SAG 使用问题 FAQ

一. 关于 sag 系统 web 页面无法打开的问题

1.vpn 是否拨通（现场环境不同，具体情况需要自己确定）
上海电信 sag 登录 web 端是需要通过拨 vpn 来实现的，vpn 不连接，我们就无法登录 web 端。
2. 浏览器的问题
我们的产品与 ie 浏览器最为兼容，可能是使用了其他不兼容的浏览器导致的问题，可以换一个浏览器试一下。
3. 可以重启电脑
有时候可能是电脑死机造成的，可以重启一下电脑试试。
4. 检查端口通不通
Web 页面无法加载成功很大一部分原因是端口都不通检查方法：telnet 加 ip 地址加端口号，如（telnet 10.4.8.221 22）
5. 网络是否通
我们可以通过 ping 来检查网络是否通
方法：ping 加 ip 地址，如（ping 10.4.8.221）
6. 重启 tomcat
Tomcat 重启命令：service tomcat restart

二.txt 文件上传之后无法执行

txt 文件在上传过程中有丢失，需要先上传压缩文件然后解压过后在执行

三. 通过堡垒机无法登录数据库

先验证，通过本地远程登录 avs，在 avs 上用数据库工具登录数据库，如果能正常登录就是我们堡垒机的问题，后续我们再定位问题来解决，如果不能登录，则应该是数据库账号密码的问题，需要跟客户确认账号密码的信息。