什么是 rpa(机器人流程自动化)

　　机器人流程自动化是一种技术，它使当今任何人都可以配置计算机软件或“机器人”来模拟和集成人类在数字系统内进行交互以执行业务流程的行为。RPA 机器人像用户一样，利用用户界面来捕获数据并操纵应用程序。他们解释，触发响应并与其他系统进行通信，以执行各种重复性任务。只有明显更好：RPA 软件机器人永远不会沉睡，零错误且成本要比员工少很多。

　　RPA 与其他企业自动化工具有何不同？

　　与其他传统的 IT 解决方案相比，RPA 使组织能够以以前遇到的成本和时间的一小部分进行自动化。RPA 本质上也是非侵入性的，它可以利用现有基础架构而不会导致基础系统的中断，而这将是难以替换且代价高昂的。使用 RPA，成本效率和合规性不再是运营成本，而是自动化的副产品。

　　机器人过程自动化如何工作？

　　RPA 机器人能够模仿许多（如果不是大多数）人类用户的动作。他们登录到应用程序，移动文件和文件夹，复制和粘贴数据，填写表格，从文档中提取结构化和半结构化数据，抓取浏览器等等。

　　哪些业务流程与 RPA 有关？

　　本质上，任何大批量，业务规则驱动，可重复的过程都可以实现自动化。

　　使用 PRA 有哪些好处？

　　快速实施，快速实现投资回报率

　　来自欧洲的人力资源服务提供商每月处理 2500 张病假证书，每件物品平均处理时间为 4 分钟。在三周内，他们实施了 RPA 解决方案，并实现了 90％的过程自动化。RPA 机器人从 SAP 中的交易中提取数据，将信息插入客户的系统中并进行打印。人力资源服务提供商在六个月内实现了投资回报，错误率降低到 0％，人工降低到 5％，处理时间减少了 80％。

　　减少后勤工作

　　一家全球零售商正在使用其关闭商店的报告来验证数百家商店中每个收银机的关闭信息。商店的员工使用了手动而缓慢的流程来提取这些报告。通过使流程自动化，商店释放了员工，现在可以专注于以客户为中心的活动。RPA 机械手现在将关闭报告移至一台服务器，然后读取并合并商店关闭报告所需的信息。

　　改善前台的客户服务

　　一家在全球拥有 50,??000 多家客户的贸易信用保险公司，可以自动执行信用额度要求承保流程。保险商以前是手动收集信息，从内部（风险和政策）到外部（客户网站，Google 新闻）。使用 RPA，他们每个月节省了 2,440 个小时的人工。员工现在可以利用这段时间直接与客户合作。

　　RPA 的优势是什么？

　　机器人在这里停留。挖掘潜力的速度越快，您为企业创造竞争优势的速度就越快。机器人流程自动化可带来直接的利润，同时可提高组织和行业的准确性。使 RPA 能够处理任何流程，不仅会改变和简化组织的工作流程。它可以在企业内部提供出色的可扩展性和灵活性，而对特定需求的快速，量身定制的响应将使它增加一倍。软件机器人易于培训，可以无缝集成到任何系统中。乘以它们，并随您的需要立即部署更多。他们会不断报告进度，因此您可以利用运营和业务的可预测性来做大做强，同时在战略上进行改进。

　　精度更高

　　机器人过程自动化软件机器人被编程为遵循规则。他们从不疲倦，也不会犯错误。它们是合规且一致的。

　　改善合规性

　　一旦得到指示，RPA 机器人就可以可靠地执行，从而降低了风险。他们所做的一切都受到监控。您拥有完全控制权，可以根据现有法规和标准进行操作。

　　快速节省成本

　　RPA 最多可以减少 80％的处理成本。在不到 12 个月的时间里，大多数企业已经获得了正的投资回报，并且潜在的进一步累积成本削减可以及时达到 20％。

　　超级可扩展

　　在所有业务部门和地区中，RPA 并行执行从台式机到云环境的大量操作。根据工作流程和季节性，可以以最小的成本快速部署其他机器人。

　　提高速度和生产率

　　员工最先意识到 RPA 的好处，因为它消除了非增值活动，并减轻了他们不断增加的工作压力。