Gartner 报告解读 | 3 个步骤开始您的 RPA 之旅

当数字化技术冲击着越来越多的行业，RPA 技术以其在自动化领域的优势以及为企业创造的降本增效价值显著，成为越来越多企业领导者推动数字化转型的武器和工具。RPA 通过自动化、智能化技术来“替代人”进行重复性、低价值、无需人工决策等固定性流程化操作，从而有效提升工作效率，减少错误，快速创造价值。Gartner 将 RPA 软件市场视为企业软件市场中增长最快的细分领域之一。在两位数增长率的支撑下，预计到 2024 年，这一数字将超过 30 亿美元。

然而，企业负责人因为在选择最合适的 RPA 厂商这一环节往往举棋不定，从而推迟了项目时间表，结果甚至可能因此导致整个 RPA 项目计划的失败。企业负责人常常对如何开始他们的 RPA 之旅感到困惑和无助，那么为了帮助企业成功启动 RPA 项目，Gartnert 提供了开始 RPA 启动项目计划前的三个有效步骤。

一、识别和选择合适的应用场景

RPA 成功的决定因素之一是是否选择了最合适的应用场景。确定合适的 RPA 应用场景并确定其优先级可以说是 RPA 部署的最大挑战。因为它们需要掌握专业的业务流程和技术知识。企业领导者应该根据稳定性、可伸缩性、复杂性参数测试他们的应用场景，以确定和选择最适合的 RPA 场景。

二、列出最适合的 RPA 厂商

企业领导者在评估 RPA 厂商时应基于广泛调查了解 RPA 市场以及充分了解这些 RPA 厂商的产品及价值主张之后。

他们希望看到 RPA 在他们的企业中得到广泛的实施，但自己可能没有这么高的鉴别能力。Gartner 认为以下是 RPA 选择合适厂商并促成项目成功的关键：

1、 自动化开发能力

2、 集成功能

3 、控制面板 / 仪表板

4、 企业 IT 软件开发生命周期能力

5、 托管和云能力

6 、安全、合规和治理能力

三、测试入围 RPA 厂商的产品

企业负责人应该在项目开始前反复测试入围的 RPA 厂商所做出的承诺，为不太复杂但价值高的场景运行 POC。他们应该制定一个重点的议程和一份期望结果的清单，以确保 POC 实现的目标。更具体地说，他们应该：

1、 为高价值、短开发、低复杂性的场景运行 POC。

2 、编写一份详细的脚本，包括重点议程和预期结果清单，以确保 POC 实现其组织目标。该脚本将构成一致评分和同类比较的基础，应与 RPA 厂商共享。

3 、指导 RPA 厂商参与 POC 流程，但也允许他们自由地对其进行个性化设置，以满足需求和期望的业务结果。

4 、在脚本中包括必须演示的每个场景和功能的清晰轮廓。

5 、在实际 POC 日期前两周发送相关数据，以确保 RPA 厂商有足够的时间准备。

6 、邀请每个关键业务领域的利益相关者审查 POC。此审查至少应涵盖 POC 的业务概述部分。

毫无疑问，RPA 是当今流程自动化应用中最为广泛、收效最为显著、成熟度较高的智能化软件，在劳动力成本不断提高、大量企业积极施行数字化转型的背景下，RPA 的实施部署成为了众多企业的一项关键工作。

近年来，大数据、云计算、物联网人工智能等信息化新兴技术发展迅猛，艺赛旗逐步升级的 RPA 系统，也为企业信息化建设带来新的契机和思路，并且已经在金融业、制造业、能源电力、以及医疗政府等领域中得到良好实践。进而成为国内众多企业计划 RPA 项目前从投资效益比的角度考虑厂商的最优选择。未来，艺赛旗也会一直坚持马拉松精神，持续在 RPA 赛道发力，为中国的 RPA 行业生态建设贡献一份力量。

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