筑梦十载 再续华章 ——艺赛旗十周年生日快乐！

艺赛旗十周岁生日快乐

2020 年注定是不平凡的一年，回顾这一年，艰难困苦，玉汝于成，我们在千磨万击中愈加坚韧，在风雨兼程中行稳致远，终于用奋斗和收获为这不平凡的一年画上了一个圆满的句号。

2020 我们不忘初心，2021 我们更加满怀期待——2021 年 4 月 19 日，我们即将迎来艺赛旗成立 10 周年的日子，时间飞逝，一转眼，艺赛旗已与您共度 10 个春秋了。

2021 年，我们共同迎接一个新征程、新起点，艺赛旗将与 RPA 生态圈合作伙伴、重要客户、新老朋友们一起，精诚合作、共享卓越。

一、艺赛旗十年征程：岁月难得少年时

4 月 19 日，艺赛旗即将迎来十周岁的生日，十年来艺赛旗稳中求进，不断成长，已成为国内领先的 RPA 产品解决方案提供商，独立研发了拥有自主知识产权的 RPA 产品。艺赛旗深耕 RPA 行业多年，在激烈的市场竞争中已牢牢建立国产 RPA 领航者的地位。并凭借 iS-RPA 产品解决方案，多次入选国际知名咨询公司 Gartner 的报告，分别于 2019、2020 连续两年成为入选 Gartner Hype Cycle“RPA”领域案例厂商。尤其在金融、运营商、能源、电力、制造业领域，树立了众多 RPA 典型案例

那么，回顾过去十年发展历程，艺赛旗在十年间是如何从一颗小小的种子，长成 RPA 行业的参天大树的？RPA 产品又是如何一步步演进而来的？

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审计运维系列产品 & 双录系列产品——奠定了良好的客户基础

在中国的软件市场中，客户一般倾向于找之前有合作基础或有典型案例的厂商合作，艺赛旗 2011 年是带着一项图形录像文本化技术创业的，该技术可以通过可视化录屏、用户行为数据化，真实全面的记录人的计算机操作行为，基于这项技术艺赛旗推出的几款产品在客户中大受欢迎，这为艺赛旗 RPA 奠定了良好的客户基础。

针对后端运维监控，艺赛旗推出堡垒系列相关产品；而针对前端业务，艺赛旗推出云桌面审计系统。这两项产品，让艺赛旗在金融及运营商领域的审计合规市场，拥有了足够的竞争力。

值得一提的是，当时众多录屏产品，往往录制的视频文件大，不易存储，艺赛旗通过研究和技术结合推出了自己的压缩存贮专利技术，通过该技术艺赛旗的产品存贮文件占用非常小。

2015 年 6 月，银监会正式对外发布《关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》，在通知中特别强调，需要加强录音录像监控。

艺赛旗抓住这一市场机会，顺势推出理财双录 CSM（Counter Service Monitor）产品。该产品以数据化监控为主要特点，记录大量的操作行为日志来索引和分析传统的视频行为，以用户屏幕录像弥补传统视频的不足，将屏幕录像、视频监控录像、行为日志、业务日志整合起来，帮助用户实现监控分析，CSM 让艺赛旗积累了一批金融类客户资源。

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图形录像文本化——奠定 RPA 在 UI 识别上的技术基础

艺赛旗 RPA 技术演进路线

艺赛旗专注于图形录像文本化技术，当时市场上同类产品大多是基于后端系统日志进行分析的，无法满足前端，诸如页面、鼠标等“人的操作行为”的监控，无法帮助用户进行工作效率分析。正是基于此，艺赛旗创立了基于图形操作而获取数据并进行行为分析的 UEBA(User and Entity Behavior Analytics) 产品。

艺赛旗 UEBA 产品可对系统后端、操作前端两个方向进行全面的监控和分析。同时，艺赛旗 UEBA 可对用户终端桌面上的操作行为及画面，进行可视化录屏，将所有操作转化为文本信息并将相关数据进行归类和分析形成图表，直观展现员工的工作情况及工作效率。

