RPA 对保险业有哪些好处

　　许多保险公司（无论是健康保险，汽车保险，财产保险还是旅行保险的提供公司）都被后台大量的程序所淹没。保险公司定期处理索赔、承保以及提供保单报价；这意味着他们经常被大量重复性的低价值行为所困扰，而这些商业行为他们无法及时提供给客户，就无法实现预期利润增长并在保险市场上保持竞争优势。

　　现如今全球许多保险公司都在开始使用自动化技术，以帮助他们简化业务流程并提高接管更多客户的能力。尽管其中一些保险公司已经使用了部分自动化软件（例如，以扫描纸质文档或加快数据输入速度），但RPA可以提供了更高的自动化功能；RPA 可以提供额外的功能支持，以帮助保险公司将整个工作流程自动化并简化其多余的工作流程。推荐阅读：RPA 是什么意思

　　世界各地的公司，不论规模或行业，都受到大量业务挑战的束缚。但是，对于严重依赖后台流程的企业（如保险提供商）而言，这些障碍通常更大。保险公司面临的运营挑战包括：

　　数据源的手动输入：保险公司定期处理混合数据格式，包括各种纸质文件和电子文档。这意味着，为了处理保险索赔或向客户提供报价，员工必须手动将来自各种数据源的信息输入公司数据库。而这些过程是耗时且繁琐的。甚至会出现错误，因为这种高精度与高繁琐的体力劳动极容易出现数据错误和数据不一致，这可能导致保险公司理赔中的重大错误与失误。

　　应用不同的系统：许多保险公司仍然依靠多个不同的系统，应用程序和软件来管理其保险业务功能。在实施诸如 ERP（企业资源计划）或 BPM（业务流程管理）之类的新软件解决方案时，许多公司在将它们与现有 IT 设置沟通时都面临挑战。结果，除了需要大量的时间，金钱和员工投入之外，新软件的使用还可能涉及部分或全部替换现有安装程序。由于这些挑战，许多保险公司留下的旧系统不再为公司的成长和发展提供所需的支持。

　　维护法规和合规性：所有公司（尤其是保险公司）都必须遵守一系列合规性标准，包括例如税法，PCI 标准和 HIPAA 隐私规则。这些法规的更新或改进很常见与频繁，这通常意味着业务流程受到影响或需要重新建立规则以符合这些更改。尽管此类法律旨在保护业务运营，公司员工和客户，但合规性困难和保险公司的不遵守行为可能会导致一系列破坏性的财务和运营后果。

　　尽管存在着以上种种挑战，RPA 也可以完美的帮助保险公司解决面临的业务障碍。RPA 可以在企业级别释放 20％到 30％的人力资源，同时还可以最大程度地降低运营风险并改善客户体验。下面 RPA 社区就介绍RPA 对保险业有哪些好处：

　　简化理赔流程：成功的理赔流程是保险提供商盈利的基础。通常，索赔处理容易出错且耗时，需要公司员工进行大量投资。RPA 取代了手动处理保险索赔的需求，能够减少在这些重复性流程上花费的时间，并减少（如果不能消除）人为错误。这意味着可以更有效，准确，方便的方式处理保险索赔。

　　轻松扩展功能：由于 可以在几秒钟内增加或减少活动 RPA 软件机器人的数量，因此使用 RPA 即可轻松实现可伸缩性。当需要处理大量索赔或报价时，可以在一天或一年中的某些时间按比例放大或缩小软件机器人。尽管短期内必须对 RPA 软件机器人进行这种临时扩展，但也可以永久增加活动机器人的数量，以满足长期增长的需求。

　　非侵入性兼容性：许多保险提供商仍依赖旧系统或分散的程序，因此 RPA 的非侵入性使该技术成为希望轻松简化其业务流程的公司的理想解决方案。RPA 模仿人的击键和鼠标单击，与计算机程序和应用程序的表示层进行交互。因此，除了现有计划外，还可以实施 RPA，而无需保险提供商更换其现有的 IT 设置。RPA 也可以在保险公司 IT 团队的有限支持下实施，因为它不需要用户具有编程知识。

　　改善合规性：合规性是保险公司成功的重要组成部分。RPA 确保数据的准确性，并且其软件机器人维护其操作的运行日志。因此，可以通过内部审查持续监控法规的遵守情况。这使保险公司可以自己密切注意合规性，此外还可以在进行外部审计时做好更好的准备。

　　尤其是在像保险这样的高度依赖后勤部门效率的行业中，RPA 越来越多地被采用，以使繁琐，大量和耗时的业务活动自动化。为了促进长期成功机会和竞争激烈的市场，RPA 技术正用于应对保险公司所面临的挑战。

　　RPA 可以帮助保险公司以比以往任何时候都更低的成本获得更高的利润，保持公司的持续增长，符合更好的合规性以及改善的客户服务体验。由于 RPA 可以提供灵活性和改进，因此只有保险公司采用 RPA 才有望变得更加全球化和智能化。RPA 不仅只是一种技术选择，而且最终将成为保险提供商保持竞争行业领导者的必要组成部分。