RPA 在保险业的应用场景

RPA 应用于保险业

每个家庭都渴望健康平安,然而未来和风险都是不可预测的,随着经济的不断发展,人们越来越愿意购买保险为未来做好保障。因此保险行业的业务发展在不断地壮大。

RPA 在保险业的应用场景

保险业面临数字化转型

随着科技的不断进步,移动端平台的功能越来越丰富。许多原本需要到银行进行操作的保险业务也在逐步转移到手机端,加上近年来互联网技术的不断发展,保险行业正面临巨大的挑战。

如何在降低时间成本与人力成本的同时,为客户提供更加快捷便利的服务,是当前解决保险业困境的关键所在。

RPA 流程自动化机器人对于流程清晰、数据格式化的工作具有极高的适配性,选择 RPA 助力保险业是大势所趋。

RPA 在保险业的应用场景

RPA 应用于保险业的好处

● 7*24 小时工作,提高服务能力

● 100% 精确,降低风险发生概率

● 大幅提升工作效率,降低人工成本

● 机械重复性工作由机器人替代,提升用户体验

RPA 应用于保险业

   艺赛旗 RPA 在保险行业有着诸多实践案例,并取得了显著的效果,接下来就看下 RPA 在保险业都有哪些具体应用吧。

●索赔处理

   索赔处理要求员工从各种文档中收集信息,并将信息复制、搬运到其他系统中。RPA 机器人即可自动跨系统处理索赔数据。

● 保单取消

   取消保单必须与电子邮件、保单管理系统、CRM、Excel 和 PDF 等进行交互。RPA 机器人可以在不同平台系统间相互切换,无需人工手动操作。

● 保单数据更新

    人工从文本文件中提取数十项保单数据,效率低下且易出错。RPA 可将多项保单数据从文本文件中提取,并自动更新到应用程序的不同页面之中,高效且准确。

● 反馈邮件处理

   所有客户反馈邮件都在同一个电子邮箱中,RPA 可以打开每一封电子邮件,提取文本内容,根据反馈信息对邮件进行分类,并分发到相应部门进行后续处理。

●客户服务

   RPA 可帮助客服进行客户身份验证、保单状态检查、到期日信息确认等,快速准确算出数据并自动提交请求执行后续操作。

RPA 对于逻辑规则固定、工作流程明确、数据格式化的工作有着很强的适配性。在现今大数据时代背景下,随着每天所要处理的数据量暴增,使用 RPA 来替代那些简单重复繁琐的工作,可以大幅提升工作效率,降低成本,从而将宝贵的人力使用在提升客服服务上,RPA 完美解决了保险业数字化转型的最后一公里问题。

RPA 在保险业的应用场景