的核心工具，其交互性优化旨在增强用户体验，提供更深入的流程分析能力。
下面是针对每个优化点的具体描述：

1. 流程节点信息提示
此优化允许用户将鼠标悬停在任何一个流程节点上，即时查看该节点相关的案例统计信息。这包括通过该节点的案例数量，执行频率或平均处理时间等关键性能指标。这种即时反馈机制能够让用户快速识别出流程中的关键节点或潜在的瓶颈问题。

2. 流程活动流转情况分析
增强流程节点的互动性，使用户能够通过点击特定节点获得更多详尽的信息：

▪ 活动来源分析（上一个节点）
用户可以清楚地看到选中节点的活动来源，即数据流是如何从前序节点流向当前节点的，包括每个来源节点及其案例覆盖率。这有助于理解特定流程路径的优势和弊端。

▪ 活动去向分析（下一个节点）
用户还可以了解当前节点后续的活动去向，即数据流将如何从当前节点流向下一个节点，同样包括各去向节点及其案例覆盖率。这种透视能力有助于预测流程中可能出现的堵点或效率损失。

3. 记录每个用户的历史分析记录
此优化允许系统记录和保存用户在根因分析模块中进行的各项数据分析活动的历史记录，包括用户自定义的数据标签。这样用户不仅可以在后续的分析中迅速回顾和访问之前定位的问题根因，还可以基于历史分析结果进行更深入的数据探索和问题解决方案的迭代开发。

这些交互性优化提升了流程图组件在业务流程分析和问题诊断中的实用价值，不仅使得流程分析过程更加直观和高效，也加强了用户深入挖掘流程细节和问题根因的能力。通过这些优化，流程图组件成为了一个更加强大和灵活的分析工具，帮助用户有效地优化流程、提高效率。

任务挖掘

任务挖掘模块的最新更新旨在提高自动化需求的管理效率和自动化流程的发现能力。以下是对本次更新功能点的详细描述：

一、需求文档管理

新增的任务需求文档管理列表页面，为用户提供一个专门的界面来跟踪、审批和管理自动化需求文档。这意味着需求撰写、提交、审核、跟踪等流程现在能够在一个统一的平台上进行，使得整个自动化需求管理过程更加透明和高效。

1. 查看每个文档的加载进度及下载状态
这一功能使用户能够即时查看任何需求文档的当前处理状态，包括文件的加载进度和是否已准备好下载。这有助于用户及时获取需求文档，加速自动化项目的推进。

2. 查询和管理历史下载的文档或 RPA 工程文件
通过这一功能，用户可以方便地访问和管理之前下载过的所有需求文档或与 RPA 项目相关的工程文件，促进了信息的组织和存取效率，便于团队成员之间的协作和信息共享。

二、简化自动化需求提交流程

支持将任务挖掘发现的 RPA 自动化需求一键提交至 RPA 需求中心，简化自动化需求文档提交流程，无需手动撰写需求文档。这一功能极大地简化了从任务挖掘到需求提交的过程。用户现在可以一键将任务挖掘过程中发现的潜在 RPA 自动化需求直接提交至 RPA 需求中心，无需手动准备和撰写复杂的需求文档。这不仅加速了自动化项目的启动过程，还减轻了从业者的工作负担。

1. 需求说明的详细信息
提交的需求自动包含关键信息，如任务的实际执行频率、手动执行耗时、关联应用 / 网站等，为后续的自动化评估和优先级排序提供了重要的数据支持。

2. 跳转至文档管理列表
支持通过点击链接快速跳转至需求文档管理列表，使得用户能够轻松查看和管理当前任务相关的其他版本文档，进一步提升了管理的便利性和弹性。

BI 中心

在这次迭代中，系统 BI 能力得到了显著提升，涵盖流程挖掘、任务挖掘和 BI 中心三大核心模块。BI 中心模块的增强特别引人瞩目，现已加入了针对 RPA 用户的即插即用分析模板，并支持高度自定义的业务分析看板和视图组件。企业现在可以轻松根据自己的业务需求设计和构建专属的分析视图，得到精准的数据分析和报告结果，为决策提供强有力的数据支撑。

一、BI 数据池

1. 实时 RPA 数据连接
我们增加了预置的 RPA 运行数据连接器来支持实时数据流。这个连接器可以无缝同步 RPA 任务的实时运行数据，确保您能及时掌握业务环境的每一次变动和 RPA 任务的最新状况。

2. 手动业务数据上传
您可以手动上传自定义业务数据，如 RPA 操作台账数据，从而更好地监控业务发展进程，而不仅仅是机器人的运行状况。

二、BI 中心

1. 预设 RPA 分析看板
我们为每一位 RPA 平台用户预设了一系列的 RPA 任务分析模板，这些模板涵盖了机器人分析、流程任务追踪、异常诊断和处理时间分析等方面。每个模板都可以根据具体业务需求灵活调整，以确保分析内容的相关性和有效性。

