没有 RPA 的后果，综艺《闪闪发光的你》已说明
近日，江苏卫视金融职场综艺《闪闪发光的你》大热。
除了实习生们的颜值、学历成为热门话题之外，更多节目中实战理财解决方案的出具细节也成为观众们津津乐道的焦点，甚至引发了从百度知道到知乎的热烈讨论。
实习生蔡世杰、伊木兰小组接触到了一位这样的客户：他有自由的现金流收入，但同时有超前消费带来的负债，他的需求是希望通过理财来平衡收入与负债。
在与客户沟通理财方案的环节，客户一连串犀利地提问让实习生们措手不及。这段沟通被无数大 V、视频网站转载，俨然成为了客户沟通经典“反面教材”！有多反面，不信你看！
第一回合：
问收益不达预期怎么办？讨论直接僵局
实习生伊木兰说会及时帮助钟先生调整方案来解决收益问题。钟先生的脸从笑容逐渐走向拉垮，讨论一度陷入了僵局。
第二回合：
问方案最坏情况是什么？答为惨亏一半！
之后钟先生继续发问：基金持续走低，低到停了怎么办？
而伊木兰给出的产品方案，最坏的情况可能让钟先生的 16 万瞬间跌至 8-9 万，也就是说亏损接近 50%，隔着屏幕都能闻到钟先生烧焦的怒火。
第三回合：
问凭什么让我更换产品？答案是无解……
在钟先生已有持仓，并且钟先生觉得现有产品收益稳定的情况下，两位实习顾问让钟先生更换产品却没有给出理由。此时的两位实习生们已经哑口无言……
看截图不过瘾的看官们可移步视频
总结
我们细品钟先生在三个回合的疑问，实际上只是同一个问题！** 即方案中理财产品明确的盈亏状况是怎样的。** 依据盈亏状况对比作出的方案有数据支撑，才能令客户信服。
事实上，钟先生以自己的工作举例，已经很明确的表达了这层意思，他希望看到理财产品直接明确的数据对比。
这样的数据对比报告即是根据 **“理财产品净值化公告”** 对比得来。而实习生们没有拿出，或者拿不出，其实也有着相当现实的障碍。
净值公告是投资人了解理财产品盈亏的重要渠道，因此要求净值数据必须正确。但以往产品净值公告由财务部门手工生成。
首先，整理需要披露的净值型产品列表；其次，登录多个业务系统，手工查询每个产品每天的净值数据和产品数据；最后，将查询到的数据汇总处理后，填写至净值报告文档。
为避免人工操作可能出现错误，可能还需要其他人对净值报告进行复核。随着净值型理财产品逐渐增多，人工处理的模式已经难以为继。
加之，2018 年资管新规和理财新规的发布促使理财产品净值化转型加速。明确规定了净值型理财产品的产品净值、运作报告的披露渠道、披露内容和频率，都给人工操作带来了更大的压力。
而这恰恰是 RPA 机器人大显身手的典型应用场景！
相关业务人员仅需提供需要披露的净值产品列表，其余步骤均由 RPA 机器人自动完成，包括查询每个产品的净值数据、填写净值报告模板，保存生成最终的净值报告文档。以每月生成 30 个净值型理财产品的净值报告为例，RPA 所需时间仅为手工的 1/15。
《闪闪发光的你》的播出势必会增加理财热度，有哪个客户不希望明明白白消费，清清楚楚理财呢？
如果蔡世杰、伊木兰早早地用上了 RPA 机器人来制作的净值报告，利用最新的数据为方案提供客观依据，还会有这场刷屏级的尬聊吗？否则客户都可能会像钟先生这般“无奈”，特别是对于头部金融机构，损失的不仅是利润还有声誉。
今天的 RPA 早已不再是成本中心，与金融业务相结合，RPA 会马上变身机构的利润中心。
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