RPA 是如何工作的

　　数据是当今任何企业的命脉，但是对于每一个试图改变公司使用其信息方式的创新或令人振奋的大数据分析业务而言，可能有数百个规模较小但必不可少的业务都依赖于拥有正确的数据。

　　以前这些数据输入或检索任务中的许多任务对于需要处理的工人而言可能是重复的，缓慢的和无聊的，因此，这可能导致效率更高，出错的风险更高以及员工士气低落。

　　但这不是没有办法改变的。通过开发自动化工具来将这些过程从体力劳动者手中解放出来，公司可以提高效率，提高准确性并降低成本。RPA机器人过程自动化是最好的解决方案之一。

　　机器人流程自动化（RPA）被定义为一种能够与数据进行交互，解释和管理的软件程序。它的主要目的是使许多日常工作自动化，尤其是那些对劳动者来说太费力，费时或重复，以致无法高效执行的工作。

　　通过这种方式，RPA 可以被视为“虚拟劳动力”，承担机械但必不可少的后台工作，并腾出人力来完成更复杂或更具创造力的任务。机器人被编程为遵循一组特定的，精确的功能并遵守明确的规则，因此可以被视为人工智能的一种受限形式，模仿人在相同情况下的行为。

　　这意味着他们可以比人工操作员更有效地处理乏味的过程。例如，在银行业中，申请信用卡的客户可能会提供一系列必须输入和验证的信息，这对于人类来说是一个繁琐的过程。但是，由于此过程是高度系统化的，因此 RPA 可以从个人那里收集所有必需的文件，自己进行必要的信用和背景检查，并确定个人是否有资格使用信用卡。

　　而且，由于每次都可以依靠机器以完全相同的方式完成该过程，因此不会出现错误蔓延的可能性。此外，机器人将永远不会因重复执行相同的操作而感到无聊。

　　RPA 如何运作？

　　RPA 通过在一组固定的任务工作流程中运行来运行，从而为机器人提供了每个阶段的操作说明。一旦将此工作流程编程到 RPA 中，该软件即可自主运行该程序，并一次又一次地完全满足相同的要求来完成相同的任务。

　　例如，RPA 在现实世界中最常见的应用程序之一是自动创建发票。对于任何企业来说，这都是必不可少的功能，但对于人类员工而言，尤其是在大型公司中，每天可能要处理成百上千个功能相同的发票，这通常是一个繁琐，重复且耗时的过程。推荐阅读：RPA 是什么

　　但是，由于创建发票的过程是高度结构化的，因此在 RPA 的帮助下，它是自动化的理想选择。在典型的业务中，此任务的工作流程可能如下所示：

　　通过电子邮件收到发票请求。

　　操作员打开相关的计费软件。

　　信息从电子邮件请求转录到软件中。

　　根据此信息创建发票并保存。

　　通知原始发件人该过程已完成。

　　一旦收到电子邮件请求，就可以对有效的 RPA 工具进行编程以执行所有这些步骤，而无需人工输入。事先正确地准备和清除数据，以便以正确的结构化格式显示数据，该机器人可以轻松地将其从一个字段复制粘贴到另一个字段而无需监督。

　　当然，这确实取决于输入的数据是否完整，准确和正确地格式化。但是，机器人还应该能够识别出是否不是这种情况（例如，如果缺少任何基本细节），在这种情况下，它可以通过电子邮件将原始发件人发回，以请求正确的数据。这样可以防止由于用户错误而引起的任何错误。

　　如何在日常业务中使用 RPA

　　为了使自动化流程有效，公司必须确保其数据中的某种标准化措施，以使其尽可能轻松地与机器人进行交互，这一点很重要。例如，在上面的发票示例中，最好的解决方案是要求员工在有要求时填写特定表格，该表格已明确设计为与 RPA 集成。

　　当然，加快创建财务信息的过程远非 RPA 可以承担的唯一工作。该技术可能特别有用的其他一些关键部门包括客户服务，人力资源，IT 和业务运营。

　　例如，客户服务部门可以使用 RPA 来检索个人的个人资料或帐单历史记录，而无需代理商在不同的地方进行搜索，而人力资源团队则可以在招聘过程中使用一个人来审查职位申请并筛选出不符合某些要求的产品。

　　尽管 RPA 可以在整个企业的各个部门中使用，这些包括：

　　重复性

　　容易出错

　　高度结构化或基于规则

　　依靠数字数据

　　对时间敏感或高度季节性

　　如果公司能够识别出所有这些框中的大多数或全部都被打勾的业务流程，那么实施 RPA 来自动化活动可以带来很多好处。精心设计的 RPA 不仅可以加快活动速度并使人类工作者摆脱繁琐的任务，而且还可以具有很高的成本效益。

　　与更复杂的人工智能解决方案相比，RPA 的开发成本更低且部署速度更快，因为公司仅需担心它们做一件事，并且只要所设置的任务不变，它们就需要很少维护。