RPA 机器人助力企业高速发展

　　忙碌已成为当代工作者的常态，现阶段看到 IT 厂商打出「以少作多（do more with less）」，强调采用操作更简易、性能更强大的系统，能够帮 IT 人员与一般员工节省更多时间，转而从事更有价值的工作，十几年过去了，技术趋势已然改变，我们真的如当初所想像的那样理想吗？恐怕很多人会说，需要进行的工作依然还是很多。

　　回想过去，企业之所以推动电子化、数位化的应用，主要是为了提升工作效率，因此许多公司纷纷导入企业资源系统（ERP）、客户关系管理系统（CRM），以及供应链管理（SCM）等类型的商业应用系统，希望透过这样的系统平台来集中控管、执行交易资料，同时，可将相关资料汇整到系统；从而有效的降低人力成本与时间，提高企业的 ROI。

　　然而，在因应各自所针对的应用需求之后，企业如今所面对的状况是另一番局面，例如，如果要完成一项工作，而需要跨越不同应用系统来调出或者整合数据时，该如何处理？倘若当中牵涉到需要审核、批准的作业，往往也要将这些功能涵盖在内，而企业过去的作法，是通过工作流程系统（Workflow），以及商业流程管理（BPM）的解决方案来处理，而能提供更多流程自动化的特色。

　　时至今日，我们经历一波波应用程式平台与架构的改变，行动装置、云端服务、大数据等新兴技术的崛起与普及，重新塑造了 IT 的外在面貌，但内在的作业流程，多半并未随着这些演变而重新调整，而在整体执行效率上，形成新的挑战。

　　从这几年开始，市场上隐然出现了新的应用系统自动化浪潮，称之为 RPA 机器人（机器人流程自动化），中国乃至国际的软件厂商也开始针对这样的概念，积极向企业推广。

　　很多传统的办公系统渐渐的被淘汰，很多传统行业的办公流程与业务流程也发生了翻天覆地的变化， 尤其是在税务领域与银行领域。相对于传统的银行业务流程，动辄需要几周工作日，需要多个人去验证核实的流程，现如今变得更加便捷与智能化。以前去银行办理一张借记卡，需要取号、排队、填写信息、复查、等领导核实，现如今只需要去 ATM 上填写相关信息，等待系统审核完后之后，你的卡就会自动吐出来。全程甚至不需要一个客服人员去办理任何流程，无形之中提高了企业的效率，缩短了客户的等待时间，提高了用户的满意程度。

　　有很多人往往认为自己所处的行业并不像金融、银行与税务那样，需要重复性很强的操作，也就不需要 RPA 机器人；其实这种想法是错误的。很多企业或者公司在经营当中，某些业务流程或者程序使用 RPA 之后就会变得更加便捷与准确，比如人员的考勤与工资发放、技术部门数据之间的转移与迁移等，这些业务流程都可以使用到 RPA 机器人。而且 RPA 机器人也可以自己定制开发，可以更加符合自己公司与企业的需要与要求，更好的满足企业在日常经营当中的业务流程。推荐阅读：RPA 机器人的发展前景怎么样

　　随着信息技术的不断发展，通信技术的更新迭代，未来 RPA 在企业与公司的生产经营当中会发挥更加重要的作用，RPA 机器人的发展前景无可限量，无论你的所属的行业是制造业、还是服务业；RPA 机器人总能完美的符合你的需求，为你的企业发展添砖加瓦。