RPA 在保险业应用的案例

　　服务企业：中国某著名保险公司深圳分公司

　　本地化服务地点：深圳

　　所属部门：审计部 & 订单部

　　场景需求一：每月公司审计部门，都需要将包含 70 多万条信息的清单表格整理汇总成订单处理报表，最后由订单部进行派单，由于数据量过于庞大，需要一名资深会计处理 3 天。

　　业务频次：3 天 / 月。

　　艺赛旗 RPA 嫁接点：RPA 机器人实现了数据表格自动下载，自动筛选汇总统计的业务流程，并最终实现派单。

　　涉及应用系统及软件：SAP 财务系统，Excel，Oracle。

　　项目成果：

　　人工处理时长及工作量：36 小时 &70W+ 数据报表；

　　机器人处理时长：10 分钟 &70W+ 数据报表；

　　效率提升：3 天 VS10 分钟

　　所需部门：财务部

　　场景需求二：登录邮箱，下载对应业务人员缴费清单，然后根据缴费逾期时间进行统计，最终将处理好的信息用短信的方式进行缴费催办。推荐阅读：RPA 在财务的应用

　　业务频率： 每天

　　艺赛旗 RPA 嫁接点：RPA 机器人实现了数据表格自动下载，自动筛选汇总统计的业务流程，并以邮件的方式进行催办。

　　涉及应用系统及软件：短信群发系统，Excel，outlook 邮件系统

　　项目成果：

　　人工处理时长：10 分钟 / 表格

　　机器人处理时长：10 秒钟 / 表格

　　效率提升：600% 左右

　　在保险行业中，一套系统可能使用很多年，但伴随受众金融意识的提升，保险的产品也越来越丰富，很多新的产品需要在原有系统中，进行大量的人工操作。同时，在保险产品丰富化的今天，客服工作量和数据工作量巨大，iS-RPA 以智能模拟人的方式，进行跨系统的操作，解决大量重复的工作，显著提高客户服务质量。同时 iS-RPA 在数据处理上有着得天独厚的优势，在从流程设计上就深入数据库后端，在数据库层级上，利用合理的算法设计，将数据提取处理好，最终在前端以成果的方式呈现出来。

　　智慧保险时代已来，以客户为中心的新业务模式、数据驱动客户经营、线上线下融合成为未来保险发展的三大趋势。以 RPA 为代表的人工智能技术是智慧产险的核心驱动力之一，将有力的驱动保险业“数字化、线上化、生态化”战略转型。