多部门协同 1 小时，RPA3 分钟为电力企业增效

当前，各个行业都在谋求数字化转型。传统的电力行业在过去的十年间已经在信息化方面做了诸多工作，包括在数据传输、数据识别、安全检查、运维统计、自动分析方面都有很多比较完善的信息化系统落地，涉及派工单管理、故障报抢修管理、缺陷管理、计划管理、安全工器具管理、考勤管理等，以实现业务标准化、信息化。

但尽管上新了很多管理系统，数据的“最后一公里”问题仍没有很好地解决，涉及数据的导入导出、跨系统调度等工作，仍然需要人工处理。

例如，以艺赛旗服务的某电力行业企业为例。在 RPA 部署前，供电线路一旦受到自然灾害和突发天气的影响，供电局的主网调度班、配网调度班、供电服务中心需进行应急报数，在系统中分类统计故障线路情况，形成分析图表向上级汇报。

处理应急报数时面料的问题

1、多部门，难同步: 三个部门进行应急报数，要提前沟通设定应急时间及信息报送时间，按实时数据进行报送。由于各部门统计所需时限不同，实现同步的要求难达到。

2、多数据，易错漏: 供电线路多，统计的数据量大，且人工逐条线路获取其具体信息易出现错漏，影响数据的准确性。

3、跨部门，耗时长: 供电服务中心以配网调度班统计的故障线路为基础数据，因此统计前要与配网调度班沟通，等待配网的数据，但任务紧迫，等待数据耗时导致统计数据时间受限，各部门处理应急任务耗时长。

4、任务多，压力大: 自然灾害发生时，本职工作量会突增，另外还需定时进行应急报数，工作人员需兼顾多项任务，压力大。

这为 RPA 提供了广阔的用武之地。RPA 软件机器人能够充当各系统、各应用、各部门间的“摆渡车”，在不影响企业原有 IT 系统结构的同时，解决接口缺失问题及数据迁移自动化。针对性解决电网行业安全性、准确性和合规性等痛点，帮助企业实现降本增效，为基层员工减负。

电网调度应急指挥机器人替代人工操作整个应急任务，相关实施步骤：

1、分别登录主网、配网、营销系统

2、获取主网、配网线路及营销用户数据

3、分类统计线路及用户数据

4、分别生成汇报信息及汇报文件

5、发送汇报信息及汇报文件

6、将数据上传至平台

应用效益

零沟通，少耗时

应急机器人按统一应急时间执行，且自动统一汇报，节省了各部门间沟通设定统一时间所耗费的时间，降低了沟通成本，且电网调度应急指挥机器人在供电服务中心部分自动调用配网数据，节省了与配网调度班沟通和等待数据所耗费的时间，节省了时间成本。

零人力，少负担

电网调度应急指挥机器人统筹并独立执行完成了三名人员的应急工作，完全替代人工完成应急任务，能减轻工作人员的负担；在应急响应时，需二十四小时保持响应，** 电网调度应急指挥机器人替代人工进行值守，**减轻工作人员二十四小时待命的沉重负担。

高效率，高价值

人工处理应急报数，完成主网部分需要 15 分钟，完成配网部分需要 10 分钟，完成用户数需要 30 分钟，共 55 分钟；而电网调度应急指挥机器人处理三部分数据一共 3 分钟，时间节省了 52 分钟，效率提升了 18 倍。

强保障，树品牌

电力行业是关系到国计民生的基础性行业，电网调度应急指挥机器人帮助业务部门快速有效传递信息，有利于领导层及时制定应对方案，减少因自然灾害带来的影响，提高服务质量，加强电力保障，有助于为供电局树立品牌形象。

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