RPA 运行分析
▪ 机器人分析：提供机器人实时状态、性能指标、效率分析等关键运行数据。
▪ 流程任务：提供了一个全面的视角来评估和优化流程执行效率。采用此看板，用户可以迅速获得业务流程的实时洞察，指导实际操作，从而提升整体业务效率和响应速度。
▪ 异常分析：实时捕获执行异常的任务，快速定位问题源头，减少处理时间。
▪ 等待分析：通过精确识别机器人的负载峰值和任务的等待峰值，找出流程中可能的资源配置不当和优先级设置问题，为优化流程提供依据。

RPA 运营分析
▪ 运营看板：通过详尽显示各流程的状态和版本，加强管理团队对操作流程的理解和监督。同时，显示关键贡献者和部门成果，促进内部竞争和团队合作。

RPA 需求分析
▪ 需求总览：不仅提供全面的需求跟踪和管理视图，而且通过深入的数据分析，支持决策制定和资源分配，特别是在大型和动态的项目管理环境中极为有效。

2. 提供更多的自定义视图组件
为 RPA 提供固定分析报表没有的业务视图展现形式，例如：地图、漏斗图、雷达图等，强化 RPA 业务数据可视化能力。帮助 RPA 建设团队更直观的展现 RPA 建设能效，例如：地图可以直观展示组织内的 RPA 投产和收益情况，以及漏斗图可以有效展示 RPA 需求转化率等。

新增组件内容如下：

▪ 南丁格尔玫瑰图 / 环形图
适用于表示部门或项目在不同维度上的表现，如 RPA 自动化的覆盖范围、效率提升比例等。南丁格尔玫瑰图特别适合展示周期性数据或者多个变量之间的比较。

▪ 漏斗图
非常适合展示 RPA 需求转化流程，从需求的收集、审批、开发到最终的投产和收益，漏斗图可以清晰地显示需求的筛选过程及各阶段的流失率，有助于分析转化过程中的瓶颈所在。

▪ 雷达图
可以用于显示在多个维度（如成本效益、实施难度、业务影响力等）上的 RPA 项目性能评估。它可以一目了然地呈现出哪些领域是 RPA 项目的强项或弱项，从而有助于平衡资源和优先级。

▪ 散点图
适合用来展现两个或多个变量之间的关系，比如 RPA 项目的成本与收益关系，或者流程自动化程度与员工满意度之间的相关性。这有助于发现潜在的趋势和模式。

▪ 地图
对于分布在不同地理位置的组织而言，地图组件可以直观地展示各地区的 RPA 投产情况和收益状况。这不仅有助于监控全局，也能突出地区间的差异和特色，进而促进地区间的最佳实践分享。

系统环境升级

一、融入超自动化平台

▪ 支持与 RPA 集成部署，提供一站式平台体验。一旦与 RPA 集成部署，用户登录 RPA 平台后，可以从 RPA 平台直接访问流程挖掘、任务挖掘、BI 中心模块，无需二次登录。为 RPA 需求全生命周期提供前期的需求发现能力，帮助企业从流程视角扩大自动化的应用范围和深度。

二、系统权限升级

1. 新增普通用户角色

▪ 为了提高系统的使用适应性并保障不同用户需求，我们在本次更新中引入了“普通用户”角色。这个新角色旨在为不需要参与流程挖掘操作、但需要查阅流程分析结果的用户提供专门的权限配置。

2. 权限细节：

▪ 查看权限
普通用户可登录系统后，访问由高级用户（分析师和管理员）创建的流程分析报告和仪表板。他们可以查看所有已经公开（或与他们共享）的分析成果，包括图表、数据摘要等内容。

▪ 操作权限
该角色不具备创建新的流程分析、编辑或删除现有分析以及配置数据源的权限。这意味着他们仅限于被动接收和消费信息，无法对流程分析数据进行任何形式的修改或操作。

▪ 个性化体验
尽管普通用户不能进行配置，他们可以通过系统提供的过滤器或搜索功能来个性化查看分析结果（如果这些功能被开放）并导出分析报告供后续使用。

三、易用性

1、数据池：
▪ 转换模块中，sql 中插入共享数据表自动补全库名参数

2、流程挖掘
▪ 项目导航栏：区分个人创建的项目和团队间共享的项目
▪ 项目分析历史访问记录根据登录用户账号区分，每个人登录平台后看到的都是个人的历史访问内容

3、任务挖掘
▪ 数据源：采集策略配置中，快照模糊程度支持预览模糊样式

后记

通过本次全面的产品迭代更新，我们不仅增强了流程挖掘和任务挖掘的功能，提高了自动化需求管理的效率，也通过 BI 中心模块的增强，进一步扩大了企业数据分析与报表自定义的能力。新增的数据视图组件、更加丰富的分析模板和更为便捷的用户体验设计，共同构建了一个更加高效、灵活和智能的业务流程管理与自动化平台。
这些改进和优化，无疑将为企业带来更专业的流程分析视角，帮助企业实现流程优化的精细化管理，推动企业在信息时代下的竞争优势。

我们期望通过持续的技术创新，为企业的数字化转型之路提供更坚实的支持，与企业一同成长，共创辉煌。