中小企业需要什么样的 RPA 机器人？

　　近期，我和同事一起在河北地区和众多中小企业进行了交流，在交流中我们受益匪浅，广大中小企业面临哪些经营压力？广大中小企业需要什么样的 RPA？

　　中小企业有哪些经营压力

　　1、各行业发展日趋成熟，收益区间压缩

　　特别是传统食品、家电、服装、服务业等, 发展到现在日趋成熟，行业竞争大，整个产业的利润大幅度下降，中小企业一时并无更好的商业模式进行选择，广大中小企业日子不好过。

　　“一般来说，生产制造环节总是处在产业链上的低利润环节，一般情况下传统的低端制造利润率为 2%-3%，高端制造利润率为 10%-20%，研发和设计利润率为 20%-50%，品牌和营销利润率为 20%-50%。多数中小企业存活于产业链低非利润区”，特别是在制造行业，为了维持生存，只能不断地扩充产能，维持获利，但是只要市场萎缩、产品价格下降、产品销售就不再增长。

　　但“船小好掉头，船大转舵难”产能扩大后，要是受到外界不利因素，企业马上面临经营危机。例如，前一段时间的中美贸易摩擦中，美国对中国出口纺织品加征关税，很多国内中小企业深受其害。

　　2、经营、材料、管理等成本上升

　　越来越高的土地租赁价格，越来越高的原材料成本，越来越高的物流支出，中小企业成本支出越来越大。

　　笔者和一位军工代工企业交流时，企业主表达，他们的利润只有 1-3%，由于是特殊代工行业，很多原材料要自己采购，现金流吃紧，企业一直如履薄冰，每一次利润核算都是谨小慎微的。并且由于现金流的原因，经常要和银行打交道，中小企业的贷款利息高，着实无奈。并且由于是军工代工，质量不得有任何马虎，每一个环节都要“盯”，一次生产失误，可能造成巨大的损失。

　　3、“无序”竞争带来的经营压力

　　现在很多行业，品牌产品林立，市场竞争加大，有的地方处于无序化，产品同质化现象比较严重。在这样的竞争环境下，所能取得的利润空间很有限，大多数企业其实是处在微利、亏损的边缘，一部分技术先进、资金实力雄厚的企业脱颖而出，中小企业面临这些无序竞争，有时捉襟见肘。

　　4、管理和人才缺失的压力

　　目前很多中小企业，在管理上拥有很多不足，并且存在人才外流现象，在目前的经济形势下，谁拥有人才队伍优势，谁就拥有了竞争优势。人才培养及团队建设对于企业的发展起到至关重要的作用，这方面的短板制约了企业的发展。

　　他们迫切需要 RPA 这样的先进工具

　　中小企业主们表示，他们最初了解RPA的时候，是从“税务机器人”、“财务机器人”这些需求了解的。

　　例如, 中小企业主表示，他们也觉得很多企业定制软件很好，但他们功能实在太好了，价格也太贵了，我们有的功能基本用不上，买了好浪费。

　　他们对于 RPA 的应用需求并没有这么广泛，可能只需要解决简历筛选、日流水余额查询、报税、待发工资一个或几个需求，甚至每个流程都比较短，简单设计即可。他们表示这几个简单的需求，购买一个独立的 RPA 机器人，成本还是比较高。

　　“对于 RPA，我们是小白，我只需要一个简单的报税机器人”

　　在 RPA 的客户体系中，分为三类：

　　第一类别：大型企业，和咨询方合作的大型企业，他们在业务流程优化的时候，会找咨询公司，他们对于 RPA 的部署，都由咨询公司完成。

　　第二类别：有开发能力的大型企业，但他们有独立的 IT 及研发部门，他们可以根据自己的需求，进行流程设计部署。

　　第三类别：中小型企业：他们没有额外的预算请咨询公司，也没有研发设计能力，他们只想用 RPA 来解决某一些流程问题。

　　他们希望 RPA 以应用的方式，单独出现，例如：现金对账机器人、河北报税机器人、简历筛选机器人、奖金群发机器人这样子的。他们预算少，没有研发实施能力，希望能拿来就用！