经典案例分享——RPA 助力某世界五百强食品公司数字化

项目背景

为什么现在要强调数字化转型？因为对于很多制造公司而言，数字化已经成为企业保持时代竞争力的必然趋势。

面对同样的制造业转型压力，某世界五百强食品公司就选择通过 RPA 促进企业数字化转型。通过用机器人替代人工，既能增加生产效率，又能降低生产成本。

下面就介绍一下 RPA 在该企业 HR 部门的典型应用场景。

传统型企业 HR 困境

因为是传统型食品制造企业，该集团 HR 人员面临着人员流动性大，招聘工作量大等困境，且呈现加剧趋势。在不断提升的用工成本重压之下，企业的利润不断被摊薄，盈利空间也越来越小。

HR 面临工作量大，长期加班，在开单流程中使用较多人力，工作繁杂，出错率较高等问题。那么该大型食品企业通过市场了解到艺赛旗 RPA 产品后，期望通过 RPA 项目的实施，节省 HR 部门人工，提高工作效率和工作准确率。

HR 部门填写工单机器人经典场景

1、所属行业: 制造业

2、所属企业：某世界五百强食品公司 IT 部门。

3、所属部门: ServiceDesk 部门。

4、背景需求：该传统制造型企业每天产生大量入职离职人员，需要电脑等配件的发放与回收，会议室问题、及入离职人员数据的登记等，都需要人工填写工单。

5、本地化服务地点：上海

6、业务频次：每天 1 次，非固定时间执行。

7、流程介绍：公司有专门的内部工作网站，RPA 在网站上完成开单工作，并有工程师完成审核以及实际操作，如发放电脑，帮助解决电脑以及会议室问题等。

RPA 具体工作流程（图示）

一、首先将需要填写的信息填到 Excel 表中，如图：以入职为例!

二、运行自己编写的程序即可。

三、Excel 表中内容即可自动填入表单中并完成开单。

8、涉及应用系统及平台：企业内部系统，office。

9、项目成果：可以达到代替人工进行快速开单的效果。

10、项目人工处理时长：每天需要专人 2 小时开单。

11、项目机器人处理时长：30 分钟之内。

12、效率提升：不过多占用人力，只需一台电脑就可以将表格填好，效率大大提升，节省了人工，且准确率明显提高。该机器人还可以应用于 HR 部门及财务部门其他开单流程。

人力资源管理的核心竞争力并非基础性、事务性的工作，而是在企业总体战略框架下对人力资源进行使用、管理、控制、监测、维护和开发，籍以创造协同价值，达成企业战略目标的方法体系，而这也是任何机器和人工智能无法替代的。

RPA 所能做的就是辅助 HR 部门释放劳动价值，最大程度为企业发挥个人价值，促进企业战略目标的达成。

本稿件来源于艺赛旗 RPA 社区会员 30uy4k8ex3，版权归作者所有。

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