RPA 可以给保险业带来哪些好处

  RPA 是什么呢?确切来说,它并不是一个真实的、肉眼可见的机器人,而是流程自动化服务。RPA 的全称为机器人流程自动化(Robotic Process Automation),是一款软件产品,可模拟人在电脑上的不同系统之间操作行为,替代人在电脑前执行具有规律与重复性高的办公流程。大量繁琐但有规律的工作 RPA 都能胜任。
RPA 可以给保险业带来哪些好处

  随着RPA技术的不断发展,很多行业与领域都在尝试或者使用 RPA;不仅仅包括金融、银行等业务领域。很多从事保险行业的人员就会有疑问 RPA 究竟能不能给保险行业带来好处或者便利?RPA 适不适合保险行业。下面 RPA 社区就给大家简单的讲讲RPA 可以给保险业带来哪些好处

  ●更快的索赔处理

  索赔处理要求员工从各种文档中收集信息,并将该信息复制、移动到其他系统中。这是一个耗时的过程,会延迟客户提出索赔时所需的及时响应。「索赔自动化」的出现,则要求员工只需点击一下鼠标,RPA 机器人就可以在索赔数据上自己复制、转移。

  ●更容易取消保单

  由于必须与电子邮件、保单管理系统、CRM、Excel 和 PDF 等进行交互,因此取消保单的过程往往非常耗时。RPA 机器人可以同时切换所有这些交互,无需手动操作。
RPA 可以给保险业带来哪些好处

  ●简化新业务

  有时公司的业务增长速度超过了他们的管理速度。RPA 机器人可以代替员工手动操作,简化新客户的跨部门数据移动。

  ●提高数据准确性

  在执行大量重复性任务时,RPA 机器人不会因为疲倦、分神和其他不适而影响工作,它可以提高数据的准确性。
RPA 可以给保险业带来哪些好处

  ●流程标准化

  保险公司要想在实际案例中获得 RPA 的最大效益,首先要做的就是尽可能地将现有手工操作的流程标准化。一线流程分析和桌面级工作标准化将决定着 RPA 是否能顺利部署与实施。为能更好地使用机器人,公司的业务流程不得不需要标准化,这反过来又提高了员工的工作效率。

  ●轻松过渡

  RPA 机器人就安装在员工熟悉的电脑桌面上,可以方便员工轻松了解和使用机器人的相关操作,迅速上手。

  ●低风险

  新技术的出现总会带来风险。但是,与其他 IT 技术相比,RPA 的操作风险相当低。由于 RPA 的非侵入特性(「外挂」),关闭机器人不会损害到公司原有的核心保险流程。如果部署的 RPA 机器人只是负责数据的抓取和转录,那么他们不会妨碍到公司内部任何 IT 系统。RPA 机器人也不需要组织范围的变更管理,它只受个人用户桌面设置影响。

  RPA 技术在保险领域的应用,颠覆了以往的运营性质,极大地改善了后台流程和客户体验,同时还为保险公司节省了大量成本。

  RPA,将会是当前保险业开挂的绝佳「武器」。