艺赛旗——创中国 RPA 市场的民族品牌

导读：RPA 的异军突起

近些年，RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化软件）已成为互联网软件行业的一股新生力量。根据 Gartner 数据：RPA 以 75.6% 增长率成为近两年增速最快的企业级软件。艺赛旗作为中国 RPA 市场最早的企业之一，艺赛旗 RPA 的出现，逐渐引发了国内 RPA 行业的风潮。

今天我们一起通过这家企业，来了解 RPA 给予现代企业数字化转型的意义。    

企业简介
艺赛旗——创民族 RPA 品牌

上海艺赛旗软件股份有限公司 (i-Search) 成立于 2011 年，已获得包括通鼎集团、上海锐合资本、上海国际创投、东证资本等著名投资机构注资。是一家专业从事智能软件研发及技术服务的高新技术企业。

艺赛旗主要战略及技术方向为 RPA(Robotic Process Automation) 机器人流程自动化，iS-RPA 机器人是艺赛旗独立研发，并拥有自主知识产权的 RPA 产品。艺赛旗 RPA 已经成功服务于：浦发银行、东方航空、中国移动、太平洋保险、海通证券、东方证券等在内的 500 余家企业，树立了众多 RPA 典型案例。

核心产品及服务

艺赛旗——全力打造 RPA 新生态

艺赛旗 RPA(i-Search Robotic Process Automation) 是艺赛旗独立知识产权的 RPA 产品，艺赛旗 RPA 核心是基于流程自动化技术，代替人工在电脑端进行固定、重复、繁琐的工作，旨在为企业解决业务流程自动化难题，极大地减少人为从事标准、重复、繁琐、大批量的工作任务，是纯粹的自动化形式，可以更快速完成人类的工作。iS-RPA 以其轻量、高效、快速的特质跨出了 "机器做事" 的阶段，步入 "替代人做事" 的新领域。

1、搭建行业标杆案例

艺赛旗作为中国市场早期的 RPA 厂商之一，在行业中领域率先实施了一批大型企业的 RPA 案例, 让众多现代企业了解到 RPA 带来的好处。

2、通过培训 / 社区的方式，为行业输送 RPA 人才

作为 RPA 厂商，艺赛旗开启了自己特色的培训模式，在新型冠状病毒疫情期间，艺赛旗更是开启了自己线上会议及培训模式，并且搭建了定期的固定培训平台，优化了在线培训考试系统。

此外，还建立开放式的 RPA 互联网社区，众多 RPA 行业人才可以自由在社区中交流讨论，并分享自己的实践经验。

3、合作伙伴制度，强化生态合作

从 2018 年开始，艺赛旗就采用渠道伙伴合作模式，并且赋予合作伙伴更多权限，RPA 前端采集的数据越来越准，RPA 的项目管理和执行也越来越趋于规范，RPA 实施团队也越来越健全，RPA 客户满意度也越来越好，市场不断扩大。

适用领域

全面帮助企业解决流程自动化难题

艺赛旗 RPA 的适用领域

覆盖金融、能源电力、制造业、运营商等领域，只要有流程自动化需求的都可以使用 RPA 作为工具。

为方便大家理解艺赛旗 RPA 适用的流程类工作，我们列举几个金融行业的例子。

1、银行业中的流程自动化需求：

公司客户收款及记账业务：对于商业银行来说，为公司客户提供“收款清点及记账”是一项传统的业务。该业务操作的环节包含“收款”、“清点”、“记账”一系列动作，这其中的很多操作都是重复，并不需要人工决策。但面对业务需求，我们的操作员必须手工一项一项的完成，效率其实并不高，与此同时，在我们的操作员非常认真的前提下，仍然存在约 2‰的错误率。

艺赛旗 RPA 机器人根据员工操作行为的模拟，能够在清点完毕后初始长表格中自动提取数据，并自动化填入系统。RPA 自动实现了各支行记账和分摊报批业务。RPA 记账数量日均 800 笔，极端可达 3000 笔，是人工的 3 倍以上，并且错误率为“0”。

2、证券业中的流程自动化需求：

数据月报业务：因公司运营管理要求，公司每月需对其它券商的财务情况进行分析。每月初，员工需要到相应网站上查询同行券商披露的上月财务报告，并下载报告（PDF 格式），并从报告中摘取上月末的收入、净利润、净资产数据，并按照既定的格式进行汇总整理（Excel 格式），最终制成报表。有时，有些数据更新的比较晚，需要员工进行“值守”，并且需要逐个从 PDF 文档中摘取所需数据，最终制作成所需报表。这些手工操作，有时难免产生数据偏差。

艺赛旗 RPA 机器人就好像我们值守的“员工”一样，“他”可以在无人看护的情况下代替员工自主进行以上数据的下载，整理归纳，在 RPA 的帮助下，大大减少了证券行业员工加班次数，使企业员工的满意度大幅提升。

3、保险业中的业务流程自动化需求：

客服坐席智能辅助需求：保险公司寿险呼叫中心，由于保单类型多而繁杂。人工坐席在接听电话后，都需进行判断来进行后续操作，经常有遗漏提醒和操作失误等问题，导致后续带来更大的工作量。

艺赛旗 RPA 机器人，满足了业务办理智能辅助需求 RPA 机器人协助坐席完成登录系统、打开 P7 业务系统、检测客户进线、登录投诉系统、查询投诉记录、弹屏集中展现的自动化其中，检测客户进线、登录投诉系统、查询投诉记录、弹屏集中展现四个流程可有 RPA 实现智能辅助。员工在检测到客户电话接通后，通过 RPA 自动登录投诉系统，自动查询并提示客户近几个月的投诉记录，并且智能提醒客服，客户所购买的保险产品相关信息，客服可快速给客户回馈，有效的提升了沟通效率，显著提升客户服务质量。

行业竞争力

在行业中艺赛旗 RPA 非常有竞争力

第一、艺赛旗 RPA：现在基本上保持 1~2 个月的迭代速度，产生了一定的技术壁垒；

第二，艺赛旗构建开放的合作生态：会和生态伙伴一起合作，加大了产品外延覆盖，提供更好的生态模式；

第三，艺赛旗 RPA 的优势功能，包括机器人工厂、大规模数据的处理能力、先进的核心算法等等。

近两年，中国 RPA 市场发展迅速，在国外 RPA 品牌纷纷进入中国的同时，国内的 RPA 厂家也呈现出“百花争鸣，新枝不断”的繁荣景象。经过一段时间的培育，中国 RPA 市场逐渐得到发展，越来越多的企业了解 RPA，并使用 RPA。根据 Gartner 最新报告，海外 RPA 市场份额被数十家 RPA 厂商瓜分，随着中国 RPA 厂商的崛起，越来越多的 RPA 市场份额将会被中国 RPA 厂商掌握。通过这些，我们可以窥见中国人工智能产业的发展速度和潜力。

艺赛旗作为中国 RPA 行业中的优秀企业，它的发展值得我们关注！