我的同事，真不是人

这是一个普通的工作日早晨，小明在办公室边吃包子边看着 RPA 软件机器人发来的昨日数据报表，机器人已按照设定的规则进行自动复盘和分析。小明喝了口豆浆，通过语音要求做进一步分析处理，机器人进行智能决策后编写发送邮件、对接公司其他 IT 系统分派工单、跟踪执行情况、闭环反馈结果……

以上情形并非是想象中的画面，随着 RPA 技术的普及，数字化员工或者说 RPA 机器人正润物无声般深入到企业各类日常生产经营活动，逐步替代大量重复、规律、繁琐以及需要结合历史数据和经验积累进行决策判断的人力工作。

相应地，一道辩题自然而然浮出水面，RPA 机器人会最终取代人工吗？

简单了解 RPA

RPA 是Robotic Process Automation 的简称，即机器人流程自动化。

简单来说，就是软件机器人替代大量规则、重复、繁琐的人工工作，如在不同系统之间获取数据，进行操作、输入、计算、发送等简单任务，以及通过智能决策安排复杂任务等。RPA 不仅能够有效简化传统办公流程，提升工作效率， 对于企业来说，可以助力提质、降本、增效，助力企业全面向数字化、自动化、智能化升级。

另外，RPA 可以为企业省去繁琐、耗时的招聘流程，还可以根据实际的需求定制企业专属数字化员工。

另外，和普通员工相比，RPA 机器人工作效率高，精准度高于人工，有效保障工作质量，且全程可监控，也能随时反馈结果、异常和诊断建议。

根据市场调查公司 Global Market Insights 的报告显示：预计到 2024 年，全球 RPA 市场将达到 50 亿美元。企业为了提高系统的功能和性能、节约成本，将会逐步采用 RPA 技术，这将推动 RPA 行业快速增长。Gartner 给出数据，RPA 同比增长超过 63%，是全球软件业中增长最快的方向。

看到这里，是不是有种想把所有普通员工都换成 RPA 机器人呢？先别激动，RPA 机器人的价值主张远不是充当传统人力资源的替代品。

相反，RPA 一直都在扮演好搭档这一角色，协助和增强而非取代现有员工的工作。

RPA 的出现，更多的则是起到了工作方式转换器的作用。并非所有的工作机器人都能胜任。

让 RPA 机器人代替人工从事那些规则性强、重复性高、数量上大的劳动，利用机器人高效、精准的特性为人们节省更多的时间，以用来进行更深层次的思考（工作方式的创新、工作流程的改进）。

但从另外的角度来看，RPA机器人使得大批创新工种应运而生，提升员工工作边界、工作效能，大量创新、未知的工作岗位，如与 RPA 相关的开发、运营、产品、AI 算法专家……以及其上下游产业的相关岗位也会陆续出现。

在不久的将来，大量枯燥乏味、重复性高、规则明确或仅需要部分历史数据和经验决策的工作将由 RPA 机器人去完成，员工将获得解放，把时间和精力投入到更有价值的创造性、总结性、分析性工作中。从而推动企业的生产流程发生颠覆式变革和创新，进而推动生产力的发展。