艺赛旗 UEBA 产品的图形录像文本化技术，奠定了艺赛旗在 UI 识别上的优势。这也为艺赛旗 RPA 的推出打下了牢固的技术基础。

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在 BPO 呼叫中心领域的意外发现

在为众多客户服务时，我们发现很多客户在业务流程中存在大量简单重复的工作，导致人员操作效率低下、易出错等问题，特别是 BPO 呼叫中心领域。

艺赛旗再次抓住这一市场需求点，利用自身在 UI 识别上的技术优势，开发出智能辅助机器人。该机器人可针对业务中操作图形、数据流向等过程进行分析，通过提醒、辅助、替代的方式，帮助客户完成作业。智能辅助机器人在客服领域大受欢迎。

智能辅助机器人也是艺赛旗 RPA 的前身，让艺赛旗掌握了一批金融，运营商等头部客户，并为艺赛旗积累了宝贵的项目实施经验。

为满足更多的用户流程自动化需求，艺赛旗不断进行需求总结，不断进行技术研发。终于在 2018 年，艺赛旗自主研发出的 RPA 机器人问世。成为国内早期进入 RPA 领域的厂商。目前艺赛旗 RPA 已被超过 500 家企业使用，2020 年最新财富 500 强中中国企业占了 133 席，其中已使用艺赛旗 RPA 产品的财富 500 强中国企业超过 30 家。

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RPA 机器人要怎么做？

2018 年，国内对 RPA 的相关概念了解的并不多，艺赛旗在推广 RPA 产品的时候，总会遇到很多客户不知道 RPA 是什么？并且需要很长时间的售前交流。这个时候艺赛旗意识到，单靠艺赛旗，RPA 市场是无法快速铺开的。

早期，有一批业内伙伴企业会主动找我们合作，通过市场沟通，我们发现很多伙伴企业找艺赛旗合作的初衷是这样的：在项目中，伙伴企业需要帮助客户解决跨系统的数据衔接和解决流程自动化的问题，一种叫 RPA 的工具可以帮他们解决，当时国内做 RPA 厂商并不多，需要快速科普 RPA、需要售前交流，售后交付，光靠艺赛旗的力量是无法面对这个潜力巨大的市场的。

 “春江水暖鸭先知”，只有合作伙伴企业才能更多的洞悉终端客户的流程自动化需求，无论是在时间上，还是在地域上，他们更加贴近客户需求，他们才是 RPA 项目落地生根的主力。艺赛旗在进入 RPA 领域的初期就开始积极发展 RPA 生态合作伙伴。

建设一个良性的生态社区，对于 RPA 的传播普及、应用维护都将起到帮助的作用。艺赛旗的技术生态社区为大家提供 RPA 学习资料、应用商城、学习视频和问题反馈等，对 RPA 感兴趣的生态合作伙伴可以在艺赛旗社区分享项目经验、讨论解决方案、寻求帮助、为产品提供优化建议；可以帮助有使用困难的用户解决问题。同时通过搜集技术社区用户的反馈信息；可以对产品迭代、服务升级和 BUG 修改予以反哺。以用户实际需求为导向，打造一个相互进步的融洽学习氛围。帮助用户解决了大量技术性问题，目前活跃会员已经超过了 1 万人。

艺赛旗为合作伙伴开发了体系化的培训课程，分为入门认证、技术认证、高级认证三个层次的认证，满足不同基础的合作伙伴人员。

在商机支持上，艺赛旗每年会投入近千万的市场费用，与合作伙伴联合开展市场活动，会依据合作伙伴的行业经验及交付能力，主动提供匹配艺赛旗获取到的商机和项目，关于售前和交付上艺赛旗也会为合作伙伴提供培训支持，输出方法论，会与合作伙伴共享场景及垂直行业经验，并为合作伙伴管理层提供高端培训。

