什么是 RPA 技术

　　工人通常将大部分工作时间都花在重复性的日常任务上。这产生了使这种操作自动化的技术的需求。幸运的是，有一种解决方案不仅可以完成此任务，而且有望发挥更大的潜力。机器人流程自动化（RPA）是一种软件技术，可让公司使一系列工作流程变得自动化。RPA 技术可以替代并执行传统上分配给工作人员的任务流程。RPA 的目标是在应用程序和系统之间创建虚拟劳动力。这种转变使员工可以利用自己的智力优势，例如情商和推理，而那些简单的事情就给 RPA 来做就可以了。

　　RPA 如何运作

　　RPA 遵循一组精确的指令来完成任务的工作流程。根据软件的编程方式，任务的类型将有所不同。总体而言，主要目标是模仿人类员工在相同情况下会执行的高频率且必要的工作流程。并非所有业务流程都是自动化的理想选择。但是，如果任务选中以下某些框，则可以通过 RPA 解决方案对其进行优化：

　　重复性

　　大批量，劳动密集型

　　高度结构化，基于规则

　　容易出现人为错误

　　通过像人类一样与应用程序进行交互，RPA 机器人可以执行例行任务，例如：

　　输入，提取，加载和更改数据；

　　登录和注销应用程序，操作系统；

　　管理业务和人员要求；

　　填写表格；

　　简化不同系统之间的信息；

　　打开电子邮件和附件；

　　筛选文件和在线申请表。

　　RPA 有什么好处

　　随着许多公司认识到 RPA 技术提供的竞争优势，对 RPA 技术的兴趣日益增长。RPA 的一些商业利益包括：

　　提高生产率–与手动替代方案相比，业务流程的完成效率更高。RPA 机器人可以不间断地执行 24/7 所需的任务，因此，绝不会减慢和贻误工作流程。

　　更高的准确性– RPA 机器人具有详细且几乎没有错误的数据捕获。尽管人类工人可能会犯下人为错误，但机器人可以准确，一致地工作。但是，仍应不时检查操作。

　　改进的法规遵从性–对软件自动程序进行了编程以遵守规则。因此，可以将它们配置为符合法规和标准。此外，他们维护每个步骤的审核跟踪历史记录。

　　易于集成–就像常规工作人员一样，RPA 机器人可以在现有应用程序的表示层中工作。任何非技术人员都可以设置 RPA，甚至可以通过过程记录器功能来使用它。

　　可扩展的功能– RPA 非常灵活。公司不仅可以实时增加 / 减少数字化劳动力，还可以使其与员工一起工作以实现最大的增长。

　　员工价值增长– RPA 使工人免于重复的人工流程。这使他们能够通过更复杂，更具创造性和战略性的工作来带来价值。 此外，它还为他们提供了提高自身技能，编辑其当前职位或开始新职位的机会。

　　RPA 可以做什么

　　RPA 的运作方式与人们的行为类似。它识别，比较并建立模式。该机器人可以配置为执行各种任务 - 从登录或注销帐户或应用程序到填写丢失的数据详细信息，应有尽有。RPA 具有足够的通用性和灵活性，可以适用于不同类型的组织。以下就是 RPA 技术在一些重要行业的应用。

　　银行和金融

　　RPA 可以自动执行表单填写，交易处理，银行应用程序之间的数据迁移，损益和风险敞口报告，账户开立和关闭等操作。总体而言，它需要花费很长时间来处理信息输入和交换，并迅速完成这些过程。

　　保险

　　在保险业中使用 RPA 的好处来自其能够记录繁重的工作流程并适当地指导信息的能力。例如，它有助于索赔处理，应用策略更改，管理月末报告，发布续签等。

　　零售和销售

　　对于电子商务行业和销售部门，RPA 可用于：创建和交付发票、检查运送状态、更新与 CRM 的交互、简化简单的客户查询和客户代表活动、检索并更新帐单和付款数据、跟踪用户偏好。

　　卫生保健

　　RPA 使医疗保健专业人员免于执行许多管理任务。机器人可以成功处理患者记录和索赔，出院通知，包括用于转诊的转送信息，医疗账单记录和处理，报告等。

　　技术与软件

　　公司可以自动化内部工具中的某些功能，例如，减少支持团队的工作量。此外，公司还可以启用简单的自动化测，RPA 机器人可以确保负载和移动性能足够，在每个新版本中开发的功能中都不会引入错误等等。