桂林山水甲天下,RPA 助力酒店管理自动化

桂林山水甲天下,RPA 助力酒店管理自动化

近期,桂林山水可谓是大火。

桂林山水甲天下,RPA 助力酒店管理自动化

前有俄罗斯外长拉夫罗夫,在桂林阳朔兴坪乘船游漓江的视频疯狂刷屏桂林人的朋友圈。

后有习大大到访桂林象山公园。

桂林山水甲天下,RPA 助力酒店管理自动化

桂林山水甲天下,RPA 助力酒店管理自动化

“桂林是一块宝地,一定要呵护好,打造成甲天下的世界级旅游城市”。桂林的山水,没有大气蓬勃,却像小家碧玉,娟秀内敛……

听着“桂林山水甲天下”长大,不去一趟简直不能忍受自己!最近正好在广西做了几个酒店相关的 RPA 项目,索性迟几天再回魔都,逛一下一直心仪的桂林山水,岂不妙哉!

五天假期,春和景明,象鼻山,漓江,竹排,处处皆胜景,人在画中游…

不过想想很美好,现实莫不是诸多苦恼。

桂林的山,漓江的水,真的很美,发自内心的为祖国的山山水水感到高兴!

但本宫“又双叒叕”地发现人真的太多了!

不过好在,桂林人民热情啊,桂林的酒店干净啊!价格也算实惠。

其实,在旅游高峰期,对酒店等基础服务是个挑战,桂林能做到这样,已经很不错喽。 

特别是去年经历疫情,对众多酒店行业是个不小的打击,有没有一些手段帮助现代酒店行业?

近期,小编做的几个酒店行业的 RPA 项目或许能给行业界同仁一些答案。

一、酒店会员数据串联自动化

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酒店行业的数据孤岛的困境:

酒店内部流程往往涉及多个系统, 虽然有的连锁酒店旗下品牌会员的体系是统一的。然而,不同门店的客户数据,财务数据存于各自独立的信息系统中, 这就需要员工手工将数据信息进行汇总,输入集团会员管理系统中。大量的“复制粘贴”让酒店的员工苦不堪言。

使用 RPA 之后,成功解决了酒店会员数据自动化难题。

对于现有未来业务:酒店通过在前台计算机上部署 RPA 机器人,使前台员工能够实时访问客户信息,有效简化手动操作,缩短客户等待时间,提升客户体验和满意度,并及时将会员数据自动导入到集团系统中。 

对于以往数据孤立处理:历时三天,团队设计好规则,将原来孤立系统的 5 万条数据,成功搬运到集团系统中。

整个项目顺利在五一假期前三天成功交付。

面对 RPA 带来的神奇变化,团队成员又帮助酒店落地了两个自动化场景。

二、房价调价流程自动化

Step1:RPA 自动登录西软系统(酒店订房管理系统);

Step2 :RPA 根据规则选择可用房,选择日期,获取出租率;

Step3 :RPA 模拟人进入房价界面,选择房价码;

Step4 :RPA 根据房价体系表,修改对应房型的价格;

Step5 :RPA 记录修改的数据,并制作成报表,由人工进行最后的核验即可。

在以上流程中,人工仅需完成最后的核验即可。整个流程以往需要酒店 2 名财务人员,操作 3 小时(其中核验时间为 30 分钟)。

使用 RPA 之后,RPA 执行仅需 10 分钟,人工核验时间为 30 分钟。

三、酒店餐饮行业案例 - 成本日报制作

使用 RPA 之前:

财务成本部人员每天早上要对昨天的日审、采购、转账等信息进行计算、汇总、存档。最后完成日报制作工作,费时费力。整个过程数据来源较多,操作过程较为复杂。

使用 RPA 之后:

Step 1 :RPA 机器人复制成本日报模板,获取昨天的数据日审报表数据,并将其进行整理进成本日报模板;

Step 2 :RPA 机器人从 MC 系统(酒店物流控制系统)中下载采购单数据与转账信息,将其整理后写入成本日报模板;

Step 3 :最终,RPA 机器人将整理后的数据 Excel 发送给业务人员。

整个过程简单便捷,且不需要人工过多参与,节省了时间和人工成本。

不仅仅是酒店行业,其实 RPA 还可以渗透到生活及工作中各个行业领域,很多简单的,有规律可循的业务,都可以由 RPA 来实现哦!小编后续还会针对各行各业的 RPA 场景不断为大家分享,欢迎关注哦!

PS 最后说一句:

要想旅游看风景,不妨去桂林。

END