RPA 应用 | 银行业对公账户开立一体化场景

现如今，日新月异的互联网变革给传统行业带来了巨大的冲击，银行业作为国民经济体系的重要组成部分，传统的业务办理模式已经很难跟上时代的发展。探索科技赋能、实现数字化转型成为银行业业务探索的重要方向。

RPA 作为赋能银行业数字化转型的重要工具，具有极大的使用价值和长远的发展前景。下面我们将介绍银行业如何依靠 RPA 流程自动化实现对公账户开立一体化。

#业务痛点#

当前，银行内部系统与外部系统之间存在许多数据传输的业务流程，如监管报送、开户备案、财政存款缴存等，但因外部系统无法提供 API 数据接口，不能通过传统的 IT 开发进行系统改造，导致仍存在大量的重复性手工数据搬运工作，形成了众多业务痛点。

以某银行为例，其每日平均有 7000 笔单位账户开户业务，但单位账户开户业务流程复杂，涉及多个操作环节，且需登录人行系统进行校验和备案，流程间存在系统间数据断点，前后环节需等待较长时间，完成一笔开户需要 2-3 个工作日，导致客户等待时间较长，影响客户体验。

利用 RPA 技术，打破内外部系统壁垒，无缝连接系统断点，自动化完成单位账户开户过程中唯一性、久悬户核查、一致性核验、账户审批、集中备案、信息查询打印等工作，从而完成单位账户开户业务一体化处理。

1、基本户唯一性校验

开立基本户时，自动启动 RPA“基本存款账户唯一性核验”自动化应用。

2、久悬账户核查

自动启动 RPA“久悬账户核验”自动化应用，核验是否存在久悬账户。

3、 信息一致性校验

RPA 登录人行账户管理系统，将获取的存款人基本信息反馈给新一代系统以进行比对，核验与人行信息的一致性。

4、账户审批

单位账户资料 ICR 识别完成后，自动启动 RPA“账户信息比对”自动化应用，核对提交资料与各端资料的一致性，一致即通过，否则不通过。

5、人行集中备案

账户审批通过后自动触发“单位账户集中备案” RPA 自动化应用，自动完成开户资料信息录入和信息核对操作。

6、基本户开户信息查询打印

RPA 自动备案成功后，将“基本存款账户信息”和“存款人进行查询密码”反馈给后台系统，后台系统推送至前台查询及打印。

#实施成果#

应用 RPA 技术后，单位账户开户全流程可在 1 个小时内完成，客户只需现场办理一次即可完成，对比过往 2-3 个工作日，增效显著，客户体验好感明显提升。

通过 RPA 机器人替代人工完成账户校验、账户备案及账户信息比对等多个环节的工作，有效解决了流程断点、跨系统数据迁移等难题，为基层网点人员提效解负、解放双手。