把机械性重复劳动的工作交给 RPA 机器人

　　2017 年，rpa 机器人在企业的智能化升级过程中逐步崭露头角，从财务方面一直延伸到企业的其他方面。人们惊呼, 财务人的饭碗摇摇欲坠了。而实际上，流程机器人真正在金融等行业应用后，却成为了员工工作中的最佳拍档。

　　在企业智能化的过程中，机器人只是替代了一些原来员工的机械性工作而已。通过实现流程自动化，员工可以更加专注于高效的、有创意的工作而非重复劳动，进一步释放潜能。

　　实现智能化升级，激活个体

　　流程机器人英文名为RPA（Robotic Process Automation），它不是传统意义上的物理机器人，而是指虚拟的软件机器人。流程机器人模拟人的行为方式，采用非侵入式技术与应用系统进行交互，整合和操作结构化的数据，实现流程的自动化。

　　员工通常通过操作键盘和鼠标来给电脑指令，RPA 则是模拟人进行电脑操作，完全按照流程的指定通过登录访问一个或多个系统来操作、收集，传递信息，实现流程的自动化。特别是对于重复性劳动，流程机器人能将规则和行为熟记于“心”，不打折扣地贯彻执行。这也是 RPA 的核心价值。

　　全球研究所的一项最新研究表示，将近一半的典型工作任务可以实现自动化。常规的工作内容可能占据人们所得报酬的 45%，而机器人处理这些工作速度更快、成本更低。那么，什么样的企业适宜部署 RPA？哪些流程需要机器人呢？

　　首先，在数字化业务转型中对流程自动化、智能化有潜在需求的企业可以考虑 RPA

　　很多企业存在大量重复机械的手工操作，企业往往通过建立企业的共享服务中心，或将这些工作进行外包来降低成本。至于通过对现有系统进行升级改造，以进一步提升自动化水平的方式，往往由于各种历史和现实的原因，让企业的决策者望而却步。

　　rpa 机器人的出现无疑使这种快速改进和创新变为可能，为企业的智能化提供了一盏明灯。与传统的应用软件集成方式不同，RPA 通过现有应用的用户界面来和各个应用进行交互，对现有系统没有任何的侵入性, 往往项目周期短，投资少，见效快。

　　RPA 不仅可以执行大量重复工作，帮助节省成本，更重要的是可以极大地提高业务效率。在数字化趋势下，RPA 通过精确而快速地处理大量数据最终让企业运营智能化，同时让员工将节省的时间精力用于客户交互等增值活动当中。

　　某国内知名银行在将信用卡账单发给客户之前需进行核对和验证, 每到月底或某个时间节点，就需要大量劳动力抽量比对。而在其实施了流程机器人项目后，流程机器人可以按照预定义指令，打开多个系统获取数据，并进行核验。这不但保证了能够在业务要求的时间窗口，克服业务高峰，高质量，高效率完成任务，同时也解放了员工，使其可以投入到更多创新型工作中去。

　　其次，有明确规则、重复工作的流程更加适合 RPA

　　很多企业遇到过这样的场景：业务量大、人工出错率高、有无法预计的业务高峰、需要非工作时间的服务支持等等。这时 RPA 显露出自身的优势：效率高、成本低、速度快、质量好，还满足审计合规需求。

　　保险公司每年年底有大量的账单需要录入，在录入过程中，账单格式包含扫描后的 PDF 和 Excel 等，而且，每个交易方发来的账单格式都不尽相同, 从而导致数据录入工作强度变大。如何将账单的数据单元逐个、无误差地录入到系统当中成为了亟待解决的问题。通过 DXC RPA 解决方案，中再保险实现了再保险业务电子账单的自动化录入，这有效地提高了账单处理的准确率与时效性，员工也可以转移精力到账务统计分析等更有价值的领域。

　　实际上，RPA 的用途极为广泛，可以应用于各行各业的很多场景。比如财务税务机器人、HR 机器人、信息技术机器人、内审合规机器人、供应链机器人等。对于企业用户来说，在引入流程机器人时往往需要有实践经验丰富的合作伙伴同行，对自身的需求范围、业务流程、技术标准以及交付内容进行诊断，保证快速引入并充分利用。