RPA 在医疗行业中的应用

最近，新冠肺炎疫情在欧洲迅速蔓延，令欧洲国家措手不及。

美国约翰斯·霍普金斯大学发布的实时统计数据显示，截至北京时间 3 月 24 日，中国以外新冠肺炎确诊病例数已经超过 20 万。世界卫生组织总干事谭德塞在 3 月 11 日宣布，经过疫情评估后，认为新冠肺炎已构成“全球性流行病”。

在新冠肺炎肆虐全球的大势下，做好防控工作成为了当前工作中的重中之重。RPA作为新兴技术的代表成果之一开始逐渐展露其在助力医疗保健方面的能力，不少医疗保健机构也开始利用 RPA 和 AI 技术，为更多人提供更加先进、完善的医疗护理。结合了 AI 和 RPA 的医疗保健技术，可以帮助医生提高诊断效率和精确度。其实，医疗行业中许多工作可以借助医疗 RPA 来完成。

医疗 RPA 的优势：

●节省整合来自不同系统的患者数据的时间；

●通过 RPA 技术将多个医疗流程自动化，节省了过多的资源支出成本；

●自动执行重复性任务，使员工能够专注于患者护理；

●通过提高计费效率和减少核销来改善收入周期管理。

医疗 RPA 的应用场景：

1、患者预约挂号

医疗机构可以通过 RPA 解决患者挂号预约的相关问题。RPA 机器人可以自动收集患者数据，处理预约流程，为患者预约最佳的挂号时间。RPA 机器人扫描患者数据以创建报告。该报告可以发送给转诊管理者以确认是有效预约，并通知患者医生是否可用。在医生预约不可用的情况下，RPA 机器人还可以根据医生的时间表及时通知患者。

2、加快账户结算

将 RPA 机器人纳入整个计费流程可以为医务人员减轻工作负担。它可跨系统跨平台查看、处理数据，通过告知患者其账单金额，加快付款速度，来减少账户结算流程中的付款延迟和其他未知错误。

3、出院康复指导

患者出院后，仍需遵医嘱接受一些药物治疗。RPA 机器人可以通过出院指南，向患者发送提取处方药的提醒。通过这种自动化服务，医务人员还可以提醒患者按时预约医生和健康检查，以保持健康。