企业使用 RPA 的三大好处

　　RPA（Robotic Process Automation，流程自动化机械人）席卷全球，需求持续增长：根据 Gartner 发表的研究报告，单在 2018 年，RPA 的全球市场收入已经增长了 63%。

　　而RPA亦已经迅速渗透在不同企业中，例如银行业、物流业和零售业等等。企业引入 RPA 后不但能即时提升生产力，更能享受以下好处：

　　好处一：有助企业简化流程和扩展业务

　　RPA 能取替人手处理日常繁复且耗时的工序，例如协助财务部制作报表、销售部输入订单、市场部分析数据等，因此能大幅减少人手处理的时间，让员工集中精神于更高层次的工作，如：与客户交流等工作。

　　不少传统公司亦开始投入 RPA 系统，例如：银行、保险、电信业务、公共事业，这些行业将部分工序交由 RPA 处理，从而简化整个工作流程，更能缩短时间，同时降低出错率，提升数据质量。

　　好处二：加快企业数码化流程

　　企业数码化与建立智能工作间可谓息息相关。智能工作间旨在结合人、空间和科技，而 RPA 能让企业逐步迈向人工智能，将繁琐的工序自动化，是企业数码化转型的重要一环。

　　人工智能以及将作业流程自动化的方案是企业未来发展的大方向，故 RPA 获视为企业效率和生产力的关键驱动因素。原因在于，RPA 使工作流程自动化，既能在短时间处理大量指令，亦能减低出错率，大大减少因错误而引致的损失，提升企业生产力之余，更能保证质量。RPA 使作业流程自动化，改变员工的工作模式，企业需思考如何善用这科技协助员工处理工作，加快企业数码化。

　　好处三：为企业节省营运开支和成本

　　RPA 的投资回报率高，更能有效节省企业的成本，原因在于 RPA 不需要经过长时间训练，并且不会出现疲劳感，可在设定指令后，长期投入工作。再者，企业可尝试把资源投放在员工培训上，让他们处理更高层次的工作，而不是处理基本数据输入等重覆性高的工作，更能善用资源和人材。

　　企业可将基本而重复的作业交给 RPA，让员工专注于更高层次的工作上，例如制定策略、了解客户需求，做到各司其职。此外，RPA 能够二十四小时全年无休地工作，减低公司在人力资源方面的压力，更能减少员工因繁复流程而加班的额外成本，例如核数、计算薪金等。

　　另一方面，RPA 既能高速、准确地完成大量指令，大大减少因人为错误而造成的损失。RPA 在符合行内标准的前题下，同时减少监控成本，能让企业数据保持在合规格的范围内，轻松面对政府随时收紧相关行业标准的问题。

　　引入 RPA 已成为全球企业的大势所趋，越早投入 RPA，能让企业越早享受 RPA 带来的好处，加快企业发展的步伐。