企业使用 RPA 的三大好处

  RPA(Robotic Process Automation,流程自动化机械人)席卷全球,需求持续增长:根据 Gartner 发表的研究报告,单在 2018 年,RPA 的全球市场收入已经增长了 63%。

  而 RPA 亦已经迅速渗透在不同企业中,例如银行业、物流业和零售业等等。企业引入 RPA 后不但能即时提升生产力,更能享受以下好处:
企业使用 RPA 的三大好处

  好处一:有助企业简化流程和扩展业务

  RPA 能取替人手处理日常繁复且耗时的工序,例如协助财务部制作报表、销售部输入订单、市场部分析数据等,因此能大幅减少人手处理的时间,让员工集中精神于更高层次的工作,如:与客户交流等工作。

  不少传统公司亦开始投入 RPA 系统,例如:银行、保险、电信业务、公共事业,这些行业将部分工序交由 RPA 处理,从而简化整个工作流程,更能缩短时间,同时降低出错率,提升数据质量。
企业使用 RPA 的三大好处

  好处二:加快企业数码化流程

  企业数码化与建立智能工作间可谓息息相关。智能工作间旨在结合人、空间和科技,而 RPA 能让企业逐步迈向人工智能,将繁琐的工序自动化,是企业数码化转型的重要一环。

  人工智能以及将作业流程自动化的方案是企业未来发展的大方向,故 RPA 获视为企业效率和生产力的关键驱动因素。原因在于,RPA 使工作流程自动化,既能在短时间处理大量指令,亦能减低出错率,大大减少因错误而引致的损失,提升企业生产力之余,更能保证质量。RPA 使作业流程自动化,改变员工的工作模式,企业需思考如何善用这科技协助员工处理工作,加快企业数码化。
企业使用 RPA 的三大好处

  好处三:为企业节省营运开支和成本

  RPA 的投资回报率高,更能有效节省企业的成本,原因在于 RPA 不需要经过长时间训练,并且不会出现疲劳感,可在设定指令后,长期投入工作。再者,企业可尝试把资源投放在员工培训上,让他们处理更高层次的工作,而不是处理基本数据输入等重覆性高的工作,更能善用资源和人材。

  企业可将基本而重复的作业交给 RPA,让员工专注于更高层次的工作上,例如制定策略、了解客户需求,做到各司其职。此外,RPA 能够二十四小时全年无休地工作,减低公司在人力资源方面的压力,更能减少员工因繁复流程而加班的额外成本,例如核数、计算薪金等。

  另一方面,RPA 既能高速、准确地完成大量指令,大大减少因人为错误而造成的损失。RPA 在符合行内标准的前题下,同时减少监控成本,能让企业数据保持在合规格的范围内,轻松面对政府随时收紧相关行业标准的问题。

  引入 RPA 已成为全球企业的大势所趋,越早投入 RPA,能让企业越早享受 RPA 带来的好处,加快企业发展的步伐。