RPA 在财务共享中心的应用趋势与三点部署建议（上）

数字化环境之下，越来越多的集团公司开始建立财务共享中心，基于标准化、流水线的作业模式，对财务会计工作进行集中式处理，无论是在人力资源还是 IT 资源上均希望达成经济节约的目标。

相当多的企业共享中心会投入大量资金用以建设 ERP 系统，且注重建立系统间接口、搭建中间件、定制化开发程序，对于工作量庞大、处理流程一致、数据结构同一的业务，由 ERP 等系统处理可以带来成规模的效益。

研究表明案例处理类型与发生频率之间可看做是个典型的帕累托分布，即在全部的案例处理类型中只有 20% 是频繁发生的，但达到总体案例的 80%，这些正是 ERP 系统解决的自动化内容。

而剩下的大多数发生频率较低的案例处理类型，出于投资回报方面的考虑仍然需要人工完成。显然，人工更多是作为不同系统、程序之间的“粘合剂”。在具体实践过程中，财务的岗位被切割成很多细小的部分，财务共享把有学历、有技术的财务专业人员，变成了流水线上的工人，日复一日的相同工作，效率低且耗费大量工时。

与此同时，中心财务人员逐渐与公司其他部门员工脱离了直接接触，业财对接系统未能形成闭环，大量系统与系统，单据与单据的重复核对工作，极大降低了财务共享中心的工作效率，也给财务部由记账会计向管理会计的转变造成了阻碍，最终阻碍了财务人员个人发展。

例如，北京某资产管理企业在建立财务共享中心后，强制子公司统一 ERP 财务软件，增加了公司的财务负担，抽调人员至总部反而使得人力成本上升。中心运行不到两年，子公司抽调人员因大量重复性工作，巨大压力而离职。财务共享中心的建立并未取得原计划中的效果。

智能时代如何让财务共享焕发新的生命力？显然 RPA 打开了缺口。

1、财务与共享中心均以标准化为基础：

共享财务中心在建立之初就考虑流程的标准化设计，即符合规则明确，又涉及到很多“大量重复”的业务场景，而共享财务中心的这些基因正式 RPA 效益最大化的基础，因而为引入 RPA 提供了先决条件。

2、云化部署均为发展趋势：

RPA 的云化部署与财务共享的 SaaS 定制化应用模式趋势吻合，异地协同问题也会变得越来越容易。过往以集约型、集中化处理为特征的财务共享模式将会被颠覆。

随着 RPA 财务机器人与人工智能技术的应用，财务处理工作越来越虚拟化。RPA 技术的应用扩大了流程自动化范围，能够替代一部分重复性强但又不适合开发系统的操作流程。将财务流程集中处理的财务共享中心可以最大程度上体现自动化带来的经济效益。

既然 RPA 与共享中心如此匹配，那么财务人员对 RPA 抱持怎样的态度呢？

在 ACCA（特许公认会计师公会）对共享中心财务人员进行的问卷调查中发现：

64% 财务共享中心人员认为 RPA 等信息技术将取代许多入门财务岗位的工作，执此观点的全球财务人员占比为 57%；同时，88% 的财务共享中心人员认为技术能够使财务人员处理更多高附加值的工作，也高于相同观点全球财务人员所占比例。可见，财务共享中心人员对 RPA 等流程自动化技术的接受程度更高，也认为这些技术与日常工作的适用性更强。

最后，RPA 能否节约成本是企业关心的重要因素。随着财务人员人工成本的不断上涨及财务共享中心离职率偏高等因素，上岗培训和工作交接成本较高，通过部署 RPA 流程替代重复性强的基础财务工作必然会成为越来越多企业财务共享中心的发展趋势。

RPA 对财务共享中心的影响本文不再赘述，当 RPA 成为企业的数字化员工之后，企业财务共享中心还需要时刻对其保持关注，我们提出以下三个注意点，包括 RPA 工作的饱和度问题、技术迭代影响 RPA 运行、错位管理的安全风险，具体将在下篇中详细讲解。