二、艺赛旗十年征程：星光不问赶路人

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星霜十载、不负韶华，做自己的产品解决方案——机器人工厂

随着 RPA 热度越来越高，企业的应用越来越成熟，目前 RPA 已经在一批大型企业得到了规模化部署，企业面临着虚拟 RPA 机器人全生命周期管理问题，为满足企业实际的管理需求，艺赛旗从 2020 年开始推出可落地的机器人工厂解决方案，机器人工厂集需求管理、风险安全管理、机器人管理、流程管理与调度等功能于一体，并从组织上区分了开发者、使用者、所有者、管理者；基于工厂化的运作模式，能够帮助企业高效、顺利的实施 RPA 项目，并对机器人进行全程、全面的精细化管理；通过机器人工厂，企业能够打造机器人及流程的生命周期管理能力、机器人快速部署能力、机器人集中调度能力，加速企业数字化转型升级。

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十年筑梦、奋进前行——艺赛旗战略路线

进入 2021 年，“新冠疫情”的硝烟似乎已经淡去，但对于 RPA 来说，今年可能将面临旺盛的市场需求，以及更加残酷的市场环境。

头部施压，尾部出局，最终留下的都是经历过品牌和渠道双向严苛考验的“专业选手”，严峻的局势之下，如何实现更好更快地发展？面对复杂的局面，在 2020 年末，艺赛旗就”审时度势定战略 运筹帷幄谱新篇”，制定了具有前瞻性的“聚焦行业，打造生态”的企业战略路线，在激烈的市场竞争中保持开拓进取，积极将企业品牌打造成为引领市场前行的风向标！

目前艺赛旗聚焦的行业为 1+4，金融、运营商、能源、电力、制造业。采用“标杆带行业, 行业带生态”的方式。目前从地域上来看我们的服务是全国范围的，但也有聚焦，目前聚焦的地区是北、上、广、深、川、渝并向周边辐射，这些地区的 RPA 需求都非常旺盛。

品牌，代表了一家企业在市场之中的话语权，是其产品、渠道、服务等多方面综合实力的表现。对艺赛旗而言，将资源重心聚焦重点行业，重要客户，将产品服务都做到极致，便是提升品牌力的最佳途径。

三、艺赛旗十年征程：初心不改，未来可期！

十年来，艺赛旗始终坚持开放、合作、共赢的态度，以用户体验为中心, 钻研技术为支撑, 努力参与并引领 RPA 技术生态圈的构建。

经过多年对 RPA 市场资源的强力整合，艺赛旗目前已经实现 RPA 多个行业及领域的成果体现，尤其在金融行业，树立了大批典型案例。

当前从宏观大环境来看，中美贸易造成的影响对于国内的企业，特别是国企对于国产化的需求越来越强烈，对于艺赛旗这样国内本地厂商是个巨大的机会点。从市场驱动力来看，数字化转型的需求，及中国人口红利消失，对于 RPA 这种可以降本增效、降低人力资源投入，及嫁接众多系统平台的产品需求也会越来越多。云化、国产化这是未来的两个巨大机会点，未来，艺赛旗的产品研发也在这两个方向会做重点突破。

艺赛旗作为国内机器人流程自动化领域的佼佼者企业，于 2020 年 5 月正式入驻南京智谷核心区红枫科技园，并与南京大学人工智能研究院开展了联合研发、产业应用等方面的合作，加快推进 RPA 与 AI 领域的深度发展，并在机器学习等领域开展了深度合作，RPA 技术不断产品化，商业化，目前研究成果已逐步体现，在流程挖掘、流程自动编写、CVA、国产化等方面进行技术孵化落地。

岁月不居，时节如流，转瞬即逝间，艺赛旗已经与我们的伙伴一起携手走过十年光阴。过去十年有辛劳，有欢乐，而最为珍重的，则是好朋友们的陪伴与支持！璀璨征程十华年，策马扬鞭向明朝！2021，艺赛旗将不忘初心、继续扬帆起航，与众多合作伙伴一同携手，再创辉煌！今天，在这里让我们诚挚的道一句：“艺赛旗十周岁生日快乐”！

END