RPA“消费者”定价时代下，RPA 厂商该何去何从？

　　一、如何帮助众多 CIO？

　　2019 年是中国 RPA 市场竞争最为激烈的一年，在众多国外 RPA 厂商进入中国的同时四大、埃森哲以及其他国内科技财务咨询公司也开始向中国企业推广其 RPA 实施能力，包括艺赛旗在内的 RPA 企业也在百家齐放，并不断地通过创新技术和营销渠道积极的传播和实现自己的 RPA 项目落地。

　　在保持谨慎的前提下，如何帮助中国企业的首席信息官（CIO）、采购和厂商管理负责人？帮他们甄选 RPA 解决方案厂商和服务，并帮他们部署 RPA 解决方案。

　　对于已使用 RPA 的企业来说，RPA 已经上线，如何帮助他们扩大 RPA 软件的使用范围，建立卓越中心，以及如何平衡 RPA 工具与整个企业的其他 AI 计划？结合我司 2 年多的 RPA 实施经验，我们也得到了一些规律，供大家参考。

　　二、多维度看待 RPA 所带来的收益

　　在过去的 8 个季度里，RPA 一直是 Gartner 搜索的前五名，根据 Gartner 报告的数据显示：今年，部分 RPA 厂商经历了三位数的收入增长率。

　　根据 Gartner 预测， 2021 年，30% 的 RPA 大型厂商将执行“消费者”定价策略。

　　消费者定价：指的是区别于传统工作量 / 工作周期的计费方式，而是按照场景 / 组件的方式进行计费，RPA 价格更低，标准化程度更高。

　　众多 RPA 采购者们，希望以 ROI 投资回报的方式，获得企业高层支持，并最终展示 RPA 的成果，但实际上 ROI 有时只是纸面上的数据， POC 成本、部门组建成本、人员配置成本、采购成本这些都要计算上去，在这些成本加上去之后 ROI 数据就没那么好看了。在初期阶段，投入和产出甚至是负的。其实 RPA 和其他 AI 产品一样，他的意义更多的是体现在提升工作效率层级上。

　　下图是众多甲方企业采用 AI 技术的实际情况，他们也是在不断的摸索中才逐渐采纳 AI，而正式上线竟然需要三到四年。

　　而往往他们引入 RPA 的初衷是改善客户体验，提升运营效率，并非 ROI

　　三、前瞻：RPA 互联网开放化

　　现在众多 RPA 厂商大部分都是基于工作量、工作年限的定价方式，对于一般企业来说，在前期采购 RPA 的时候，只是想花少量的成本简单的买个机器人，“且测且用”是他们最乐意接受的方式，而“且测且用”的采购习惯更加符合中国人的采购习惯。

　　目前 RPA 的销售方式来说，偏向传统软件销售模式，如招投标、测试、部门协调等。从成本角度考虑，长期下来，企业会把“RPA”作为工具使用，企业必须有自己的工程师。这些工程师往往要参与培训和实践，这无疑又是一项成本。这些都是企业部署 RPA 必不可少的支出。

　　有没有这样一种方式？让 RPA 缩短测试和规划周期，甚至可以拿来就用？

　　下面几种 RPA 发展的思路，或许解决了部分 CIO 的疑惑：

　　RPA 的模式前瞻探索：

　　开放模式：其实 RPA 厂商大可开放出一个“简本”，用户甚至无需注册，即可用短流程的方式进行业务测试。在没有消费任何成本的前提下，再产生购买。这样的方式，大大减少了企业和 RPA 厂商的投入，也省去了采购企业不同 RPA 的沟通成本。

　　平台模式：“云、物、数、互、移”这些都是 RPA 发展方向，这里仅从互联网角度给予部分设想——RPA 更加趋近于平台化，企业可以在平台上发布需求，或直接采购机器人，这些机器人可以由 RPA 生态体系中的自由工程师开发。因为是工程师个人开发，一方面让更多的工程师获益，另外一方面也大大节约了企业的成本。

　　社区模式：众多工程师可以在 RPA 社区里自由交流学习提升，厂商只需不定期的更新学习视频，当 RPA 的生态足够大的时候，RPA 将是大学计算机专业的一门课程，就像现在的平面设计、建筑设计要学 AI、PSD、CAD 一样。

　　收费模式：RPA 实现完美封装，日常流程类作业，再也无需设计。广大中小企业拿来就用。例如：我们很多客户是小型的代理财务记账公司，他们虽然规模不大，但他们服务的中小企业众多，他们在设备、人员配置上资源不足。RPA 可以是这样的，在社区中花很少的钱采购一个 RPA 机器人。RPA 机器人中有固定好的报税、财务表格，无需改变他们平常工作，只需将表格放入到机器人之中，他们的报税工作即可完成。最终 RPA 将会成为会计们的办公必备。

　　四、“短、频、快”——更加适应中小型企业需求

　　RPA 毕竟是一件采购商品，就目前来说，很多企业的 IT 和信息部要结合业务进行反复的测试和论证，最终才实行 RPA 的落地。

　　对于大型企业来说，这样的方式固然好，他们后期可以通过自身和外部团队，来拓展 RPA 在企业的应用渠道，让 RPA 物超所值。

　　但对于中小型企业来说，他们没有这么多资源来衔接，短时间就实现收益，是他们最想要的，并且“他们想用最省钱的方式用最好的产品”。

　　对于 RPA 厂商，“短、频、快”一方面意味着回款周期更短，另外一方面也使得维护更方便；对于 RPA 使用企业花费也更少！

　　五、开放、创造、共享新生态

　　在时下市场上，RPA 的呼声越来越高。如何让 RPA 的应用更广？如何缩短 RPA 的部署周期？如何让广大中小企业获益？2019 年 9 月 19 日（周四），“iS-RPA10.0 暨商城平台发布会”，将在上海黄浦江水晶公主号游艇金秋启程，本次大会将会为您倾情解答。

　　本次大会将邀请 RPA 行业领导、开发者、卓越合作伙伴等 RPA 生态各领域的尊贵嘉宾，共同见证艺赛旗 RPA 商城平台发布。金色九月、金菊绽放、金桂飘香，在 9 月 19 日的秋夜，艺赛旗邀您畅游黄浦江，共享 RPA 生态盛世！