公开课实录（二）专业咨询机构眼中的 RPA 行业态势

咨询机构眼中的行业态势

让我们从咨询机构的视野来看看行业的态势。

2019 年，Gartner 在全球举办了 4~5 场“2019 年 IT 黄金海岸讨论会议”（IT Symposium in Golden Coast），这应该是公认的全球最大的咨询服务峰会。

我去年 10 月参加了“IT 黄金海岸讨论会议”，发现 RPA 话题占到了整个会议 20~30% 的内容，所有的话题中大概有 50% 提到了 RPA，重点描述了 RPA 在整个的行业的应用案件、技术以及趋势和建议。除此之外，这场会议还探讨了 CIO 的一些内容，

可想而知咨询机构对 RPA 的关注度有多高。那么，为什么咨询机构对 RPA 如此关注？

首先，RPA 不等于 AI，这一点需要清楚。

不管是媒体、咨询机构还是投资人，2019 年我接触过几十位投资人，有的投资人上来就说 AI 怎么样。

我们并不愿意把 RPA 和 AI 划等号。AI 本身并不是一个落地非常好的项目或者技术。

RPA 是一个工具。AI 更偏向技术，通过技术延伸出工具。

接下来，我们来看一下 Gartner 对 RPA 市场的预估。

根据 Gartner 报告，一直到 2022 年，RPA 市场还会保持 50% 的增长。这里所说的 50% 的增长，其实指的是以产品为主的市场容量的增长。除此之外，它还将促进服务型市场的增长。

而围绕着服务型市场，RPA 可能还会带来 1~5 倍的增长。也就是说当 RPA 市场达到 20 亿美金，服务型市场可能是 100 亿美金。这其实是一个非常大的蛋糕，值得大家一起去做。

上图，讲的就是整个 RPA 服务型市场为何保持高速增长的原因。

18 年 Gartner 在报告中已经讲到了 RPA 有 45 亿美金的市场。

我们再来看一下服务型市场这块大蛋糕，都被哪些公司吃掉了。

大家看到，其实还是头部的咨询机构，包括 IBM 这种服务提供商，赚到了大部分利润。

而不管是国内的一些 RPA 机构，还是国外的一些代理机构，其实还达不到这么高的收入。

其实这个也很好理解，头部咨询机构毕竟提供了服务的本身的价值，价值密度要远高于我们现在的很多的传统代理商所提供的一些以产品为载体的交付或者是现场的维护费用。

我们会发现这样一个趋势，银行业的后台人员、保险的核算人员、证券交易所的员工，都已经发生了大规模的减员。不管是在中国还是全球市场，金融业一直是走在行业变革前列的。

接下来是制造业，制造业在 RPA 这块的需求是仅次于金融行业的。这是因为制造业的数字化程度比较高。

从我的角度来看，中国的 RPA 行业目前是以产品为导向，主要还是通过提供产品来解决用户的具体问题。

但是，大家看上图中调研数据的第一项，企业在技术集成或者对接服务合作上需求量非常大。怎么理解？

在数字化转型过程中，首先要去解决数据问题。然后有人做中台、有人做管理中心、有人做管理工具等等。

在中国，目前很多合作伙伴只是用 RPA 来做一些比如人事、财务报表等功能性工作。但根据上图的调研数据显示，在国际上，RPA 已经更多的被应用在企业信息技术系统集成和对接服务合作上。这也是我们目前中国市场需要思考和发力的地方。