桂林山水甲天下，RPA 助力酒店管理自动化

近期，桂林山水可谓是大火。

前有俄罗斯外长拉夫罗夫，在桂林阳朔兴坪乘船游漓江的视频疯狂刷屏桂林人的朋友圈。

后有习大大到访桂林象山公园。

“桂林是一块宝地，一定要呵护好，打造成甲天下的世界级旅游城市”。桂林的山水，没有大气蓬勃，却像小家碧玉，娟秀内敛……

听着“桂林山水甲天下”长大，不去一趟简直不能忍受自己！最近正好在广西做了几个酒店相关的 RPA 项目，索性迟几天再回魔都，逛一下一直心仪的桂林山水，岂不妙哉！

五天假期，春和景明，象鼻山，漓江，竹排，处处皆胜景，人在画中游…

不过想想很美好，现实莫不是诸多苦恼。

桂林的山，漓江的水，真的很美，发自内心的为祖国的山山水水感到高兴！

但本宫“又双叒叕”地发现人真的太多了！

不过好在，桂林人民热情啊，桂林的酒店干净啊！价格也算实惠。

其实，在旅游高峰期，对酒店等基础服务是个挑战，桂林能做到这样，已经很不错喽。 

特别是去年经历疫情，对众多酒店行业是个不小的打击，有没有一些手段帮助现代酒店行业？

近期，小编做的几个酒店行业的 RPA 项目或许能给行业界同仁一些答案。

一、酒店会员数据串联自动化

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酒店行业的数据孤岛的困境：

酒店内部流程往往涉及多个系统, 虽然有的连锁酒店旗下品牌会员的体系是统一的。然而，不同门店的客户数据，财务数据存于各自独立的信息系统中, 这就需要员工手工将数据信息进行汇总，输入集团会员管理系统中。大量的“复制粘贴”让酒店的员工苦不堪言。

使用 RPA 之后，成功解决了酒店会员数据自动化难题。

对于现有未来业务：酒店通过在前台计算机上部署 RPA 机器人，使前台员工能够实时访问客户信息，有效简化手动操作，缩短客户等待时间，提升客户体验和满意度，并及时将会员数据自动导入到集团系统中。 

对于以往数据孤立处理：历时三天，团队设计好规则，将原来孤立系统的 5 万条数据，成功搬运到集团系统中。

整个项目顺利在五一假期前三天成功交付。

面对 RPA 带来的神奇变化，团队成员又帮助酒店落地了两个自动化场景。

二、房价调价流程自动化

Step1：RPA 自动登录西软系统（酒店订房管理系统）；

Step2 ：RPA 根据规则选择可用房，选择日期，获取出租率；

Step3 ：RPA 模拟人进入房价界面，选择房价码；

Step4 ：RPA 根据房价体系表，修改对应房型的价格；

Step5 ：RPA 记录修改的数据，并制作成报表，由人工进行最后的核验即可。

在以上流程中，人工仅需完成最后的核验即可。整个流程以往需要酒店 2 名财务人员，操作 3 小时（其中核验时间为 30 分钟）。

使用 RPA 之后，RPA 执行仅需 10 分钟，人工核验时间为 30 分钟。

三、酒店餐饮行业案例 - 成本日报制作

使用 RPA 之前：

财务成本部人员每天早上要对昨天的日审、采购、转账等信息进行计算、汇总、存档。最后完成日报制作工作，费时费力。整个过程数据来源较多，操作过程较为复杂。

使用 RPA 之后：

Step 1 ：RPA 机器人复制成本日报模板，获取昨天的数据日审报表数据，并将其进行整理进成本日报模板；

Step 2 ：RPA 机器人从 MC 系统（酒店物流控制系统）中下载采购单数据与转账信息，将其整理后写入成本日报模板；

Step 3 ：最终，RPA 机器人将整理后的数据 Excel 发送给业务人员。

整个过程简单便捷，且不需要人工过多参与，节省了时间和人工成本。

不仅仅是酒店行业，其实 RPA 还可以渗透到生活及工作中各个行业领域，很多简单的，有规律可循的业务，都可以由 RPA 来实现哦！小编后续还会针对各行各业的 RPA 场景不断为大家分享，欢迎关注哦！

PS 最后说一句：

要想旅游看风景，不妨去桂林。

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