一文读懂 RPA 与人工智能

RPA+AI 的完美组合（好比人的“手脚”和“大脑”）各显神通同时互利互赢，放眼未来，智能自动化成为一种新的能力，必将驱动各领域业务能力智慧化转型升级。

1、RPA

RPA（机器人流程自动化）是一类自动化软件工具，它可以通过用户界面使用和理解企业已有的应用，将基于规则的常规操作自动化，例如读取邮件和系统，计算，生成文件和报告，检查文件等。因此，RPA 的应用范围非常广泛。在未来，那些你不想做的枯燥的工作，也许真的可以不做了，重复化、标准化的工作都可以让机器人帮你完成。

RPA 适用的领域是企业具有明确业务规则、结构化输入和输出的操作流程领域，如财务、人力资源、供应链、信息技术、银行等。RPA 的技术本身适用于业务高频、大量、规则清晰，人工操作重复、量大、时间长的任务。规则清晰的定义则是可以把详细的、人工操作的每一步动作都能写下来的操作手册。简而言之就是流程标准化程度要足够高。

举一些例子，IT 运维部门对于定期的机器维护工作一般都会放在周末的凌晨，都是通过类似的命令重启机器，进行检查，其实也是适用 RPA 的。而 HR 部门对于人员的入职离职等的手续，也是一步一步可以完成的。除了这些业务譬如银行开户、会员注册、订单处理等流程，也是可以使用 RPA 的。推荐阅读： RPA 可应用的场景有那些

2、AI

如果说 RPA 是机器人的神经网络，那么 AI 就是机器人的大脑。

AI 即人工智能，是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人，语言识别，图像识别，自然语言处理和专家系统等。总的说来，人工智能研究的一个主要目标是使机器能够胜任一些通常需要人类智能才能完成的复杂工作，比如：自动驾驶，天猫精灵等。不仅这些方面，AI 也广泛的适用于很多电子竞技，比如 DOTA2，围棋等。

3、RPA&AI

比较 RPA 与 AI，两者还是有区别的。RPA 是流程自动化，把重复的流程按照一条条规则自动完成，不需要做很多判断，而 AI 则是可以像人一样做出判断。两者的关系像人的手脚和大脑，RPA 根据指令去执行而 AI 更倾向于去发出指令。

机器人流程自动化（RPA）和人工智能（AI）在过去一直被视作相互独立的两个领域，有别于 RPA 技术让机器人可以在“单一的、重复的、标准化的流程”上做出处理，AI 甚至可以理解组织内的决策，并应用统计分析来制定围绕这些决策的规则，应对更为复杂的商业环境，如果说 RPA 就是机器人的神经网络，那么 AI 是机器人的大脑。企业能够利用 RPA 机器人实现速赢，同时引进 AI 人工智能战略以实现长期效益和持续优化。

在未来，RPA 天然的超强粘合能力，很有可能成为引领企业智能 AI 科技的排头兵，将 OCR，Chatbot,NLP, 语音识别，智能决策等相关技术进行深度融合，所有科技的进步都是为了驱动业务能力转型升级。