iS-RPM(V2022.1.0.0) 正式发布

前言

近年来,数字化转型正成为企业的重要战略,流程优化、业务自动化已成为企业增长的关键所在。流程的高效运行是企业成功的关键因素之一,很多企业业务系统众多,流程复杂且原始数据庞大。那么面对企业众多的系统流程如何进行科学的梳理和管理?如何协助发现流程瓶颈?如何精准的识别自动化机会,快速通过流程自动化改善瓶颈?围绕企业数字化转型问题,2022 年 4 月 22 日,艺赛旗重磅推出机器人人流程挖掘产品 iS-RPM(V2022.1.0.0),为企业数字化运营提供最前沿的创新科技手段!

亮点功能

  • 跨平台跨系统业务数据采集
    (1)捕捉并识别用户的业务行为操作
    (2)将用户桌面交互行为与 IT 系统底层日志相关联
    (3)实时获取端到端业务流程日志

  • 数据连接
    (1)支持 CSV、Excel 文件上传
    (2)支持自动识别数据表属性格式,支持修改字段格式
    (3)支持自定义三元素属性列字段映射关系

  • 强大的业务流程分析引擎
    (1)高效智能的预测序列与强化学习模型
    (2)生成简洁易懂的业务流程图

  • 发现业务问题,定位根本原因
    (1)可视化业务流程图:真实直观展示员工每一次业务操作方式,发现业务瓶颈并改善
    (2)多维度筛选,逐级钻取,定位原因
    (3)了解返工次数,减少浪费
    (4)掌握案例的吞吐时间和每个业务步骤的耗时

  • RPM 与流程自动化无缝衔接
    (1)精准识别业务操作中潜在的自动化机会
    (2)一键智能生成 RPA 需求文档和 RPA 工程,缩短需求调研时间,加快 RPA 自动化进程
    (3)持续监测评估 RPA 自动化实施效果,打造 RPA 规模化闭环,帮助企业开启自动化飞轮

线上使用手册

iS-RPM(V2022.1.0.0) 用户手册

1. 服务端功能说明

1.1 流程挖掘

1.1.1 数据上传

  • 支持获取多种数据格式,如 CSV、Excel 等
  • 支持数据上传预览,并自动识别工作表标题栏及数据格式
  • 支持数据字段关系映射

1.1.2 流程发现

  • 支持通过流程图的交互式仪表板,展现流程全貌
  • 支持多维度案例筛选,锁定影响流程的根本原因,给出改善建议

流程视图

  • 支持通过路径选择器增多或减少流程分支,探索流程差异
  • 支持快速定位流程图,通过点击来返回到最佳位置查看流程图全貌
  • 支持视图画布缩放,收起右侧的流程 KPI、路径浏览器等组件
  • 支持将当前显示的流程图导出为 png

流程关键性 KPI 指标

  • 动态显示路径数、案例数、活动数、平均步骤数、平均吞吐时间、平均返工率等数据

流程路径

  • 支持展示流程图中的所有分支的统计情况
  • 支持悬浮查看指定路径详情

案例统计

  • 支持案例分布趋势统计
  • 支持案例步骤统计

1.1.3 全局筛选

  • 支持步骤筛选、流程顺序筛选和返工次数筛选

步骤筛选

  • 支持根据全局案例覆盖范围,动态显示当前筛选出的案例数结果
  • 支持查看流经或不流经,开始于或结束于指定步骤的案例
  • 支持保存后将筛选结果追加到页面顶部的全局筛选栏
  • 支持条件与饼图的动态匹配,显示当前条件筛选的案例数及占比

流程顺序筛选

  • 支持选择的规则:直接跟随、不直接跟随
  • 支持预览当前筛选出的案例结果数量和百分比

返工次数筛选

  • 支持自定义步骤的发生次数
  • 支持选择任意步骤在下方的柱状图统计表中查看返工次数发生的范围
  • 支持选择指定柱状图快速定义发生次数条件
  • 支持根据筛选条件显示对应的柱状图

1.1.4 案例详情:

  • 支持查看案例详情
  • 实时显示单个案例的吞吐时间
  • 支持显示单个案例的步骤及处理时长

1.2 任务挖掘

1.2.1 采集策略

采集的目标应用

  • 支持采集所有应用和网页、指定应用 / 网页、除以下列表以外的应用 / 网页

采集的数据内容与隐私保护

  • 支持灵活配置数据采集隐私策略
  • 支持采集用户在使用应用程序 / 网页时的窗口屏幕截图
  • 支持目标用户的数据进行隐私保护,并进行假名化处理

客户端启动模式

  • 支持开机时 RPM 客户端自动开始采集数据
  • 支持用户在需要录制时手动启动客户端以捕获数据

数据传输

  • 支持显示本地存储最大空间阈值和本地磁盘最大占用率
  • 支持事件日志断点续传
  • 支持配置同时上传的任务数及自动上传间隔时长,避免带宽压力
  • 文件加密传输,确保网络通信数据安全

1.2.2 用户与邀请

  • 支持邀请码方式邀请用户加入数据收集计划
  • 支持实时统计邀请用户的基本信息:用户名、录制状态、上次数据更新时间、插件安装情况、首次采集时间和操作

1.2.3 任务分析

业务概览

  • 支持查看某个项目的分析总览
  • 统计该项目当前的终端用户数及日志量
  • 统计该项目所对应的数据集中所有数据的存储大小及客户端录制总时长
  • 统计发现的业务总数及详情
  • 统计业务的相关指标如业务数、案例数、活动数、用户数量、案例分布趋势图

业务发现及详情

  • 显示当前业务所有案例 KPI 指标,如平均步骤数、平均吞吐时间、用户数
  • 显示流程图组件中的推荐路径,支持步骤滑块和连线滑块对流程图进行筛选
  • 显示每个用户分别执行的任务次数
  • 支持查看指定变体的路径详情
  • 支持任务事件快照连播,并显示每一具体步骤的详细属性参数

1.3 系统设置

1.3.1 许可管理与升级

  • 统计 RPM 管理平台访问用户注册数、终端用户注册数、可新增的项目数、最大日志存储
  • 支持私有化部署许可到期后重新进行申请许可
  • 支持客户端批量升级

1.3.2 访问用户

  • 支持管理访问用户角色(分析师或管理员)

1.3.3 操作日志

  • 支持全面记录用户对系统的增删改操作

2. 客户端功能介绍

  • 支持本地客户端下载
  • 支持 Chrome 以及 IE 浏览器安装程序插件扩展
  • 支持用户随时暂停、启动采集
  • 支持用户修改邀请码变更或退出团队
  • 支持查看数据采集记录,确保业务过程完整记录

3. 产品部署

  • 客户端部署支持的操作系统:Windows7、Windows10
  • 服务端部署支持私有化部署

4. 性能参数

4.1 环境要求

  • CentOS7 系统

4.2 硬件配置

4.2.1 最低配置

  • 中央服务器:8 cores(64-bit)
  • 内存:32GB
  • 硬盘:2TB

4.2.2 推荐配置

  • 中央服务器:16 cores(64-bit)
  • 内存:128GB
  • 硬盘:5TB

4.3 系统要求

  • 操作系统:Win7、Win10、Windows Server
  • 数据库:MySQL、elasticsearch
  • 浏览器:Chrome、IE

后记

感谢对艺赛旗机器人流程挖掘产品的关注与期待,如有任何产品问题欢迎随时联系销售咨询!我们会汲取大家的意见与反馈,不断努力,为各位带来更好的产品! ✊