RPA 实施中业务团队和 IT 团队的分工框架参考

(WSECU) 华盛顿员工信用合作社
WSECU 的 IT 副总裁授权业务团队使用 RPA 自动执行手动和重复的任务，为了更好的实施该项目，以及更好的能够将 IT、业务的职责明确，将 IT 的参与限制在关键领域。IT 副总裁和业务主管创建了一个所有权模型，该模型基于 IT 和业务团队的比较优势来描述任务。

IT 团队保留了需要了解 IT 架构以确保与企业标准一致的职责。IT 副总裁和 IT 团队的核心职责是选择一个能够支持多个业务用例的企业 RPA 平台，将该平台部署并集成到业务环境中，并实施安全策略作为保证。在此基础上，业务员工可以利用他们对工作流和流程的了解来独立地识别 RPA 可使用的流程业务，并在很大程度上自行构建、部署、修改和管理机器人流程。

为了更好的开发 RPA 流程，掌握必要的技能，WSECU 的 IT 团队创建了一个持续学习计划，以确保员工能够自动执行分配给他们的所有活动。

此模型使业务团队能够快速配置和扩展 RPA 实现，以解决其特定的流程，同时确保 bot 是安全的并符合公司标准。