对艺赛旗 RPA 2020 的建议 V2

说一个从来没解决过的问题

本人也是从 3.0 目睹着设计器走到现在的

我就提两个建议, 这两个建议应该不会被很快采纳
但是希望可以被正儿八经的提上日程

软件下载了,但是装不上啊

  1. 从本人的经验上来看, 超过八成的用户电脑里要不然是安装了 XX 卫士 或者就是 XX 毒霸, 每次都要求用户关掉杀毒软件才能安装, 有些杀软即便关闭了, 发现后台的进程还存在, 依然无法顺利的安装使用, 此时可能面临着重启电脑或者干脆卸载软件. 可以说是客人还没进门, 就被赶走了的架势

  2. 用户不会去考虑为什么必须要这么做. 用户想到的就是其他家的软件甚至有些同类产品不需要做这些前置动作, 为啥艺赛旗 RPA 就必须这样做, 用户百思不得其解, 有刚需且有经验的用户, 可以动动手指, 做一下关闭杀软的操作. 那一些非刚需的用户可能就卡在这关,转到其他产品上了.

好不容易安装上了, 但是运行不了

点击了“运行“按钮, 在控制台中显示”运行结束 ", 线也连了,语法也没问题了, 咋就不行呢?!

一路过关斩将把产品安装上了之后发现无法运行的用户大概占了 2-3 成,其中 99% 的原因都是没有安装 VC 包

  1. 第一种情况,小白用户直接放弃,卸载拜拜,有缘再会

  2. 稍微有点经验的用户可能查看文档,看教学视频,或者用户群内提问等方式,才知道,哦!原来需要装一下 VC 包,那针对一些互联网用户,没研究过社区,没看过教学视频,即便有点软件基础的用户,都很难在很短的时间内发现是因为 VC 包的原因导致的运行不成功,变相的增加了学习成本,这种用户的潜意识中不乏有人会想 真麻烦!

  3. 又一路过关斩将,找到了 VC15 的下载包, 安装了之后竟然还不行?!!!! 我的答案是,VC15 不行,请尝试 VC17

对艺赛旗 RPA 2020 的建议 V2

没错, 就是这么神奇, 我也不知道为什么, 有的用户就是 安装 VC15 不可以, 安装了 VC17 才可以

每次给用户解释的时候,总感觉再华丽的文字在一脸懵 B 的用户面前显得那么苍白。 每每在用户即将吐槽这个安装体验,却把呼之欲出话语咽下去的时,总感觉逃过一劫。

这么强大的研发团队, 可不可以考虑在安装设计器的时候自动检测用户的 VC 包是否安装过, 以及其他的环境是否符合, 不符合的,自动的给用户装上,用户只是单纯的想用产品

让下载 >> 安装 >> 使用无缝串联起来, 才能让用户真正关注与产品与使用本身

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