RPA 百年简史 机器人流程自动化知多少

一、RPA 百年简史 机器人流程自动化知多少

全球第一条自动化生产线诞生于 1913 年的福特汽车制造车间，至今已逾百年。百年间，自动化技术历经多次更迭，从机械化、到自动化、再到信息自动化。当计算机应用于生产制造之后，信息与自动化的结合彻底引发了信息革命。信息技术与自动化技术不断融合，奠定了企业经营流程自动化技术高速发展的基础。屏幕抓取、业务流程自动化管理以及人工智能这三大技术，最终使得专业的工具RPA成为流程自动化首选方案。

二、机器人流程自动化如何走到今天？

1913 年，亨利·福特把制造车间大部分制造流程打造成自动化生产线，汽车装配时每个工段的工人只需进行一次零部件安装的操作，流水线的所有工段装配完成后，正好组装出一辆整车。流水线装配的生产模式，使得福特成本大幅降低，成功把汽车价格降低到大众消费级别，由此汽车成为人们的主要出行工具。

1961 年，通用汽车的装配线启用了首台工业机器人，主要用于自动执行一些简单的任务，比如拾取、移动和放置装配线上的物品。

1984 年，日本诞生了世界第一座“无人工厂”。此后大型工厂都开始选择使用机器人进行流程作业，以代替工人从事那些繁重、危险的生产工作。

70 年代，信息革命初期进入了电脑自动化时代。在管理信息系统 (MIS) 变革下，很多组织的业务线实现计算机化，质量管理等流程化管理模式也由此兴起。

80 年代，企业管理普遍采用功能性 (即垂直) 观点，强调严格的管理控制。强大而臃肿的职能结构使得更多的孤立部门产生，部门级别各自监视业务和运营的结果，导致业务运营效率低下。

90 年代至今，业务流程管理 (BPM) 一直是管理领域和 IT 界讨论最多的主题之一。BPM 把企业经营焦点转移业务本身而不是产品或服务，将业务流程视作企业组织的运作核心。BPM 的流行让企业管理进入 BPA（业务流程自动化）阶段，随着 BPA 的大量应用，各种流程自动化技术亦是层出不穷，而 RPA 正是 BPA 的一个新兴领域。

三、 RPA 是什么？

RPA，即 RoboticProcessAutomation（机器人流程自动化），是指用软件自动化方式实现在各个行业中本来是人工操作计算机完成的业务。它让软件机器人自动处理大量重复的、基于规则的工作流程任务。比如：在企业的业务流程中，通常有纸质文件录入、证件票据验证、从电子邮件和文档中提取数据、跨系统数据迁移、企业 IT 应用自动操作等……软件机器人能准确快速完成这些工作，能减少人工错误、确保零失误、提高效率、大幅度降低运营成本。RPA 依靠先进的软件自动化技术，极大降低了开发成本和开发周期，实现了企业内部跨系统及工作流程的自动化工作，提高生产效率并降低了成本。

四、RPA 能做什么？

RPA 可以按照事先约定好的规则，对软件进行鼠标点击、敲击键盘、数据处理等操作。原理就是借助一些能够自动执行的脚本完成一系列原来需要人工完成的工作。这些脚本可能是某些工具生成。它可以应用在多个领域，例如财务机器人、工业自动化、网站数据抓取处理等。

1.财务机器人

例如说对于会计部门来说，员工每月都有交通费，差旅费，宴请费等等各种单据需要报销，会计部门需要对这些费用进行整理，收集，精算甚至登录到公司的管理系统，还要把汇总结果登录到税务部门的系统上去，或者还有和工资明细等等进行合并，工作繁琐且容易出错。如果使用 RPA 软件及方案，就可以自动识别单据类型，费用，特定员工信息，自动输入公司的管理系统，税务系统，减少人工错误、确保零失误、提高效率、大幅度降低运营成本。

2.工业自动化

工业流水线的生产控制设备有工控软件。技术工人会根据流水线上的状态操作工控软件确保生产线的正常工作。在人工成本不断上升时，生产线需要自动化改造，通过摄像头智能识别生产线的状态，发出操作指令控制工控软件完成生成。自动化改造后的生产线可减少操作工，降低生产成本。例如三星的芯片生产厂以前需要相当数量的工人 24 小时值守在生产线上，根据提示操作生产软件，当完成 RPA 自动化改造后，节省了大量值守的工人。

3.企业数据挖掘

每个行业随着消费者多样化的消费需求，对数据精细化挖掘的需求也变得愈加强烈。数据挖掘动则上万、十万、甚至百万级的数据需要去收集。收集的数据来源多种多样，有内部的，也有外部的，且没有标准 API 可以调用。使用 RPA 机器人，可通过自动化操作网页、应用，抓取相关信息。为数据挖掘提供了大量的输入。帮助企业更及时、精准的决策。

四、RPA 的优势

RPA 在多领域正在发挥者它的重要作用，包括财务流程自动化、办公自动化、工业控制自动化、网站数据自动抓取，电商的订单自动处理等等，总结下列，主要有以下的优点：

1. 降低人力成本

通过软件自动化脚本重复实现人工任务的自动化操作，不再需要大量人力，仅需少数业务管理人员与运营维护人员。

2. 提高生产效率

使用 RPA 可以实现 7x24 不间断工作，并且执行效率高。

3. 出错率低

基于明确的规则操作，无差别化，尽可能消除人为因素产生的错误。

4.操作可监控，协助企业优化流程

机器人的每个步骤可被监控和记录，在保存丰富的审计记录的同时有助于企业的流程改善。

5.周期短，见效快

有些流程自动化通过改造现有企业办公系统，让多套系统提供 API 接口，然后基于 SOA 的架构也能完成。但这需要耗费巨大的财力和较长的周期才能完成这样的整合。相比起来，RPA 的自动化可以通过自动化脚本快速搭建自动化流程，在短期内产生效益。

五、总结

RPA 是数字劳动力，软件机器人，用来将员工从大量重复的机械式低价值工作中解放出来，使其集中精力于高价值的工作上，大大提高生产效率；同时，RPA 还是一种速赢的外挂式技术解决方案，在不触动原有系统架构的情况下以客户可以接受的成本快速实施。

现在，RPA 已从最初的虚拟化助手，发展到现在的虚拟劳动力。以后，随着人工智能 AI 等新技术的引入，RPA 不断升级换代，在未来 RPA 一定会用于更多领域，走得更远。