RPA 技术在零售行业有哪些应用场景

　　尽管零售业在最近成为最吸引人，发展最快的行业之一，但该行业的危机还是有目共睹的。由于客户喜好不断变化，传统的零售方式正面临死胡同。随着行业复杂性的不断提高，零售商在实现重复性流程（如库存管理，客户关系管理，发票创建和业务报告）时，要实现无缝的运营工作流程是一项艰巨的任务。但是，随着行业技术进步的成熟，很多公司开始认识到自动化的好处将不仅限于基本的成本降低和生产率的提高。

　　当涉及零售业务时，无论是实体店还是电子商务平台，在很多领域中，无差错的操作和快速的工作流程仍然是巨大的挑战。为了在同行中保持竞争优势，零售商正在使用一种新的技术——RPA，RPA 技术可以使流程自动化，并使员工能够花更多的时间在客户身上，从而带来卓越的客户体验。那么RPA 技术在零售行业有哪些应用场景呢？下面RPA 社区的小编就给大家简单介绍下 RPA 技术在零售行业有哪些应用？

　　1. 活动促销

　　营销计划是零售业务流程的典型例证。然而，当手动执行时，这对于任何零售提供商而言都是非常昂贵且费时的事情。这仅仅是因为贸易促销涉及广泛的数据研究和分析，而这是生产性贸易促销的强制性先决条件。RPA 技术取代了员工以更少的时间和更高的效率在电子表格中输入数据的任务。自动化贸易促销的最佳示例是回扣管理，它是酒店业最常用的一种促销方法，食品零售商更喜欢将其作为产品销售的激励或补充。

　　2. 销售分析

　　对大量销售数据进行广泛的分析有助于市场营销和客户行为分析。对于任何零售商而言，销售分析都是广泛零售决策（例如贸易促销，新产品创新和客户流失率最小化）的前提。RPA 技术则可以自动化的业务和销售分析可帮助零售行业更快地访问详尽的报告，其中包括对消费者行为和相关偏好的实时了解。

　　3. 产品展示

　　零售行业的某些流程与“老派”店内零售高度相关。简而言之，店内策略是根据客户的喜好和要求将产品放在商店中。想象一下，您经常在商店购物，而零售提供商根据您的需求和经常购买的产品在商店中安排产品，那么您下次可能会比预期更早完成购买。零售部门的 RPA 技术可帮助您评估商店中产品放置的策略，改善用户体验并获得利润。

　　4. 产品介绍

　　新产品和产品线的发布涉及研发，制造和营销等各个部门的大量投资和透明度。当涉及到新产品推出时，详细的分析是关键方面之一。RPA 技术使零售商可以根据客户的喜好来豪华地修改价格，生产和库存。

　　5. 物流管理

　　供应链管理是零售业的最后一步，在每个阶段都会增加一些附加成本。从供应商到客户的产品运输之间涉及多个过程，例如库存监视，客户支持运输状态跟踪和反向运输。以上所有过程都依赖于大量的人力资源。部署 RPA 技术值周，可以改善供应商，客户和分销商之间的协作。员工还可以可以从事于高价值的业务，以与客户建立更好的友情。