客户声音 | 听听他们在“2021 探索数字化赋能分享会”上说了什么

12 月 17 日，艺赛旗“2021 探索数字化赋能分享会”在广州成功举办。此次分享会共吸引到了包括金融、能源、电力、医药、运营商、航空等众多行业的超 50 家客户、合作伙伴到场。共话数字化转型背景下 RPA 的热点与趋势，探讨合作大计。

艺赛旗近年来企业业务经历了高速增长，这很大程度上归功于以客户为中心的核心价值观和经营理念。艺赛旗以优质的产品，精湛的服务帮助客户解决问题，高效完成项目，赢得了客户对我司的高度认可。

会议间隙，《金融科技时代》记者采访到了艺赛旗重要客户广州医药信息科技有限公司 RPA 项目经理蒋俊豪，那么，在客户眼中，艺赛旗是一家什么样的公司？为何选择与艺赛旗合作？艺赛旗 RPA 有哪些优势？以下为采访全文，让我们一起来聆听客户的声音。

广州医药信息科技有限公司 RPA 项目经理蒋俊豪

记者：作为一家全球 500 强的医药物流企业，是在什么样的契机下引入 RPA 这样的新技术？应用情况如何？

蒋俊豪：我司主要服务客户是广州医药股份有限公司，以下称“广州医股”。财务领域的自动化、智能化、数字化将为企业经营管理提供新的动力、新的思维、新的方法。科技与财务的融合将重新定义财务的价值，这也是我们企业将 RPA 首先引入财务部的原因，我们公司的理念也是利用新技术帮助客户提质增效。

在采用了艺赛旗 RPA 之后，主要应用在财务部门，帮助财务部实现银行电子回单电子化管理，减少大量人工集单，大大节省了财务部门的人力及成本。

记者：贵公司 RPA 在财务部门应用比较多，您认为除了财务部门后续会不会考虑将 RPA 应用在其他部门？

蒋俊豪：我认为除了财务部，RPA 在其他的业务部门，比如销售部或者采购部也都可以有很好的应用。我们拥有自己的 ERP 系统，需要对接外部的集采平台，涉及不同上下游的采购需求。RPA 可以满足我们在集采平台的数据挖掘、订单处理等需求。RPA 创新技术的应用，将为企业的降本增效提供更多可能。

记者：您认为 RPA 在广州医股的应用场景前景如何？

蒋俊豪：广州医股所涉及的医药流通板块是批发传统板块、电商零售新板块，有很多业务场景都是人工操作的固化流程，投入了大量人力和时间成本。无论是对传统批发业务还是后续的零售业务都可以借助 RPA 技术，加快数字化转型，降本增效，保持竞争优势。

目前信息和物流是公司两大支撑，在企业数字化变革的今天, 更需要加快信息化建设，全力推进企业数字化转型。

记者：艺赛旗的 RPA 和其他的 RPA 的不同之处有哪些？

蒋俊豪：我们也对比了同行的 RPA，最终还是选择了艺赛旗 RPA 产品，有这几个原因：

1、支持国产化，艺赛旗是一家拥有自主知识产权 RPA 产品的国有化企业，我们选择与艺赛旗合作，也是出于对国产品牌的信赖，全面支持国产品牌建设、助力行业生态发展。

2、易用，艺赛旗 RPA 产品是采用 Python 语言开发的，简单好用，易学习，可以拿来就用。我们的最终目的是让自己的开发人员和客户可以进行开发设计。

3、性价比高，我们也了解了市场上其他 RPA 品牌，比较下来，艺赛旗 RPA 产品从产品性能到价格性价比都是最高的。

4、公司实力雄厚，艺赛旗是一家专业从事智能软件研发与技术服务的高新技术企业，是中国第一批推出自主知识产权 RPA 产品的厂商，同时是上海市双软企业，中国人工智能产业发展联盟会员企业之一。

艺赛旗深耕 RPA 行业多年，在用户行为分析、效率分析、业务流程挖掘方面有着十年的技术积累，凭借技术的领先性，在激烈的市场竞争中已牢牢建立了国产 RPA 领航者的地位。其自主研发的 iS-RPA 产品于 2019、2020 年连续三年入选 Gartner Hype Cycle “RPA” 领域案例厂商。公司在金融、运营商、能源、电力、制造业等领域，树立了众多 RPA 典型案例，已为超过 30 家世界 500 强客户提供 RPA 服务，拥有过硬的技术实力及丰富的案例实践经验。

数字化正在改变着人们的工作、生活环境，与此同时，客户的消费需求也在不断发生着变化。传统“以产品为中心”，有什么就买什么已经不能满足客户多样化、个性化、定制化需求。数字化时代，企业间的角逐将会围绕谁的响应速度快，谁对客户洞察深来展开，距离用户越近，越能占据发展先机！

艺赛旗践行“以客户为中心”的服务理念，最大程度满足客户需求，赢得了客户良好的口碑。未来，艺赛旗将与客户一起探索和共创更多基于客户需求的解决方案。深耕客户服务的同时，进一步为 RPA 市场生态带来新活力。