视频 | 艺赛旗胡立军: 以人为本趋势下虚拟员工的发展预测

以下为艺赛旗联合创始人兼副总裁胡立军在“2020 INNO CHINA 中国产业创新大会暨中国流程自动化产业年度峰会”上的演讲实录，由 RPA 中国在不改变原意的情况下进行编辑整理, 欢迎大家阅读。

艺赛旗联合创始人兼副总裁 - 胡立军

胡立军以《以人为本趋势下虚拟员工的发展预测》为主题，分享了自身对 RPA 领域独到的想法和见解，并提出了八大行业发展趋势

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非常高兴和大家共同探讨 RPA 行业的发展，也非常感谢在座的各位能够贡献这么多的观点，让我受益匪浅。

“以人为本”是 Gartner 今年提出的战略发展趋势。那么在座的各位如何理解“以人为本”呢？今年疫情给我们带来了非常大的影响，让我非常震撼的是在这期间我们企业的 CEO 和 CIO 都没有闲着，也许是疫情给我们行业带来了机会，有 60% 以上的 CIO 考虑在今年如何借助这样的机会锻炼自己的 IT 团队，但机会并不是每个人都能捕捉到。那么当我们面临数字化转型的时候，我们的机会在哪里？

目前，全球企业的数字化转型整体进展缓慢。据调查，在全球 1400 名 CIO 中仅有 1/3 的受访者表示，自己所在的企业制定有数字化战略；全球 4300 名管理人员及高管中，仅有 30% 表示自己的数字化转型进程“日趋成熟”；65% 的受访者预计，对人类技能的需求会非常大，包括解决复杂问题的能力、认知能力、社交能力、过程能力等。

我们可以看到 RPA 行业里面机会依然是非常多的，从它的迭代史到我们今天的发展情况来看，这样一个小小的工具能形成今天这么一个产业，或者说面对今年的疫情，甚至未来的三年，它还依然能撑起我们这样的一个规模吗？这是值得我们去思考的。

从全球数据来看，2019 年 Gartner 给出的数据是 13 亿美金，而今年的预测是 18 亿美金。以中国区来看，前年到今年的数据依然是非常保守的。那么这样一个小小的工具又该如何冲刺这么大的全球市场？或者说这样的一些数字是否还能往前增长？

基于以上，我们认为大家都有可能在机会中进行弯道超车。我把它理解为在战略机会里面，这样的弯道超车不仅仅是面对我们这样的 Vendor，还有我们很多的用户，其实就是 CEO 和 CIO，Service Partner 等。今年的疫情对于我们实现弯道超车来说真的是一个非常大的机会。比如说今年全球市场有 13 个亿，甚至预测会达到 19、20 个亿，那么我们的服务器就大概会面临着 100-150 亿的市场规模，这是一个十分庞大的市场，也将会带动很多技术的发展，比如 OCR、NLP、Deep Learning 等。

基于以上内容我们提出了未来三年 RPA 的发展模式及技术方面的 8 大预测，主要包括以下几点：

趋势一、注重最佳实践，经验越来越重要，标准的创建是在最佳实践的基础上形成的。希望不管是友商，还是服务商、用户，我们相信在未来经验是最重要的，产品可以去复制，但经验非常难得。

趋势二、基于 RPA，未来AI 技术的应用我认为是迫切需要的。

趋势三、机器人工厂模式，该模式是随着我们在头部大企业累积经验越来越多之后，我们发现这种以工厂化弹性化管理的模式，会让我们在整个前端的经验积累的更多。

趋势四、支持国产化，现在北京、上海以及很多南方城市已经在很多地方开始去落地以国产操作系统为主的应用系统，这样的趋势是不可否认的，也是不可逆的，也需要大家共同实现这个目标。

趋势五、外联硬件场景对接，主要包括扫码枪、手持设备、移动设备、摄像头、传感器之类的应用。

趋势六、RPAaaS，即广泛应用于各个业务部门的多模态、多生态化综合应用平台。

趋势七、多边性、生态化。如何去多模态多生态化发展是我们面临的问题。RPA 不是财务软件，不是某一个财务的 ERP 模块，也不仅仅是 OA 的 Workflow，它是一个“工具 + 评价 + 可创造性”的集合点，这样一个点在各个业务部门都将会用到，细分可能是其在未来会给我们提出的一个更高的要求。

趋势八、行业标准及规范。标准的建立将会推动着我们的行业朝着更好的方向去发展。

以上是我的分享，谢谢各位。