【RPA 自动化场景解析】RPA 在航空业的应用

日新月异的消费者行为、紧随供给和国际形势波动的燃油价格、国家和地区的政策变化、廉价航空的快速发展、尤其是疫情期间对航空业的冲击等等，都给航空业带来了重重挑战。

自从数字化转型概念被提出以来，航空业一直在寻找打开数字化转型的正确方式。在大量的专业机构调研和评估中，无论是传统航空公司、低成本航空公司、还是初创航空企业的高管都无一例外的把数字化提升到企业战略层面。

数字化转型的驱动力是技术，技术如何在企业内部获得强大的势能并支撑企业转型，是数字化转型中的关键。艺赛旗 RPA 在各行各业可谓是遍地开花，在很多行业都有着比较典型的应用场景，航空业也不例外。接下来就为大家介绍 iS-RPA 在国内某航空股份有限公司的业的几个典型案例场景。

【一、机票信息查询机器人】

【背景】

如果你是航空公司的客服人员，遇到需要查询了解近 1 个月机票信息的客人，传统的做法需要逐个查询告知，那么现在有这样一个“神器”——RPA！可以帮你以最快的速度找到近期最便宜的机票，并自动汇总，是不是大大节省了你的查询时间和精力？

【具体流程】

1. RPA 自动登录携程机票信息页面；

2. 设置起飞及落地点；

3. 设置日期；

4. 获取 30 天机票信息数据；

5.RPA 将信息数据保存入 excel；

6. 最后将结果邮件自动发送至您的邮箱通知你。

【效益】

RPA 操作简单上手，并且结果一目了然，它的神奇之处在于可以帮你快速查询到近 30 天的机票信息数据，然后自动帮你统计到 excel 表格上，出行日期及最低票价一目了然，全程只需设置一个固定流程，机器人自动执行操作步骤，是不是超方便？而且全程只需 10S。

【二、汇率自动查找与录入机器人】

【背景】

航空公司每日的汇率更新，在没有实施 RPA 机器人部署之前，每日都是由工作人员手动去输入更改汇率。人工操作经常会导致汇率更新不及时，更为严重的可能会造成汇率更新错误的情况。目前每日汇率更新的效率低下、错误率高，急切需要航空公司使用 RPA 机器人来改善工作效率。

【具体流程】

机器人每月第一个工作日以及最后一个工作日从相关网站抓取当天汇率，并维护至航空公司内部系统中，机器人操作按时自动。其中抓取汇率的网站优先选择中国人民银行，其次为中国银行，再次为路透系统（本地客户端），约有 50 个币种，其中需要从路透系统抓取的有 15 个左右。

【效益】

得益于每日汇率更新的 RPA 机器人自动运行，工作从之前有人值守到完全无需人为操作，整个过程完全由 RPA 机器人自动运行，效率提高 300％，错误率为零。

【三、未来起降账单导入流程】

【背景】

起降成本作为航空公司三大成本之一，其变动直接影响着公司的利润指标，也体现着航空公司的成本管控水平。RPA 作为目前备受人们青睐的流程自动化技术，在该航空公司财务部的“未来起降账单导入”自动化导入流程中起着积极应用。为降低起降成本发挥了潜在的作用。

【具体流程】

RPA 自动定时完成了如下步骤：

1. 网盘中下载源数据账单；

2. 验证账单数据是否合规；

3. 如果不合规，发送邮件给代理商；

4. 如果合规，登录变动成本管理系统网站；

5. 回填数据至网页端；6. 上传填写结果；7. 发送成功，自动发送邮件通知管理部门。

【效益】

RPA 减少了人工录入账单的出错率，实现了降低成本的间接效益，最大限度减少人工干预，实现降本增效。

RPA 在航空业的许多场景流程中都可以做到最大限度减少人工干预，各个繁琐流程只需一台机器人便可完成，所有环节一气呵成。为航空公司未来技术与业务的融合、协同、以及数字化转型提供了新思路。

希望本次分享的 IS-RPA 航空业场景可以为大家带来一些有益借鉴，后续小编还会针对艺赛旗更多实际场景嫁接为大家做分享。

RPA 在航空业的许多场景流程中都可以做到最大限度减少人工干预，各个繁琐流程只需一台机器人便可完成，所有环节一气呵成。为航空公司未来技术与业务的融合、协同、以及数字化转型提供了新思路。

希望本次分享的 IS-RPA 航空业场景可以为大家带来一些有益借鉴，后续小编还会针对艺赛旗更多实际场景嫁接为大家做分享。

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